Office登录和身份验证诊断

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

摘要

此支持诊断 (SDP) 诊断收集由 Microsoft Office 程序生成的注册表信息和文件,以帮助解决常见的身份验证支持问题。

更多信息

此诊断可用于以下版本的 Windows:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

收集的信息

注意 使用运行 Microsoft 支持诊断工具的计算机的名称,在数据收集中所有文件名都是以字样命名的。 在下表中,占位符 {Computername} 表示计算机的名称。

说明 文件名
凭据缓存 {Computername}_credcache.txt
压缩和加密的 Fiddler Trace .saz 文件 {Computername}_fiddler.zip
设置适用于Windows应用的 (应用Office) 。 从以下文件夹下存储的一个或多个文件检索 (文件) :C:\Users \ <username> \AppData\Local\Packages\Microsoft.Office。* {Computername}_Microsoft。Office.*。RegKeyLogsData[_simple].txt
导出以下注册表项 (.reg 和) 格式.txt:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OfficeOffice { version}.0\Common\Identity {Computername}_officecommonidentity_Before.reg {Computername}_officecommonidentity_Before.txt
如果用户选择以 .reg 和 .txt 格式 () 删除以下注册表项.txt:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OfficeOffice { version}.0\Common\Identity {Computername}_officecommonidentity_After.reg {Computername}_officecommonidentity_After.txt
压缩Office标识日志记录输出 (.etl) 文件 {Computername}_officeloggingliblet.zip
PSR (输出的问题步骤) 记录器 {Computername}_IssueSteps.zip
OFFCAT 扫描的 HTML 版本。 还会在用户的桌面上创建此文件的本地保存副本的快捷方式 {Computername}_OffCAT_Report.html
OffCAT 扫描结果文件采用.xml格式 {Computername}_OffCAT_Results.xml
OffCAT 扫描结果文件采用本机 OffCAT 文件格式 {Computername}_OffCAT_Results.offx

有关 OffCAT 工具的其他信息,请参阅 Microsoft 知识库中的以下文章:

2812744 Office配置分析器工具 (OffCAT) 信息https://support.microsoft.com/kb/2812744

References

2598970 Microsoft 自动疑难解答服务和支持诊断平台的信息