Microsoft 365 桌面安装程序工具日志记录错误的说明

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当您尝试使用 Microsoft 365 桌面安装工具向客户端计算机安装更新时,可能会遇到错误。 如果发生错误,则会在 Microsoft 365 桌面安装工具日志文件中记录一条错误消息。 本文介绍您可能收到的错误消息以及触发这些错误的条件。

更多信息

可以在以下位置找到 Microsoft 365 桌面安装程序工具日志文件:

  • 在 Microsoft 365 桌面安装程序工具运行时,您可以按 Ctrl + Shift + L 打包日志文件,并将其保存到您选择的位置。
  • 在运行 Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 的计算机上,可以在以下位置之一找到日志文件:
    • C:\Users <User_Name> \AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup

若要进一步解决无法安装的更新等问题,请查看以下日志文件:

  • 应用程序日志
  • Windows Update 日志文件夹中的日志文件

如果所需更新的安装不成功,则会在应用程序日志中记录该故障。 与 Microsoft 365 桌面设置工具相关的事件包含以下文本:

默认情况下,此信息也会记录在 Windows 更新日志中。 Windows Update 日志文件的位置为%windir%\WindowsUpdate.log。 Windows Update 日志文件可能包含有关未安装特定更新的原因的信息。

Microsoft 365 桌面安装工具可能还会返回特定于 MSI 的错误和错误代码,这是应用更新的结果。 这些错误不是由 Microsoft 365 桌面安装工具生成的错误。 这些是更新生成的错误。 若要查看完整的错误列表,请参阅 MsiExec.exe 和 InstMsi.exe 错误消息

