从 OWA 或日历项目编辑日历项目时无法更新以下Outlook

原始 KB 编号:   4459263

症状

请考虑以下情况:

  • 用户拥有邮箱Microsoft Office 365。
  • 为邮箱启用就地保留或诉讼保留。
  • 用户尝试从 OWA Microsoft Outlook Web App (或 Microsoft) 编辑日历Outlook。

在这种情况下,用户会收到以下错误消息:

无法更新以下事件:
<EventName>

错误消息的屏幕截图,显示&quot;无法更新以下事件&quot;。

原因

This issue occurs because the Versions folder (that is part of the Recoverable Items folder) full.

备注

若要检查"可恢复的项目"文件夹统计信息,请运行以下命令:
Get-MailboxFolderStatistics -Identity cloudtest -FolderScope recoverableitems | ft name,*size*

解决方案

由于用户的邮箱已置于保留状态,因此"版本"文件夹中的项目非常重要。 若要解决此问题,您必须为受影响的用户启用存档邮箱,然后将"版本"文件夹的所有项目移动到存档邮箱。 为此,请按照下列步骤操作:

  1. 启用存档邮箱。 为此,请运行 Enable-Mailbox -IdentityUserName-Archive

  2. 启用自动扩展存档功能。 为此,请运行 Enable-Mailbox <UserMailbox> -AutoExpandingArchive

    备注

    • 为邮箱启用自动扩展存档将用户主邮箱中"可恢复的项目"文件夹的存储配额增加 10 GB (从 100 GB 增长到 110 GB) 。 此外,此步骤将存档邮箱大小增加至 无限制
    • 必须先启用用户的存档邮箱,然后才能启用自动扩展存档。 必须为用户分配Exchange Online计划 2 许可证才能启用存档邮箱。 如果为用户分配了Exchange Online 1 许可证,您必须为其分配单独的 Exchange Online Archiving 许可证才能启用其存档邮箱。
  3. 为保留邮箱创建自定义保留策略,然后将项目从"版本"文件夹移动到存档邮箱。 为此,请按照以下 Docs 文章的步骤 1: 为"可恢复的项目"文件夹创建自定义保留标记部分中提到的步骤操作:

    为置于保留状态的邮箱增加可恢复项目的配额

更多信息

当用户的邮箱置于就地保留或诉讼保留时,原始项目和已更改的项目将复制到"版本"文件夹。 如果"版本"文件夹已满,则原始项目的已更改副本无法存储在该文件夹中。 因此,用户无法保存对原始项目的更改。