影响 PST 导入作业的问题

使用安全与合规&导入服务将 PST 文件导入到组织的用户邮箱时,过程的最后一步是启动您创建的导入作业。 当导入过程运行时,可能会遇到问题,例如性能缓慢或作业失败。 本文列出了与 PST 导入作业相关的一些常见问题,并提供了您可以尝试的解决方法。

导入作业卡住或运行缓慢

导入服务将 PST 文件导入Microsoft 365邮箱的导入速率约为每天 24 GB。 此速率是典型的。 但是,无法保证,因为导入服务在由多个租户共享的环境中运行。

注意: 您应该使用导入服务 UI Microsoft 365创建新的导入作业。 不支持将 PowerShell 用于此任务。

如果导入作业处理缓慢或似乎卡住,PST 文件可能大于建议的最大大小 20 GB。 对于当前作业,如果超过 20 GB,则预计会延迟。 For future imports, check the size of the PST file. 如果超过 20 GB,请检查并删除与公司年龄、大小和其他要求准则不匹配的项目。 或者,将 PST 拆分为多个文件。

如果要将多个 PST 导入同一邮箱,每个文件的导入速率将受按顺序导入到同一邮箱的其他文件的影响。 导入到不同目标邮箱中的 PST 文件不会影响导入速率。

导入作业显示由于错误而跳过的项目

如果 PST 文件中存在损坏的项目,则导入作业期间将跳过这些项目。 跳过的项目数在导入服务 UI 中"状态"消息 (已损坏) "列中指示。

跳过了项目的"状态"页面屏幕截图。

或者,可以运行 Get-MailboxImportRequest cmdlet 查看损坏项目的数量:

Get-MailboxImportRequest  -BatchName user-repaired | Get-MailboxImportRequestStatistics -IncludeReport | FL

此 cmdlet 的输出应类似于以下示例。 损坏的项目数是属性的值 BadItemsEncountered

Screenshot shows an example of the cmdlet output.

若要修复跳过的项目,请执行下列操作:

  1. 运行Scanpst.exe诊断和修复 PST 文件的错误。
  2. Upload PST 文件重新存储到 Azure 存储位置。
  3. 创建新的导入作业以导入 PST 文件。

注意: 如果将 PST 重新导入到同一目标根文件夹,将跳过已导入的项目,并且不会创建重复项。

导入作业失败,出现错误"MapiExceptionShutoffQuotaExceeded"

如果导入的数据的大小大于运行导入作业时目标邮箱中可用的空间,则会发生"MapiExceptionShutoffQuotaExceeded"错误。

如果目标邮箱是存档邮箱,则最多可以将 PST 文件中 100 GB 的数据导入其中。 但是,无法启用存档邮箱进行自动扩展,因为自动扩展功能不支持 PST 导入和迁移方案。 有关自动扩展存档的信息,请参阅 overview of unlimited archiving in Office 365

如果当前导入作业遇到"MapiExceptionShutoffQuotaExceeded"错误,请与 Microsoft 支持 部门联系,以评估方案。

为避免以后导入作业出现此错误,请确保执行以下操作:

  1. 检查目标邮箱中的可用空间和源 PST 文件的大小。
  2. 如果 PST 文件的总大小大于目标邮箱中的可用空间,请删除不必要的数据。 例如,删除与公司年龄、大小和其他要求准则不匹配的项。
  3. Upload更新的 PST 文件,并创建新的导入作业以导入 PST 文件。

如果必须导入超过 100 GB 的数据或增加目标邮箱中的可用空间,请与 Microsoft 支持 部门联系,以评估方案。