用户或管理员忘记在 Office 365、Azure 或 Intune 中的密码

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

问题

用户或管理员忘记其密码,无法登录Office 365、Microsoft Azure或Microsoft Intune。

解决方案

若要解决此问题,请执行下列操作之一:

  • 尝试使用"密码重置"向导重置Self-Service密码:

    如果管理员启用让你重置自己的密码的功能,你将能够重置自己的密码。 否则,密码重置表单会提供联系管理员的选项。

  • 如果你是管理员并且想要为用户启用密码重置,请参阅 快速入门:自助服务密码重置

  • 如果你是管理员,如果已经设置了备用电子邮件地址和移动电话号码,可以尝试重置自己的密码。

  • 如果你是管理员并且你的公司具有多个管理员,请让另一个管理员重置密码。

备注

  • 可以使用"密码Self-Service"向导在自助服务密码重置失败时联系支持人员。 可能需要等待几秒钟,才能显示联系支持人员的链接。
  • 向支持人员提交请求时,请包含你的姓名、电话号码和电子邮件地址,以便支持人员知道如何联系你。

详细信息

若要详细了解如何重置用户密码,请参阅重置 用户密码

仍然需要帮助? 转到 Microsoft 社区Azure Active Directory 论坛网站。