不建议禁用 ADAL 或 WAM 来修复 Office 登录或激活问题

摘要

通过禁用 ADAL 或 WAM 身份验证作为修复登录或激活问题的解决方案,可能会对你的环境产生不良影响, 因此不建议这样做

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默认情况下,Microsoft 365 应用(例如 Office 客户端应用)使用基于 Azure Active Directory 身份验证库 (ADAL) 框架的现代身份验证。 从内部版本 16.0.7967 开始,Microsoft 365 应用使用 Web 帐户管理器 (WAM) 在高于 15000 的 Windows 内部版本(Windows 10 版本 1703 内部版本 15063.138)上执行登录工作流。

ADAL 为跨不同平台的 Office 客户端应用启用登录功能,如多重身份验证 (MFA),、智能卡和基于证书的身份验证。 此外,在 Windows 设备中,某些与安全性相关的功能只能通过 WAM 获得,没有其他方法能获得。 此外,所有未来的创新将在 WAM 上实现。

关于解决常见登录问题的建议

登录或激活期间的身份验证问题通常表现为以下症状之一:

  • 无法登录:密码提示重复,“需要凭据”或“需要密码”状态。
  • 登录窗口不显示、空白、过早消失、或停止工作。
  • 特定错误显示在 Office 应用或登录用户界面中。

如果你遇到登录问题,请考虑以下建议:

  1. 在 Office 应用中手动注销所有帐户,然后重新启动应用并再次登录。
  2. 重置 Office 激活状态
  3. 如果你遇到设备问题,例如,设备被删除或禁用, 请按照这些建议操作
  4. 如果调查表明身份验证过程遇到网络或连接问题,则这些步骤将很有帮助。 此外,你可以重置 Internet Explorer 选项,然后尝试再次登录到 Office(转到“工具”**** > “Internet 选项”**** > “高级”**** > “重置 Internet Explorer 设置”****)。 请注意,重置 Internet Explorer 设置后,你将丢失所有自定义设置。
  5. 在某些情况下,阻止用户登录到 Office 的设备可能缺少 AAD 或 MSA WAM 插件。 请按照当你尝试连接到 Office 365 服务时修复 Office 应用程序中的身份验证问题中的步骤操作,以还原插件并避免以后删除它们。
  6. 有关故障排除其他常见登录问题的信息,请参阅 Windows 10 上的更新到 Office 2016 内部版本 16.0.7967 后登录中的连接问题

有关登录相关症状和解决方案的详细信息,请参阅以下文章:

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