当用户登录 Azure、Azure 或 Intune 时,"抱歉,Office 365登录时遇到问题"

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

问题

当用户尝试从 URL 以""开头的登录网页中登录 Microsoft 云服务(如 Office 365、Microsoft Azure 或 Microsoft Intune)时,用户会收到一条登录错误消息,并且无法 https://login.microsoftonline.com/login.srf 登录。

下面是用户可能收到的错误消息的示例:

Sorry, but we're having trouble signing you in.

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:
<error code>

解决方案

若要解决此问题,请确定错误代码,然后联系技术支持人员。 若要标识错误代码,请按照以下步骤操作:

  1. 查看显示错误消息的"login.microsoftonline.com"网页的源代码。

    例如,在Internet Explorer中,按 Alt 键显示菜单栏 (如果菜单栏尚未) ,然后单击"视图"菜单上的"源"。

    用于选择&quot;视图&quot;菜单上的&quot;源&quot;选项的屏幕截图。

  2. 在源代码中搜索 HR=string,然后记下 HR=string 之后的数字代码。

    用于搜索 HR = 字符串的源代码的屏幕截图。

已知错误代码列表

下表列出了"抱歉,但我们登录时遇到问题"错误消息的已知错误代码。 该表还包含有关如何解决问题的信息。

错误代码 详细信息 资源
8004786C 在将 Active Directory 用户帐户作为 Office 365 单一登录 (启用 SSO) 的用户 ID 进行试点,然后错误地试用用户帐户的情况下,可能会出现此问题。 2392130联合用户在登录到 Office 365、Azure 或 Intune 时发生的用户名问题疑难解答
80041034 当 UPN 已更改为原始值时,可能会发生此问题。
80041317 或 80043431 如果本地 Active Directory 联合身份验证服务 (AD FS) 2.0 服务和 Azure AD 身份验证系统的 Office 365 联合域的配置设置不匹配,则可能会出现此问题。 2647020联合80041317 Azure 或 Intune 时出现"Office 365"或"80043431"错误
80048163 如果在用户的登录名中使用了不受支持的字符,则会出现此问题。
8004789A 2635357联合用户尝试登录 Office 365、Azure 或 Intune 时出现"抱歉,但无法登录"和"8004789A"错误

详细信息

如果在检测到身份验证系统错误状态后用户身份验证Azure Active Directory (Azure AD) ,则会出现此问题。

仍然需要帮助? 转到 Microsoft 社区Azure Active Directory 论坛网站。