诉讼保留 用户无法删除专用Office 365邮件
备注
Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章。
原始 KB 编号: 2617079
症状
当在专用环境中为 Microsoft Office 365 用户启用Microsoft Exchange Online保留功能时,用户可能会遇到性能问题。 例如,用户可能无法清空"已删除邮件"文件夹、删除邮箱项目或创建已更改项目的副本。
原因
This issue occurs when the Litigation Hold feature prevents email messages in the Recoverable Items folder from being deleted. 当"可恢复的项目"文件夹达到设置的配额时,客户将收到诉讼保留的用户的报告以及"可恢复的项目"文件夹存储的状态。
如果出于电子发现目的向存档邮箱发出请求,则也可能发生此问题。
解决方案
若要解决此问题,请按照下列步骤操作:
若要查看受影响邮箱的按文件夹统计信息(包括重复项目的基本分析),请使用 IncludeAnalysis 开关和 Get-MailboxFolderStatistics - cmdlet。 例如:
Get-MailboxFolderStatistics <UserIdentity> -IncludeAnalysis | ? {$_.name -like "Deletions" -or $_.name -like "Purges" -or $_.name -like "Versions" -or $_.name -like "Recoverable Items"} | FL Name,ItemsInFolder,FolderSize,*Subject*备注
此分析包括邮件主题与非规范化 (简单比较) 。 因此,更复杂的重复数据删除过程可能无法消除所有报告的重复项。
如果"可恢复的项目"文件夹的总大小超过 30 GB (GB) ,应运行 Start-ManagedFolderAssistant cmdlet 中的 HoldCleanup 参数以删除可能重复的内容。 作为 User MRM Management (Exchange Server 2010) 或 SSA-Records Management (Exchange Server 2013) 成员的客户管理员可以运行此命令,如下所示:
Start-ManagedFolderAssistant <UserIdentity> -HoldCleanup
如果这两个选项都未解决问题,客户可以按如下方式增加邮箱的可恢复项目配额。
Exchange 2013
管理员可以将预配属性更新为可用的 EP1DA 或 EP2D 计划之一,以增加 200 GB 的转储程序/可恢复项配额:
MBX=5GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=25GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=50GB;TYPE=EP1DA_Dumpster
MBX=5GB;TYPE=EP2D_Dumpster
MBX=25GB;TYPE=EP2D_Dumpster
MBX=50GB;TYPE=EP2D_Dumpster
有关邮箱计划和配额详细信息,请参阅邮箱超过大小限制或未配置为使用专用邮箱Office 365配额。
Exchange 2010
请将案例上报给 Microsoft。