尝试访问混合部署中的基于云的存档邮箱时出现"存档似乎不可用"错误
备注
Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章。
原始 KB 编号: 2860302
备注
2010 年 10 月 Exchange 管理控制台中Microsoft Exchange Server混合配置向导不再受支持。 因此,您不应再使用旧的混合配置向导。 请改为使用Office 365混合配置向导,该向导Office 365混合配置向导中提供。 有关详细信息,请参阅 Office 365 2010 的混合Exchange向导。
问题
用户在本地部署混合部署中遇到以下症状Microsoft Exchange Server Microsoft Exchange Online Office 365:
当用户尝试使用 Outlook Web App 访问基于云的存档邮箱时,用户会收到以下错误消息:
您的存档似乎不可用。 尝试在 10 秒后再次访问它。 如果再次看到此错误,请联系技术支持。
当用户尝试使用 Microsoft Outlook访问基于云的存档邮箱时,存档邮箱可能存在于其配置文件中。 但是,用户无法更新存档邮箱。
原因
如果混合服务器上根证书丢失或损坏,Exchange可能会出现此问题。 这些证书用于验证本地部署Exchange环境。
解决方案
若要解决此问题,请更新根证书,然后在混合服务器上重新运行混合配置向导。 为此,请按照下列步骤操作。
这些步骤必须由管理员Office 365完成。 如果您是遇到此问题的用户,请与管理员联系以解决此问题。
步骤 1:更新根证书
若要更新根证书,请Windows混合服务器上运行 Exchange Update。
若要详细了解如何更新特定版本的 Windows 或如何使用组策略分发更新,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:
931125 Windows根证书计划成员
步骤 2:重新运行混合配置向导
重新运行混合配置向导以更新部署并解决问题。 若要详细了解如何运行混合配置向导,请转到以下 Microsoft 网站:
更多信息
仍然需要帮助? Go to Microsoft Community or the Exchange TechNet Forums.