Microsoft 365 桌面安装程序错误

下表介绍了可能会触发 Microsoft 365 桌面安装工具错误的条件。 该表还介绍了收到的错误消息以及记录在日志中的错误消息。

ID 内容 说明
AbortMessageDescription 取消安装可能会阻止您连接到 Microsoft 365。 "中止" 对话框的说明
AbortMessageTitle 是否要取消安装? "中止" 对话框的 "标题" 文本
AdminMustSignInForUpdates 你的计算机帐户没有更新你的计算机所需的权限。 请与系统管理员联系以更新你的计算机,然后再次运行 Microsoft 365 桌面安装程序。 如果问题仍然存在,请与系统管理员联系。 Windows XP 上的常规用户无法安装更新时的警告文本
AppConfigurationsAvailable 您可以配置桌面应用程序以用于 Microsoft 365。 告知用户在没有管理员权限的情况下可以执行应用程序配置
CannotDownloadUpdatesDescription Microsoft 365 桌面安装程序无法将更新下载到您的计算机。 验证网络连接和代理设置,然后再次运行 Microsoft 365 桌面安装程序。 如果问题仍然存在,请与系统管理员联系。 不能下载更新的要求屏幕中的文本
CannotDownloadUpdatesTitle Microsoft 365 桌面安装程序无法将更新下载到您的计算机。 "要求" 屏幕的标题关于无法下载更新的信息
ConfigurationDataNotAvailableFormatString 的配置数据 {0} 此时不可用。 {0} 是产品名称。
ConfigurationOptionsChanged 您的配置选项已更改。 验证您的选择,然后选择 " 继续"。 标头下方的说明
ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescription 你的版本与 {0} Microsoft 365 不兼容。 它将继续使用您当前的设置,但在转换为 Microsoft 365 后将不起作用。 右侧面板文本
ConfigureLyncDisabledDescription 找不到兼容版本的 Microsoft Lync。 状态窗格文本
ConfigureLyncDisabledTitle 无法配置 Microsoft Lync 状态窗格文本
ConfigureLyncUncheckedDescription 您已选择不配置 Microsoft Lync 以与 Microsoft 365 配合使用。 状态窗格文本
ConfigureLyncUncheckedTitle Microsoft Lync 将不会配置 状态窗格文本
ConfigureLyncUnprovisionedDescription 尚未为 Lync 服务设置你的帐户。 请与管理员联系。 状态窗格文本
ConfigureLyncUnprovisionedTitle 无法配置 Lync 状态窗格文本
ConfigureOutlookDisabledDescription 找不到兼容版本的 Microsoft Outlook。 状态窗格文本
ConfigureOutlookDisabledTitle 无法配置 Microsoft Outlook 状态窗格文本
ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescription 你的 Office 帐户正在转换为 Microsoft 365。 但是,系统管理员可能尚未完成转换过程。 在配置 Microsoft Outlook 之前,请与系统管理员确认 Microsoft 365 帐户的转换过程已完成。 适用于正在转换但未准备好进行 Microsoft 365 配置的用户的 Outlook 配置的右面板说明
ConfigureOutlookUncheckedDescription 您已选择不将 Microsoft Outlook 配置为与 Microsoft 365 配合使用。 如果没有 Outlook Web Access,您可能无法接收电子邮件。 状态窗格文本
ConfigureOutlookUncheckedTitle 将不配置 Microsoft Outlook 状态窗格文本
ConfigureOutlookUnprovisionedDescription 你的帐户尚未设置为与 Microsoft 365 Exchange server 一起使用。 请与管理员联系。 状态窗格文本
ConfigureOutlookUnprovisionedTitle 将不配置 Microsoft Outlook 状态窗格文本
ConfigureSharePointNoActionTitle 将不配置 Microsoft SharePoint 状态窗格文本
ConfigureSharePointUnprovisionedDescription 你的帐户尚未使用 Microsoft SharePoint for Microsoft 365 进行预配。 请与管理员联系。 状态窗格文本
ConfigureSharePointUnprovisionedTitle 将不配置 Microsoft SharePoint 状态窗格文本
DeclineEulaMessageDescription 拒绝 EULA 将关闭 Microsoft 365,而不安装所需的更新。 "拒绝 EULA" 消息框的说明
ErrorAnotherInstallationInProgressTitle 此计算机上已在运行另一个安装
ErrorAnotherVersionInstalledDescription 必须先删除此产品的现有版本,然后才能继续安装。
ErrorAnotherVersionInstalledTitle 此计算机上已安装了此产品的另一个版本
ErrorBelowRequirementsTitle 你的计算机不符合最低系统要求 "最低要求的标题" 对话框
ErrorCodeFormatString 错误代码:{0} {0} 是错误代码编号
ErrorConfigurationFailedDescription 无法配置此桌面应用程序。 若要完成配置,请关闭所有打开的应用程序,然后再次运行此工具。 如果问题仍然存在,请与管理员联系以获取支持。 失败的配置更新的信息窗格说明
ErrorConfigurationFailedTitle 配置失败 失败的配置更新的信息窗格标题
ErrorFailedToCreateShortcutsDescription 此时无法创建 Microsoft 365 的 "开始" 菜单快捷方式。 您可以通过转到 Microsoft 365 主页来访问服务。
ErrorFailedToCreateShortcutsTitle 无法创建开始菜单快捷方式
ErrorIncompatibleLanguageDescription 请与 Microsoft 365 支持部门联系以获取帮助。
ErrorIncompatibleLanguageTitle 此更新不适用于你的首选位置或语言
ErrorInstallationWasCanceledDescription 请与 Microsoft 365 支持部门联系以获取帮助。
ErrorInstallationWasCanceledTitle 安装已取消
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescription 再次运行安装。 如果问题仍然存在,请联系 Microsoft 365 支持部门。
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitle 无法在你的计算机上安装此更新
ErrorInstallFolderInaccessibleDescription 重新启动计算机,然后再次尝试安装。 如果问题仍然存在,请联系 Microsoft 365 支持部门。
ErrorInstallFolderInaccessibleTitle 安装文件夹已满或无法访问
ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatString 所需的磁盘空间: {0} MB

