Microsoft 365 桌面安装程序工具日志记录错误的说明

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  Microsoft 365

原始 KB 编号： 2404500

尝试使用 Microsoft 365 桌面安装工具将更新安装到客户端计算机时，可能会遇到错误。 发生错误时，Microsoft 365 桌面安装工具日志文件中会记录一条错误消息。 本文介绍可能收到的错误消息以及触发这些错误的条件。

更多信息

可在以下位置找到 Microsoft 365 桌面安装工具日志文件：

• 运行 Microsoft 365 桌面设置工具时，可以按 Ctrl+Shift+L 打包日志文件，并将其保存到所选位置。
• 在运行 Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 的计算机上，可以在以下位置之一找到日志文件：
  • C：\Users<User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
  • %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup

若要进一步排查无法安装更新等问题，请查看以下日志文件：

• 应用程序日志
• Windows 更新日志文件夹中的日志文件

如果所需更新的安装不成功，则会在应用程序日志中记录失败。 与 Microsoft 365 桌面设置工具相关的事件包含以下文本：

默认情况下，此信息也会记录在Windows 更新日志中。 Windows 更新日志文件的位置为 %windir%\WindowsUpdate.log。 Windows 更新日志文件可能包含有关未安装特定更新的原因的信息。

由于应用的更新，Microsoft 365 桌面设置工具还可能返回特定于 MSI 的错误和错误代码。 这些不是由 Microsoft 365 桌面设置工具生成的错误。 这些是更新生成的错误。 若要查看错误的完整列表，请参阅 MsiExec.exe 和 InstMsi.exe 错误消息。

