在 IMAP 迁移期间启用存档策略时,项目重新出现于用户邮箱中或重复到存档邮箱中

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

原始 KB 编号:  2783045

问题

在Microsoft Office 365,用户可能会遇到以下一种或两种症状:

  • 用户期望存档的项目将重新在 Microsoft Outlook 收件箱中Outlook Web App。
  • 项目在存档邮箱中重复。

原因

如果您启用了邮件记录管理 (MRM) 保留策略来存档邮箱中的项目,并且运行活动 IMAP 迁移批处理以将项目迁移到邮箱,则会出现此问题。

IMAP 迁移过程无法检测到存档邮箱。 这意味着,已存档的项目将被视为主邮箱中缺少的项目。 因此,这些项目将再次迁移。 这使它看起来就像主邮箱中的项目从存档邮箱中返回一样。

如果在发现此条件之前再次运行 MRM 策略,则重新同步的项目将移动到存档邮箱。 因此,重复的项目将显示在存档邮箱中。

解决方案

若要解决此问题,请使用下列方法之一:

  • 在 IMAP 迁移过程完成之前禁用存档策略。
  • 停止迁移批处理以防止创建更多重复项。 此外,还必须手动从邮箱中删除重复的项目。 或者,删除邮箱,然后重新将其迁移到Office 365。

更多信息

此行为是设计使然。 数据迁移将源邮箱的所有项目复制到目标邮箱。