桌面Microsoft 365工具日志记录错误的说明
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尝试使用桌面安装工具安装客户端计算机更新Microsoft 365可能会遇到错误。 发生错误时,桌面安装工具工具Microsoft 365一条日志文件。 本文介绍您可能会收到的错误消息以及触发这些错误的条件。
更多信息
可在Microsoft 365以下位置找到桌面安装工具日志文件:
- 当桌面Microsoft 365工具运行时,你可以按 Ctrl+Shift+L 打包日志文件并将其保存到你选择的位置。
- 在运行 vista Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 的计算机上日志文件下列位置之一:
- C:\Users <User_Name> \AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
- %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
若要进一步解决无法安装的更新等问题,请查看以下日志文件:
- 应用程序日志
- 更新日志文件夹中Windows日志文件
如果安装所需的更新未成功,则失败将记录在应用程序日志中。 与桌面设置工具Microsoft 365事件包含以下文本:
默认情况下,此信息还记录在更新Windows日志中。 更新更新Windows的位置日志文件 %windir%\WindowsUpdate.log。 Windows更新日志文件可能包含有关未安装特定更新的原因的信息。
桌面Microsoft 365工具还可能会返回应用更新后 MSI 特定的错误和错误代码。 这些不是桌面设置工具Microsoft 365生成的错误。 这些是更新生成的错误。 若要查看完整的错误列表,请参阅MsiExec.exe和InstMsi.exe错误消息。
Microsoft 365桌面设置错误
下表介绍了可能触发桌面安装Microsoft 365错误的条件。 该表还介绍了收到的错误消息以及记录在日志中的错误消息。
| ID | 内容 | 说明 |
|---|---|---|
| AbortMessageDescription | 取消安装可能会阻止你连接到Microsoft 365。 | "中止"对话框的说明 |
| AbortMessageTitle | 是否要取消安装? | "中止"对话框的标题文本 |
| AdminMustSignInForUpdates | 您的计算机帐户没有更新计算机所需的权限。 请与系统管理员联系以更新计算机,然后再次Microsoft 365桌面安装程序。 如果问题仍然存在,请与系统管理员联系。 | XP 上的常规用户无法安装更新Windows警告文本 |
| AppConfigurationsAvailable | 你可以配置桌面应用程序以用于Microsoft 365。 | 告知用户无需管理员权限即可执行应用程序配置 |
| CannotDownloadUpdatesDescription | Microsoft 365桌面安装程序无法将更新下载到计算机。 验证网络连接和代理设置,然后再次Microsoft 365桌面设置。 如果问题仍然存在,请与系统管理员联系。 | 要求屏幕中有关无法下载更新的文本 |
| CannotDownloadUpdatesTitle | Microsoft 365桌面安装程序无法将更新下载到计算机。 | 有关无法下载更新的要求屏幕的标题 |
| ConfigurationDataNotAvailableFormatString | 的配置 {0} 数据目前不可用。 | {0} 是产品名称。 |
| ConfigurationOptionsChanged | 配置选项已更改。 验证你的选择,然后选择继续。 | 标头下方的说明 |
| ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescription | 你的版本 {0} 与 Microsoft 365。 它将继续使用当前设置,但在你转换到当前Microsoft 365。 | 右侧面板文本 |
| ConfigureLyncDisabledDescription | 找不到兼容版本的 Microsoft Lync。 | 状态窗格文本 |
| ConfigureLyncDisabledTitle | 无法配置 Microsoft Lync | 状态窗格文本 |
| ConfigureLyncUncheckedDescription | 已选择不配置 Microsoft Lync 以用于Microsoft 365。 | 状态窗格文本 |
| ConfigureLyncUncheckedTitle | 不会配置 Microsoft Lync | 状态窗格文本 |
| ConfigureLyncUnprovisionedDescription | 尚未为 Lync 服务设置您的帐户。 请与管理员联系。 | 状态窗格文本 |
| ConfigureLyncUnprovisionedTitle | 无法配置 Lync | 状态窗格文本 |
| ConfigureOutlookDisabledDescription | 找不到兼容版本的 Microsoft Outlook。 | 状态窗格文本 |
| ConfigureOutlookDisabledTitle | 无法配置 Microsoft Outlook | 状态窗格文本 |
| ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescription | 你的Office帐户将转换为Microsoft 365。 但是,系统管理员可能尚未完成转换过程。 在配置 Microsoft Outlook 之前,请与系统管理员确认你的 Microsoft 365 帐户的转换过程已完成。 | 适用于正在Outlook但尚未准备好进行新配置的用户进行配置Microsoft 365面板说明 |
| ConfigureOutlookUncheckedDescription | 你已选择不配置 Microsoft Outlook以用于Microsoft 365。 如果没有 Web Access,可能无法Outlook电子邮件。 | 状态窗格文本 |
| ConfigureOutlookUncheckedTitle | Microsoft Outlook将不会配置 | 状态窗格文本 |
| ConfigureOutlookUnprovisionedDescription | 您的帐户尚未预配用于Microsoft 365 Exchange服务器。 请与管理员联系。 | 状态窗格文本 |
| ConfigureOutlookUnprovisionedTitle | Microsoft Outlook将不会配置 | 状态窗格文本 |