Microsoft 365 桌面安装错误

下表描述了可能触发 Microsoft 365 桌面安装工具错误的条件。 该表还描述了收到并在日志中记录的错误消息。

ID	内容	说明
AbortMessageDescription	取消安装可能会阻止你连接到 Microsoft 365。	“中止”对话框的说明
AbortMessageTitle	是否取消安装？	“中止”对话框的标题文本
AdminMustSignInForUpdates	计算机帐户没有更新计算机所需的权限。 请与系统管理员联系以更新计算机，然后再次运行 Microsoft 365 桌面设置。 如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。	Windows XP 上的普通用户无法安装更新时的警告文本
AppConfigurationsAvailable	可以将桌面应用程序配置为与 Microsoft 365 配合使用。	告知用户，无需管理员权限即可执行应用程序配置
CannotDownloadUpdatesDescription	Microsoft 365 桌面安装程序无法将更新下载到计算机。 验证网络连接和代理设置，然后再次运行 Microsoft 365 桌面设置。 如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。	要求屏幕中有关无法下载更新的文本
CannotDownloadUpdatesTitle	Microsoft 365 桌面安装程序无法将更新下载到计算机。	关于无法下载更新的要求标题屏幕
ConfigurationDataNotAvailableFormatString	的配置数据 {0} 目前不可用。	{0} 是产品名称。
ConfigurationOptionsChanged	配置选项已更改。 验证你的选择，然后选择“ 继续”。	标题下方的说明
ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescription	你的 版本 {0} 与 Microsoft 365 不兼容。 它将继续适用于你的当前设置，但在你转换为 Microsoft 365 后将不起作用。	右侧面板文本
ConfigureLyncDisabledDescription	找不到兼容版本的 Microsoft Lync。	状态窗格文本
ConfigureLyncDisabledTitle	无法配置 Microsoft Lync	状态窗格文本
ConfigureLyncUncheckedDescription	你已选择不配置 Microsoft Lync 以与 Microsoft 365 一起使用。	状态窗格文本
ConfigureLyncUncheckedTitle	不会配置 Microsoft Lync	状态窗格文本
ConfigureLyncUnprovisionedDescription	尚未为 Lync 服务预配您的帐户。 请与管理员联系。	状态窗格文本
ConfigureLyncUnprovisionedTitle	无法配置 Lync	状态窗格文本
ConfigureOutlookDisabledDescription	找不到兼容版本的 Microsoft Outlook。	状态窗格文本
ConfigureOutlookDisabledTitle	无法配置 Microsoft Outlook	状态窗格文本
ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescription	你的 Office 帐户正在转换为 Microsoft 365。 但是，系统管理员可能尚未完成转换过程。 在配置 Microsoft Outlook 之前，请向系统管理员验证是否已完成 Microsoft 365 帐户的转换过程。	正在转换但尚未准备好进行 Microsoft 365 配置的用户的 Outlook 配置右面板说明
ConfigureOutlookUncheckedDescription	你已选择不配置 Microsoft Outlook 以用于 Microsoft 365。 如果没有 Outlook Web Access，你可能无法收到电子邮件。	状态窗格文本
ConfigureOutlookUncheckedTitle	不会配置 Microsoft Outlook	状态窗格文本
ConfigureOutlookUnprovisionedDescription	尚未预配帐户以用于 Microsoft 365 Exchange 服务器。 请与管理员联系。	状态窗格文本
ConfigureOutlookUnprovisionedTitle	不会配置 Microsoft Outlook	状态窗格文本
ConfigureSharePointNoActionTitle	不会配置 Microsoft SharePoint	状态窗格文本
ConfigureSharePointUnprovisionedDescription	你的帐户尚未使用 Microsoft SharePoint for Microsoft 365 进行预配。 请与管理员联系。	状态窗格文本
ConfigureSharePointUnprovisionedTitle	不会配置 Microsoft SharePoint	状态窗格文本
DeclineEulaMessageDescription	拒绝 EULA 将关闭 Microsoft 365，而无需安装所需的更新。	“拒绝 EULA”消息框的说明
ErrorAnotherInstallationInProgressTitle	此计算机上已在运行另一个安装
ErrorAnotherVersionInstalledDescription	必须先删除此产品的现有版本，然后才能继续安装。
ErrorAnotherVersionInstalledTitle	此计算机上安装了此产品的另一个版本
ErrorBelowRequirementsTitle	你的计算机不符合最低系统要求	“最低要求”对话框的标题
ErrorCodeFormatString	错误代码：{0}	{0} 是错误代码编号
ErrorConfigurationFailedDescription	无法配置此桌面应用程序。 若要完成配置，请关闭任何打开的应用程序，然后再次运行此工具。 如果问题仍然存在，请与管理员联系以获取支持。	失败的配置更新的信息窗格说明
ErrorConfigurationFailedTitle	配置失败	失败的配置更新的信息窗格标题
ErrorFailedToCreateShortcutsDescription	目前无法创建 Microsoft 365 的“开始”菜单快捷方式。 可以通过转到 Microsoft 365 主页来访问该服务。
ErrorFailedToCreateShortcutsTitle	无法创建“开始”菜单快捷方式
ErrorIncompatibleLanguageDescription	请联系 Microsoft 365 支持部门寻求帮助。
ErrorIncompatibleLanguageTitle	此更新不适用于首选位置或语言
ErrorInstallationWasCanceledDescription	请联系 Microsoft 365 支持部门寻求帮助。
ErrorInstallationWasCanceledTitle	安装已取消
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescription	再次运行安装。 如果问题仍然存在，请联系 Microsoft 365 支持部门。
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitle	无法在计算机上安装此更新
ErrorInstallFolderInaccessibleDescription	重启计算机，然后重试安装。 如果问题仍然存在，请联系 Microsoft 365 支持部门。
ErrorInstallFolderInaccessibleTitle	安装文件夹已满或不可访问
ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatString	所需磁盘空间： {0} MB 可用磁盘空间： {1} MB 释放计算机上的磁盘空间，然后选择“ 确定 ”以继续。	与空间不足警告相关的详细信息。 {0} 和 {1} 是显示磁盘空间的整数值。
ErrorInsufficientDiskSpaceTitle	计算机没有足够的磁盘空间	磁盘空间不足警告消息的标题
