在删除许可证后,处于诉讼保留或分配到保留策略的邮箱不会变为非活动邮箱
症状
假定使用 Azure AD Connect 将本地 Active Directory 域服务 (AD DS) 帐户同步到 Azure Active Directory (Azure AD) 。 从 Microsoft 365 帐户(其邮箱已置于诉讼保留或已分配给保留策略)中删除 Microsoft Exchange Server 许可证后,邮箱不会按预期变为非活动邮箱。 此外,在 Microsoft 365 管理中心查看帐户信息时,会看到以下错误消息:
cmdlet 的Disable-Mailbox失败。;Exchange:发生了未知错误。
原因
删除Exchange Server许可证将硬删除邮箱。 但是,启用了诉讼保留的邮箱或分配给保留策略的邮箱在 Exchange Online 中无法删除。 在这种情况下,邮箱不会变为非活动状态。
解决方案
若要将置于诉讼保留或已分配给保留策略的邮箱转换为非活动邮箱,请按照 Azure AD 中的以下步骤操作:
- 将许可证重新分配给帐户以恢复邮箱。
- 从 AD DS 中删除帐户,或删除与 Azure AD Connect 同步作用域中的帐户。