如何从网络共享支持和恢复助手 (SaRA) 和维护 Microsoft 服务

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

如果你想要从网络(而不是默认 Internet 位置)上的共享位置安装并启动 Microsoft 支持和恢复助手 (SaRA) ,请不要使用关于Microsoft支持和恢复助手文章中的下载链接。 相反,请按照以下步骤操作。

备注

如果你是企业客户,还可以运行命令行版本的Microsoft支持和恢复助手。

安装SaRA

  1. 通过SaRA下载以下链接:

    SaRA网络安装文件

  2. 在下载的文件中,将文件从 ClickOnce 文件夹解 压缩到共享网络文件夹。

  3. 安装 SaRA 工具。 可以在命令提示符或手动安装它。

按命令

  1. 选择 "开始",键入 cmd, 然后按 Enter 打开命令提示符窗口。
  2. 键入要访问SaraSetup.exe,然后按 Enter。

    备注

    • 可以使用 /q 或 /quiet (/quiet) 运行安装程序,而无需任何用户交互或用户界面。 例如,请参阅以下屏幕截图。
      Microsoft 支持和恢复助手 cmd 行设置。 如果使用 /q (或 /quiet) 开关,SaraSetup.exe在后台运行。 Microsoft 支持和恢复助手在安静模式下运行。
    • 若要在命令提示符窗口中运行安装并查看安装过程的输出,请使用 /d/debug 而不是 /q (或 /quiet) 命令提示符。 例如,请参阅以下屏幕截图。 Microsoft 支持和恢复助手调试模式进行安装。
    • 使用 /? 、/h/help 开关显示以下窗口,该窗口显示用于SaraSetup.exe。 所有可用的命令行开关均可用于SaraSetup.exe。 如果使用 /q、/quiet、/d 或 /debug 开关安装 SaRA,最终用户许可协议 (EULA) 将在首次启动 支持和恢复助手 时显示。

手动安装

若要手动安装 SaRA 工具,请按照以下步骤操作:

  1. 在要安装文件夹的计算机上SaRA,浏览到共享文件夹。
  2. 双击 "SaraSetup.exe"。
  3. 选择“安装”。 Microsoft 支持和恢复助手手动设置页面。
  4. 等待下载和安装过程完成。 Microsoft 支持和恢复助手安装进度。
  5. 安装完成后,并且已接受最终用户许可协议,将显示第一个"支持和恢复"屏幕。 "支持和恢复"屏幕。

维护SaRA文件夹并更新SaRA

将定期更新SaRA文件。 应更新网络SaRA文件,以便SaRA安装使用最新文件。 若要使SaRA文件保持最新,请按照以下步骤操作:

  1. 使用SaRA安装"部分提供的链接下载SaRA文件。
  2. 在下载的文件中,从"文件"文件夹中 ClickOnce文件。
  3. 将共享网络文件夹中的现有程序文件替换为新的解压缩文件。

现在,可以使用SaRA更新已安装的任何计算机。 新安装的 SaRA还将使用网络共享上提供的版本。

  1. 在SaRA计算机上启动此配置。

  2. 选择 " 确定",然后等待更新完成。

    Microsoft 支持和恢复助手应用程序更新。

    Microsoft 支持和恢复助手更新进度栏。

SaRA现已安装并准备好运行疑难解答方案。

"支持和恢复"屏幕。

SaRA版本历史记录

每月一次或两次,SaRA本文开头提供的下载链接提供新的内部版本。 若要SaRA更新为最新版本,我们建议您每月按照"维护 SaRA 安装文件夹和更新 SaRA"部分中的步骤操作。

下表提供了指定日期SaRA可用的版本。

发布日期 SaRA版本
2022 年 1 月 13 日 17.00.7792.012
2021 年 11 月 10 日 17.00.7513.007
2021 年 10 月 20 日 17.00.7405.002
2021 年 10 月 7 日 17.00.7332.000
2021 年 7 月 12 日 17.00.6880.004
2021 年 6 月 30 日 17.00.6805.016
2021 年 3 月16 日 17.00.6271.008
2021 年 2 月 11 日 17.00.6125.006
2021 年 1 月 25 日 17.00.5991.013
2020 年 11 月 11 日 17.00.5665.007
2020 年 10 月 20 日 17.00.5555.000
2020 年 9 月 24 日 17.00.5390.006
2020 年 9 月 15 日 17.00.5275.009
2020 年 7 月 24 日 17.00.5057.004
2020 年 7 月 2 日 17.00.4949.009
2020 年 6 月 11 日 17.00.4840.008
2020 年 5 月 28 日 17.00.4732.006
2020 年 4 月 23 日 17.00.4589.001
2020 年 4 月 6 日 17.00.4478.003
2020 年 3 月 20 日 17.00.4376.007
2020 年 3 月 11 日 17.00.4376.002
2020 年 2 月 27 日 17.00.4304.006
2020 年 2 月 5 日 17.00.4163.010
2020 年 1 月 14 日 17.00.4058.000
2019 年 12 月 9 日 17.00.3891.009
2019 年 12 月 2 日 17.00.3711.012

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