| ConfigureSharePointNoActionTitle | Microsoft SharePoint将不会配置 | 状态窗格文本 |
| ConfigureSharePointUnprovisionedDescription | 你的帐户尚未使用 Microsoft SharePoint预配Microsoft 365。 请与管理员联系。 | 状态窗格文本 |
| ConfigureSharePointUnprovisionedTitle | Microsoft SharePoint将不会配置 | 状态窗格文本 |
| DeclineEulaMessageDescription | 如果拒绝 EULA,Microsoft 365安装所需更新,将关闭 EULA。 | 拒绝 EULA 消息框的说明 |
| ErrorAnotherInstallationInProgressTitle | 另一个安装已在此计算机上运行 | |
| ErrorAnotherVersionInstalledDescription | 必须先删除该产品的现有版本,然后才能继续安装。 | |
| ErrorAnotherVersionInstalledTitle | 此产品的另一个版本已安装在此计算机上 | |
| ErrorBelowRequirementsTitle | 您的计算机不满足最低系统要求 | "最低要求的标题"对话框 |
| ErrorCodeFormatString | 错误代码:{0} | {0} 是错误代码编号 |
| ErrorConfigurationFailedDescription | 无法配置此桌面应用程序。 若要完成配置,请关闭所有打开的应用程序,然后再次运行此工具。 如果问题仍然存在,请与管理员联系以提供支持。 | 失败的配置更新的信息窗格说明 |
| ErrorConfigurationFailedTitle | 配置失败 | 失败的配置更新的信息窗格标题 |
| ErrorFailedToCreateShortcutsDescription | 此时"开始"菜单创建Microsoft 365的快捷方式。 可以通过访问服务主页Microsoft 365访问服务。 | |
| ErrorFailedToCreateShortcutsTitle | 无法创建"开始"菜单快捷方式 | |
| ErrorIncompatibleLanguageDescription | 请联系Microsoft 365支持人员获得帮助。 | |
| ErrorIncompatibleLanguageTitle | 此更新不适用于首选位置或语言 | |
| ErrorInstallationWasCanceledDescription | 请联系Microsoft 365支持人员获得帮助。 | |
| ErrorInstallationWasCanceledTitle | 已取消安装 | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescription | 再次运行安装。 如果问题仍然存在,请与支持Microsoft 365联系。 | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitle | 无法将此更新安装到您的计算机上 | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleDescription | 重新启动计算机,然后再次尝试安装。 如果问题仍然存在,请与支持Microsoft 365联系。 | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleTitle | 安装文件夹已满或无法访问 | |
| ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatString | 所需的磁盘空间 {0} :MB 可用磁盘空间 {1} :MB 释放您计算机的磁盘空间,然后选择"确定 " 继续。 |
与空间不足警告相关的详细信息。 {0} 和 {1} 是显示磁盘空间的整数值。 |
| ErrorInsufficientDiskSpaceTitle | 您的计算机没有足够的磁盘空间 | 磁盘空间不足警告消息的标题 |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescription | 无法安装一个或多个必需的更新。 若要安装这些更新,请重试,或与您的系统管理员联系。 | |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitle | 无法访问所需的更新 | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoDescription | 无法下载更新的所有必需信息,因此未安装更新。 | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoTitle | 未安装更新 | |
| ErrorNoInternetConnectionDescription | 检查 Internet 连接,然后再次运行安装。 | |
| ErrorNoInternetConnectionTitle | Microsoft 365无法检测到 Internet 连接。 | |
| ErrorNoneDescription | 有意空白 | |
| ErrorNoneTitle | 有意空白 | |
| ErrorNotCompatibleWithOSDescription | 如果问题仍然存在,请与支持Microsoft 365联系。 | |
| ErrorNotCompatibleWithOSTitle | 此更新与您的版本版本不兼容Windows | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription | 可以从更新获取Windows更新。 | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle | 计算机需要来自 Windows Installer Service 的更新 | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceDescription | 在计算机上创建更多空间,然后再次运行安装。 | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceTitle | 您的计算机没有足够的可用空间 | |
| ErrorOpeningLinkDescriptionFormatString | 在默认浏览器中打开网页 {0} 时出现问题。 请检查默认浏览器的设置,然后重试。 | 消息框说明。 {0} 是未能打开的 URL。 |
