"无法启动此应用程序..."在加载项中Office错误

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

症状

尝试从应用商店Office加载项时Office收到以下错误:

无法启动此应用,因为它未正确设置。

此错误如下图所示。

Screenshot shows the error message after attempting to install an Office Add-in from the Office Store.

原因

出现此问题的原因是注册表中信息不正确Windows错误。

解决方案

警告

如果使用注册表编辑器或使用其他方法错误地修改了注册表,则可能会发生严重问题。 这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。 Microsoft 不能保证可以解决这些问题。 修改注册表的风险由您自行承担。

若要解决此问题,请按照以下步骤操作。

  1. 退出任何打开Office程序。

  2. 启动注册表编辑器。 为此,请按"Windows+R"以打开"运行"窗口,在"打开"框中键入 regedit,然后按"确定"。

  3. 在注册表编辑器中,找到并单击下面的注册表子项:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\WEF\Providers

    备注

    将 x.0 替换为 Office (16.0 = Microsoft 365 应用版、Office LTSC 2021、Office 2019、Office 2016 和 15.0 = Office 2013) 。

  4. 选择 \Providers 下的第一个子 (例如,\KpwDSnL9jumf9ZJTx_XF_Q==) 。

  5. 检查 UniqueID 值的数据值。 要查找以下任一值:

    • guid _ADAL
    • 匿名

    备注

    guidpreceding _ADAL 是一组随机的数字和字母 (例如,3a975b5d-ad3e-4e3d-84b0-a7e6776ba6a6) 。

  6. 如果 UniqueID 的数据值是 guid_ADAL 匿名,请删除 UniqueID 的父子项。

    例如,如果 UniqueID = 3a975b5d-ad3e-4e3d-84b0-a7e6776ba6a6_ADAL 下 \KpwDSnL9jumf9ZJTx_XF_Q== 子项,则删除 \KpwDSnL9jumf9ZJTx_XF_Q== 子项。

  7. 对 \Providers 项下的每个子项重复步骤 4-6。

  8. 退出注册表编辑器。

  9. 在Windows资源管理器"中,删除以下路径下的 \Wef 文件夹:

    C:\users \<用户名 > AppData\Local\Microsoft\Office\x.0\Wef

    备注

    <username>是您的用户名,x.0 Office版本。

    If you are unable to manually locate the above folder, press the Windows key+R to open the Run window, type the command below for your version of Office in the Open box, and then press OK:

    • Microsoft 365 应用版、Office LTSC 2021、Office 2019 和 Office 2016

      %localappdata%\microsoft\office\16.0\WEF

    • Office 2013

      %localappdata%\microsoft\office\15.0\WEF