关闭诊断日志中的诊断日志支持和恢复助手

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

默认情况下,支持和恢复助手收集诊断日志以帮助排查以下方案中的问题。

  • 支持和恢复助手工具无法解决用户的问题时,有时会收集诊断日志。

  • 支持和恢复助手用户选择运行高级诊断时收集诊断日志。 这通常应管理员或 Microsoft 支持工程师的请求发生。

    Microsoft 支持和恢复助手屏幕截图。

Office 365诊断日志来改进该工具,以便将来提供更好的疑难解答。 Microsoft 支持工程师还可以使用这些日志来更具体地分析用户的特定问题。 作为管理员,你可以进行注册表编辑,以防止用户收集诊断日志(如果组织要限制数据共享)。

注意

注册表编辑器是面向高级用户的工具。 请仔细按照本文中的步骤操作,以确保仅对数据集合进行更改支持和恢复助手。 在更改注册表之前,请创建备份以防出现问题。 有关创建备份的信息,请参阅如何备份和还原Windows。

选项 1 - 创建新的注册表项

若要关闭数据集合支持和恢复助手,需要创建以下注册表项。

子项:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support和恢复助手

DWORD 值:UploadDiagnosticLogsDisabled

Value: 1

有关创建注册表值的详细信息,请参阅如何使用 .reg文件添加、修改或删除注册表子项和值。

注册表项就位后,支持和恢复助手无法收集诊断日志。 如果要稍后重新启用日志集合,可以将该值更改为 0 或删除注册表项。

选项 2 - 编辑现有注册表子项

如果之前为数据库创建了注册表支持和恢复助手,可以编辑此项以关闭数据收集。 使用以下步骤编辑现有注册表子项以禁用数据收集。

  1. 打开注册表编辑器。

  2. 转到以下注册表子项位置:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support和恢复助手

  3. 双击名为 UploadDiagnosticLogsDisabled Reg_DWORD文件。 (如果看不到 UploadDiagnosticLogsDisabled, 则需要按照选项 1 - 创建新的注册表项中的说明添加它。)

  4. "值数据"中,键入 1,然后选择"确定 "。

  5. 关闭注册表编辑器。

编辑此注册表值后,用户无法收集诊断日志。

确定是否支持和恢复助手收集数据

支持和恢复助手如果存在以下任一设置,则系统将会收集日志数据。

  • UploadDiagnosticLogsDisabled DWORD 值设置为 除 1 之外任何值

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant 项不存在。

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