| ErrorOpeningLinkTitle | 无法打开默认浏览器 | 消息框标题 |
| ErrorOptInMuDescription | 系统策略不允许您连接到 Microsoft 更新服务,这将阻止安装某些更新。 确保你有权连接到 Microsoft 更新服务或联系系统管理员获得其他帮助。 | |
| ErrorOptInMuTitle | 不允许您的计算机连接到 Microsoft 更新服务 | |
| ErrorRebootRequiredDescription | 若要完成安装,请重新启动计算机。 | |
| ErrorRebootRequiredTitle | 必须重新启动计算机 | |
| ErrorRemoteInstallationFailedDescription | 登录到远程计算机并手动运行安装。 | |
| ErrorRemoteInstallationFailedTitle | 远程安装失败 | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescription | 不接受此更新的服务协议条款。 | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitle | 未安装更新 | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescription | 以前的更新安装失败,导致无法安装此更新。 再次运行安装。 如果问题仍然存在,请与系统管理员联系。 | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitle | 无法安装此更新 | |
| ErrorUnknownDescription | 再次运行安装。 如果问题仍然存在,请与支持Microsoft 365联系。 | |
| ErrorUnknownTitle | 无法将此更新安装到您的计算机上 | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescription | 卸载Sign-In助手,然后再次尝试安装。 | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitle | 计算机上Microsoft Online Services Sign-In的助理版本不再受支持 | |
| ErrorUpdateNotApprovedDescription | 如果问题仍然存在,请与系统管理员联系。 | |
| ErrorUpdateNotApprovedTitle | 此更新未针对你的组织批准 | |
| ErrorUpdateUponRestart | Microsoft 365将尝试在重启时更新计算机。 | |
| EulaDescription | 查看服务协议。 若要继续,请选择"我接受"。 | EULA 屏幕的说明 |
| EulaLink | 查看Microsoft 365隐私策略。 | EULA 链接的文本 |
| EulaTitle | 查看并接受服务协议 | EULA 屏幕的标题 |
| FinishUpdatesFailedFormatString | 安装失败的更新: {0} | 此字符串将是最终更新完成报告 列表的 一部分。 它相应地设置格式。 |
| LoggingSaveErrorDescription | Microsoft 365桌面设置无法创建桌面Microsoft 365桌面设置日志。 | 保存错误对话框的说明文本 |
| LoggingSaveErrorTitle | 创建桌面Microsoft 365日志时出错 | 保存错误对话框的标题文本 |
| MainDescriptionSomeUpdatesFailed | 一些更新安装失败。 有关详细信息,请选择失败的更新。 保存工作并重新启动计算机。 如果要继续工作,可以选择稍后重新启动。 | 某些更新失败屏幕的说明 |
| MainLinkTroubleshoot | 了解如何解决安装错误 | |
| OfficeReleasesSupported | 您的 Microsoft Office 版本与 Microsoft 365。 Microsoft 365仅支持已发布版本的 Office service pack Office Service Pack。 将你的 Office 更新到受支持的版本,然后再次Microsoft 365版本。 | 有关受支持版本的先决条件Office文本 |
| StatusConfigureFailed | 配置失败 | 状态列值 |
| StatusDownloadFailed | 下载失败 | 状态列值 |
| StatusInstallFailed | 安装失败 | 状态列值 |
| UserConfigurationDownloadErrorDescription | 无法下载为计算机配置Microsoft 365的信息。 如果问题仍然存在,请与支持Microsoft 365联系。 | 无法下载用户配置数据时的错误描述对话框 |
| UserConfigurationDownloadErrorTitle | 应用程序配置不完整 | 无法下载用户配置数据时的错误标题对话框 |
| UserConfigurationVersionErrorDescription | 从应用程序门户启动Microsoft Online Services版本。 | 错误对话框的说明,指出用户必须运行应用程序最新版本,通过 IW 门户的信息 (应用程序) |
| UserConfigurationVersionErrorTitle | 此版本的应用程序不再受支持。 | 错误对话框的标题,该对话框指出用户必须运行最新版本的应用程序通过 W 门户 |
| WarningBelowSystemRequirements | 你使用的 Microsoft Windows 或 Microsoft Office 版本与 Microsoft 365。 | 系统要求对话框的文本 |
| WarningCloseApplicationsToContinueTitle | 必须先关闭以下应用程序,然后才能Microsoft 365应用程序: | 需要 关闭对话框 的标题。 Description 是应用程序名称的列表。 |
参考
有关运行 Microsoft 365 桌面安装程序时可能会出现的问题的详细信息,请参阅Microsoft 365 Desktop Setup Tool cannot download updates or you receive an "Your computer is not allowed to connect to the Microsoft Update service" error message.
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