重置用户、Intune 或 Azure 的管理员密码时Office 365无效安全代码"错误

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

问题

当您尝试使用 Office 365、Microsoft Intune 或 Microsoft Azure 中的管理员自助密码重置功能重置密码时,您将收到以下错误消息:

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

当您执行以下操作时,您遇到这些症状:

  • 单击发送到备用电子邮件帐户的电子邮件链接。
  • 输入发送到移动电话的安全代码后。

解决方案

再次尝试重新输入安全代码。 如果仍然失败,请再次启动自助服务密码重置过程,在 60 分钟内完成该过程。 必须在发送电子邮件后 60 分钟内执行此过程。 此外,必须在同一 Web 浏览器会话中执行整个过程。

如果仍遇到问题,请关闭所有 Web 浏览器,然后再次启动该过程。

如果问题仍然存在,请与公司管理员联系以重置密码。 如果你是公司中的唯一管理员,请联系技术支持人员。

详细信息

如果满足下列条件之一,则可能会出现此问题:

  • 安全代码无效。 也就是说,安全代码与通过短信发送的内容不匹配。
  • 等待过长,无法单击电子邮件中"立即重置密码"。
  • 安全代码已过期。

    备注

    安全代码和"现在重置密码"链接仅在 10 分钟内有效。

  • You clicked Reset your password nowfrom a different computer. 或者,您打开了一个新的 Web 浏览器会话,该会话不同于您启动密码重置请求的 Web 浏览器会话。

仍然需要帮助? 转到 Microsoft 社区Azure Active Directory 论坛网站。