如何解决在 Microsoft 365 中使用 Cortana 时遇到的问题

简介

本文包含的信息可帮助您解决在使用 Cortana 时可能遇到的问题。

备注

本文档主要涉及我们在 Windows 10 (版本1909及更早版本)和 iOS 和 Android 上的 Cortana 应用中提供的消费者体验。

更多信息

问题:当您尝试启用来自加入 Azure Active Directory (Azure AD)的设备中的 Cortana 时,将会出现 "按公司策略禁用 Cortana" 消息。

当您在使用工作或学校帐户登录到 Azure AD 的设备后尝试启用 Cortana 时,您会收到以下错误消息:

  • Cortana 已被公司策略禁用

若要从加入 Azure AD 的设备启用 Cortana,必须安装 Windows 10 11 月更新。

问题: "你的 Microsoft 365 设置阻止你使用 Cortana" 消息

您会收到以下错误消息:

  • 你的 Microsoft 365 设置阻止你使用 Cortana。 有关详细信息,请联系你的支持人员

如果为您的组织禁用 Cortana,则会出现此问题。

若要解决此问题,Microsoft 365 管理员可以在 Microsoft 365 管理中心启用 Cortana。 有关如何执行此操作的信息,请参阅适用于 Microsoft 365 的 Cortana

问题: "我无法联系 Microsoft 365,但如果稍后再试",则可能会运行 "消息

当您尝试将 Cortana 与 Microsoft 365 一起使用时,您会收到以下消息:

  • 我无法联系 Microsoft 365,但如果您稍后再试,则可能会正常工作。

此错误最有可能是由网络连接故障或超时造成的。

等待5至10分钟,然后再次尝试登录。

参考

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