当用户尝试登录到 Office 365 门户时,"我们无法识别此用户 ID 或密码" 错误

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

问题

当用户尝试登录到 Office 365 门户时,他们会收到以下错误消息:

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

解决方案

若要解决此问题,请根据你的具体情况使用以下方法之一。

方案:不正确的用户 ID 或密码

  1. 请确保输入了正确的用户 ID。

    注释用户 ID 类似于 jsmith@contoso.com 或 jsmith@contoso.onmicrosoft.com 。 如果你不确定你的用户 ID 是什么,请与管理员联系。

  2. 请确保输入正确的密码。

    注释如果要复制并粘贴密码,请确保在密码字符前后不包含空格。

方案:忘记了用户 ID 或密码

若要转到 Microsoft 知识库文章中的文章,请单击下面的文章编号:

用户或管理员在 Office 365、Azure 或 Intune 中忘记了其密码   

方案:你的组织正在将密码同步与 Azure Active Directory 同步工具一起使用

执行下列操作之一:

  • 让用户更改他/她的计算机密码。
  • 重置用户的计算机密码。 重置用户的密码时,请确保未选中 "用户下次登录时必须更改密码" 复选框。

发生 Active Directory 同步之后,本地 Active Directory 域服务(AD DS)环境中的用户计算机密码将同步到 Azure Active Directory (Azure AD)。 然后,用户可以登录到计算机,并使用相同的密码登录 Office 365。

更多信息

仍然需要帮助? 请转到 Microsoft 社区