建议不要禁用 ADAL 或 WAM 来修复 Office 登录或激活问题

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    Microsoft Office

摘要

提示

若要诊断并自动修复几个常见的 Office 登录问题，可以下载并运行 Microsoft 支持和恢复助手。

禁用 ADAL 或 WAM 身份验证作为解决登录或激活问题的解决方案可能会对环境产生负面影响， 不建议这样做。

更多信息

默认情况下，Microsoft 365 应用（例如 Office 客户端应用）使用基于 Azure Active Directory 身份验证库 (ADAL) 框架的现代身份验证。 从内部版本 16.0.7967 开始，Microsoft 365 应用使用 Web 帐户管理器 (WAM) 在高于 15000 的 Windows 内部版本（Windows 10 版本 1703 内部版本 15063.138）上执行登录工作流。

ADAL 为跨不同平台的 Office 客户端应用启用登录功能，如多重身份验证 (MFA),、智能卡和基于证书的身份验证。 此外，在 Windows 设备中，某些与安全性相关的功能只能通过 WAM 获得，没有其他方法能获得。 此外，所有未来的创新将在 WAM 上实现。

关于解决常见登录问题的建议

登录或激活期间的身份验证问题通常表现为以下症状之一：

  • 无法登录：密码提示重复，“需要凭据”或“需要密码”状态。
  • 登录窗口不显示、空白、过早消失、或停止工作。
  • 特定错误显示在 Office 应用或登录用户界面中。

如果你遇到登录问题，请考虑以下建议：

  1. 在 Office 应用中手动注销所有帐户，然后重新启动应用并再次登录。
  2. 重置 Office 激活状态。
  3. 如果你遇到设备问题，例如，设备被删除或禁用， 请按照这些建议操作。
  4. 如果调查表明身份验证过程遇到网络或连接问题，则 这些步骤 非常有用。 此外，你可以重置 Internet Explorer 选项，然后尝试再次登录到 Office（转到“工具”>“Internet 选项”>“高级”>“重置 Internet Explorer 设置”）。 重置 Internet Explorer 设置后，将丢失任何自定义设置。
  5. 在某些情况下，阻止用户登录到 Office 的设备上可能缺少Microsoft Entra ID或 MSA WAM 插件。 在 尝试连接到 Microsoft 365 服务时，请按照修复 Office 应用程序中的身份验证问题 中的步骤还原插件并避免将来删除它们。
  6. 有关故障排除其他常见登录问题的信息，请参阅 Windows 10 上的更新到 Office 2016 内部版本 16.0.7967 后登录中的连接问题。

有关登录相关症状和解决方案的详细信息，请参阅以下文章：

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