当用户尝试登录客户门户时,出现"我们无法识别此用户 ID 或密码Office 365错误

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

问题

当用户尝试登录到 Office 365 门户时,他们会收到以下错误消息:

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

解决方案

若要解决此问题,请根据你的情况使用以下方法之一。

方案:用户 ID 或密码不正确

  1. 确保输入了正确的用户 ID。

    注意 用户 ID 类似于 jsmith@contoso.com 或 jsmith@contoso.onmicrosoft.com 。 如果不确定用户 ID 是什么,请与管理员联系。

  2. 确保输入了正确的密码。

    注意 如果要复制和粘贴密码,请确保在密码字符之前或之后不要包含空格。

方案:忘记用户 ID 或密码

单击以下文章编号以转到 Microsoft 知识库文章中的文章:

用户或管理员忘记在 Office 365、Azure 或 Intune 中的密码

应用场景:组织将密码同步与 Azure Active Directory 同步工具一同使用

执行下列操作之一:

  • 让用户更改其计算机密码。
  • 重置用户的计算机密码。 重置用户密码时,请确保未选中"用户下次登录时必须更改密码"复选框。

Active Directory 同步发生后,本地 Active Directory 域服务 (AD DS) 中的用户计算机密码将同步到Azure Active Directory (Azure AD) 。 然后,用户可以登录到计算机,然后使用相同的密码Office 365登录到计算机。

更多信息

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