可用磁盘空间: {1} MB



释放计算机上的磁盘空间,然后选择 "确定" 以继续。
空间不足警告相关的详细信息。 {0} 以及 {1} 显示磁盘空间的整数值。
ErrorInsufficientDiskSpaceTitle 你的计算机没有足够的磁盘空间 磁盘空间不足警告消息的标题
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescription 无法安装一个或多个必需的更新。 若要安装这些更新,请重试,或与系统管理员联系。
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitle 无法访问所需的更新
ErrorMissingUserConfigurationInfoDescription 无法下载更新所需的所有信息,因此未安装更新。
ErrorMissingUserConfigurationInfoTitle 未安装更新
ErrorNoInternetConnectionDescription 请检查你的 Internet 连接,然后再次运行安装。
ErrorNoInternetConnectionTitle Microsoft 365 检测不到你的 Internet 连接。
ErrorNoneDescription 有意为空
ErrorNoneTitle 有意为空
ErrorNotCompatibleWithOSDescription 如果问题仍然存在,请联系 Microsoft 365 支持部门。
ErrorNotCompatibleWithOSTitle 此更新与你的 Windows 版本不兼容
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription 可从 Windows Update 获取更新。
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle 你的计算机需要来自 Windows Installer 服务的更新
ErrorNotEnoughDiskSpaceDescription 请在您的计算机上创建更多空间,然后再次运行安装程序。
ErrorNotEnoughDiskSpaceTitle 你的计算机没有足够的可用空间
ErrorOpeningLinkDescriptionFormatString {0}在默认浏览器中打开网页时出现问题。 检查默认浏览器的设置,然后重试。 消息框说明。 {0} 是未能打开的 URL。
ErrorOpeningLinkTitle 无法打开默认浏览器 消息框标题
ErrorOptInMuDescription 您的系统策略不允许您连接到 Microsoft 更新服务,这将阻止安装某些更新。 请确保您具有连接到 Microsoft Update services 的权限,或者与您的系统管理员联系以获取更多帮助。
ErrorOptInMuTitle 不允许你的计算机连接到 Microsoft 更新服务
ErrorRebootRequiredDescription 若要完成安装,请重新启动计算机。
ErrorRebootRequiredTitle 您必须重新启动计算机
ErrorRemoteInstallationFailedDescription 登录到远程计算机并手动运行安装。
ErrorRemoteInstallationFailedTitle 远程安装失败
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescription 未接受此更新的服务协议条款。
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitle 未安装更新
ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescription 之前的更新无法安装,这将阻止安装此更新。 再次运行安装。 如果问题仍然存在,请与系统管理员联系。
ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitle 无法安装此更新
ErrorUnknownDescription 再次运行安装。 如果问题仍然存在,请联系 Microsoft 365 支持部门。
ErrorUnknownTitle 无法在你的计算机上安装此更新
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescription 卸载登录助手,并再次尝试安装。
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitle 不再支持已在你的计算机上运行的 Microsoft Online Services 登录助手的版本
ErrorUpdateNotApprovedDescription 如果问题仍然存在,请与系统管理员联系。
ErrorUpdateNotApprovedTitle 未批准您的组织的此更新
ErrorUpdateUponRestart Microsoft 365 将在重新启动时尝试更新你的计算机。
EulaDescription 查看服务协议。 若要继续,请选择 " 我接受"。 EULA 屏幕的说明
EulaLink 查看 Microsoft 365 隐私策略。 EULA 链接的文本
EulaTitle 查看并接受服务协议 EULA 屏幕的标题
FinishUpdatesFailedFormatString 安装失败的更新: {0} 此字符串将是最终 更新完整 报告列表的一部分。 它将相应地设置格式。
LoggingSaveErrorDescription Microsoft 365 桌面安装程序无法创建 Microsoft 365 桌面安装程序日志。 "保存错误的说明文本" 对话框
LoggingSaveErrorTitle 创建 Microsoft 365 桌面安装程序日志时出错 "保存错误的标题文本" 对话框
MainDescriptionSomeUpdatesFailed 某些更新安装失败。 有关详细信息,请选择失败的更新。 保存您的工作,然后重新启动计算机。 如果要继续工作,可以选择稍后重新启动。 某些更新失败屏幕的说明
MainLinkTroubleshoot 了解如何解决安装错误
OfficeReleasesSupported 你的 Microsoft Office 版本与 Microsoft 365 不兼容。 Microsoft 365 仅支持 Office 和 Office service pack 的已发布版本。 将您的 Office 版本更新到受支持的版本,然后再次运行 Microsoft 365。 必备组件屏幕中的文本关于受支持的 Office 版本
StatusConfigureFailed 配置失败 "状态" 栏值
StatusDownloadFailed 下载失败 "状态" 栏值
StatusInstallFailed 安装失败 "状态" 栏值
UserConfigurationDownloadErrorDescription 无法下载为您的计算机配置 Microsoft 365 所需的信息。 如果问题仍然存在,请联系 Microsoft 365 支持部门。 无法下载用户配置数据时的 "错误" 对话框的说明
UserConfigurationDownloadErrorTitle 应用程序配置未完成 无法下载用户配置数据时的 "错误的标题" 对话框
UserConfigurationVersionErrorDescription 从 Microsoft Online Services 门户启动最新版本的应用程序。 指示用户必须通过信息 Worer) 门户 (IW 运行最新版本的应用程序的错误对话框的说明
UserConfigurationVersionErrorTitle 此版本的应用程序不再受支持。 错误对话框的标题,该对话框指明用户必须通过 W 门户运行最新版本的应用程序
WarningBelowSystemRequirements 您使用的 Microsoft Windows 或 Microsoft Office 版本与 Microsoft 365 不兼容。 "系统要求" 对话框的文本
WarningCloseApplicationsToContinueTitle 必须先关闭以下应用程序,然后才能配置 Microsoft 365: " 需要关闭 " 对话框的标题。 Description 是应用程序名称的列表。

参考

有关运行 Microsoft 365 桌面安装程序时可能出现的问题的详细信息,请参阅 Microsoft 365 桌面安装工具无法下载更新,或者你收到 "不允许你的计算机连接到 Microsoft 更新服务" 的错误消息

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