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescription	无法安装一个或多个所需的更新。 若要安装这些更新，请重试，或与系统管理员联系。
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitle	无法访问所需的更新
ErrorMissingUserConfigurationInfoDescription	无法下载更新所需的所有信息，因此未安装更新。
ErrorMissingUserConfigurationInfoTitle	未安装更新
ErrorNoInternetConnectionDescription	检查 Internet 连接并再次运行安装。
ErrorNoInternetConnectionTitle	Microsoft 365 无法检测到 Internet 连接。
ErrorNoneDescription		有意留空
ErrorNoneTitle		有意留空
ErrorNotCompatibleWithOSDescription	如果问题仍然存在，请联系 Microsoft 365 支持部门。
ErrorNotCompatibleWithOSTitle	此更新与 Windows 版本不兼容
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription	可以从 Windows 更新 获取更新。
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle	计算机需要从 Windows Installer 服务进行更新
ErrorNotEnoughDiskSpaceDescription	在计算机上创建更多空间，然后再次运行安装。
ErrorNotEnoughDiskSpaceTitle	计算机没有足够的可用空间
ErrorOpeningLinkDescriptionFormatString	在默认浏览器中打开网页 {0} 时出现问题。 检查默认浏览器的设置，然后重试。	消息框说明。 {0} 是无法打开的 URL。
ErrorOpeningLinkTitle	无法打开默认浏览器	消息框标题
ErrorOptInMuDescription	系统策略不允许连接到 Microsoft 更新服务，这会阻止安装某些更新。 确保你有权连接到 Microsoft 更新服务或联系系统管理员以获取其他帮助。
ErrorOptInMuTitle	不允许计算机连接到 Microsoft 更新服务
ErrorRebootRequiredDescription	若要完成安装，请重新启动计算机。
ErrorRebootRequiredTitle	必须重新启动计算机
ErrorRemoteInstallationFailedDescription	登录到远程计算机并手动运行安装。
ErrorRemoteInstallationFailedTitle	远程安装失败
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescription	不接受此更新的服务协议条款。
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitle	未安装更新
ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescription	以前的更新无法安装，这阻止了此更新的安装。 再次运行安装。 如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。
ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitle	无法安装此更新
ErrorUnknownDescription	再次运行安装。 如果问题仍然存在，请联系 Microsoft 365 支持部门。
ErrorUnknownTitle	无法在计算机上安装此更新
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescription	卸载 Sign-In 助手，然后重试安装。
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitle	不再支持计算机上已运行的 Microsoft Online Services Sign-In Assistant 版本
ErrorUpdateNotApprovedDescription	如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。
ErrorUpdateNotApprovedTitle	你的组织未批准此更新
ErrorUpdateUponRestart	重启后，Microsoft 365 将尝试更新计算机。
EulaDescription	查看服务协议。 若要继续，请选择“ 我接受”。	EULA 屏幕的说明
EulaLink	查看 Microsoft 365 隐私策略。	EULA 链接的文本
EulaTitle	查看并接受服务协议	EULA 屏幕的标题
FinishUpdatesFailedFormatString	无法安装汇报：{0}	此字符串是最终 更新完成 报告列表的一部分。 将相应地设置格式。
LoggingSaveErrorDescription	Microsoft 365 桌面安装程序无法创建 Microsoft 365 桌面安装日志。	“保存错误”对话框的说明文本
LoggingSaveErrorTitle	创建 Microsoft 365 桌面安装日志时出错	“保存错误”对话框的标题文本
MainDescriptionSomeUpdatesFailed	某些更新无法安装。 有关详细信息，请选择失败的更新。 保存工作并重新启动计算机。 如果想要继续工作，可以选择稍后重启。	某些更新失败屏幕的说明
MainLinkTroubleshoot	了解如何排查安装错误
OfficeReleasesSupported	你的 Microsoft Office 版本与 Microsoft 365 不兼容。 Microsoft 365 仅支持 Office 和 Office Service Pack 的已发布版本。 将 Office 版本更新为受支持的版本，然后再次运行 Microsoft 365。	有关支持的 Office 版本的先决条件屏幕中的文本
StatusConfigureFailed	配置失败	状态列值
StatusDownloadFailed	下载失败	状态列值
StatusInstallFailed	安装失败	状态列值
UserConfigurationDownloadErrorDescription	无法下载为 Microsoft 365 配置计算机所需的信息。 如果问题仍然存在，请联系 Microsoft 365 支持部门。	无法下载用户配置数据时的错误对话框的说明
UserConfigurationDownloadErrorTitle	应用程序配置不完整	无法下载用户配置数据时的错误对话框标题
UserConfigurationVersionErrorDescription	从 Microsoft Online Services 门户启动最新版本的应用程序。	说明错误对话框，指出用户必须通过信息 Worer (IW) 门户运行最新版本的应用程序
UserConfigurationVersionErrorTitle	不再支持此版本的应用程序。	指出用户必须通过 W 门户运行最新版本的应用程序的错误对话框的标题
WarningBelowSystemRequirements	你使用的 Microsoft Windows 或 Microsoft Office 版本与 Microsoft 365 不兼容。	“系统要求”对话框的文本
WarningCloseApplicationsToContinueTitle	必须先关闭以下应用程序，然后才能配置 Microsoft 365：	“ 需要关闭 ”对话框的标题。 说明是应用程序名称的列表。

References

有关运行 Microsoft 365 桌面安装程序时可能出现的问题的详细信息，请参阅 Microsoft 365 桌面安装程序工具无法下载更新或收到“不允许计算机连接到 Microsoft 更新服务”错误消息。

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