如何运行 fiddler (SaRA) 跟踪

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

摘要

Fiddler 是非 Microsoft) (Web 调试代理的第三方 (S) 代理,用于记录用户计算机和 Internet 之间的所有 HTTP (S) 流量。 它包含一个基于事件的强大脚本子系统 (Fiddler Tracer) ,并且可以使用任何 Microsoft .NET 语言进行扩展。

详细信息

备注

Fiddler 跟踪方案SaRA Microsoft 支持人员协助运行

若要在 Microsoft 客户端安装并运行 Fiddler 跟踪支持和恢复助手 (SaRA) ,请按照以下步骤操作:

  1. 转到"SaRA辅助安装程序"。

  2. 当浏览器提示时,选择"运行 "。

  3. 在"是否要安装此应用程序?" 窗口 ,选择安装

    选择以安装 Microsoft 支持和恢复助手。

  4. 等待下载完成。

    Microsoft 支持和恢复助手安装状态。

  5. 阅读 Microsoft 服务协议,然后在窗口底部,选择"我同意"。

    选择以同意 Microsoft 服务协议。

  6. 在框中输入 Microsoft 支持提供的密码,然后选择"下一 步"。

    Enter the passcode in the Microsoft 支持和恢复助手 for Office 365 page.

  7. 在"安全警告" 窗口中,选择 "是", 然后选择"下一 步"。

    确保满足系统要求时出现的安全警告窗口。

  8. 选择 " 开始"以捕获日志。

    备注

    日志可能包含个人信息。 在将日志发送到 Microsoft 之前,请查看这些日志。 您可以决定是否发送日志。

    选择"开始"以捕获问题的诊断日志。

  9. 重现你遇到的问题,然后返回到恢复助手 并选择停止。 恢复助手将停止录制,创建日志文件,然后重新启动应用程序。

    重现问题并创建日志文件。

  10. 为了帮助保护网络捕获,请输入密码。 记下密码,以便可以在技术人员请求时提供支持。 完成后,选择“下一步”。

    输入密码以确保网络捕获安全。

  11. 如果对恢复助手收集的信息感到满意,请选择"下一 步"。 如果要放弃信息并重复此过程以收集新信息,请选择"重新开始"。

    恢复助手的日志记录收集已完成。

  12. 在"感谢收集诊断日志"页上,按照说明上载日志文件,然后选择"下一步 "。

    上载日志文件的步骤。

    备注

    • 选择"Microsoft 支持站点"链接将打开文件传输工作区。
    • 选择"此处"链接将打开保存所记录日志文件的文件夹。
    • 日志文件中的日志文件Windows %localappdata%\Temp<\ 随机字符 > \Fiddler_*.saz。
  13. 在 Microsoft 支持安全文件Exchange,选择 "添加文件"以上载日志文件。

    在文件传输页中添加日志文件。