Office Mobile 中的"无法验证订阅"或"未找到订阅"Office消息

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

症状

当您使用 Office Mobile iPhone时,您将收到以下错误消息之一:

无法验证订阅

请登录以重新激活此应用。

未找到订阅

找不到连接到你的帐户的订阅。

原因

发生此问题的原因是,以前激活的 Office 移动设备版本存在于设备上(可能来自其他订阅)。 因此,无法Office Professional Plus新许可证。

解决方案

若要解决此问题,请按照下列步骤操作:

  1. 验证在门户中是否分配有Office 365许可证。 为此,请按照下列步骤操作:

    备注

    如果您无法登录或看不到"设置"按钮,则您可能没有管理权限,或者可能没有分配给您的许可证。

    1. 登录到 Office 365门户

    2. 在左窗格中,选择 "订阅"。

      Screenshot shows after you sign in Office 365 portal, select subscriptions in the left pane.

    3. 在订阅和许可证列表中 <edition>,向下滚动到"Office 365"部分,然后查找最新 桌面版本的 Office。 如果在列表中看到此条目,表明你拥有Office正确分配的订阅。

      备注

      如果看不到垂直滚动条,请将指针悬停在列表上方,长按鼠标左键,然后滚动。

      Screenshot shows the latest desktop version of Office after selecting subscriptions.

    4. 如果列表中未 显示最新桌面 版本的Office,请与管理员联系或转到以下网站:

  2. 验证订阅服务的服务运行状况Office状态。

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