激活Microsoft Online Services 登录助手错误"时Office Professional Plus

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

问题

尝试在计算机上激活Office Professional Plus时,会收到以下错误消息:

"Microsoft Online Services Sign In Assistant Error"

The Microsoft Online Services Sign In Assistant has experienced an error. The error must be resolved before your subscription for this product can be verified.

To retry subscription verification, first resolve error message 80048820 or try to manually install the Microsoft Online Services Sign In Assistant by visiting the Sign In Assistant help site and then click Retry.

Otherwise, click Cancel to verify your subscription and reinstall the Sign In Assistant at a later time.

原因

如果满足下列条件之一,则会出现此问题:

  • 登录助理Microsoft Online Services问题。
  • 尝试连接到由应用程序使用的服务时Office Professional Plus。

解决方案

要解决此问题,请执行下列步骤:

  1. 确保Microsoft Online Services登录助手已安装在计算机上。 为此,请打开"控制面板",然后在"添加或删除程序"或"程序和功能"工具中,确认Office Professional Plus程序列表中是否包含" 程序"。

  2. 确保已启动由 Office Professional Plus使用的服务。 为此,请按照下列步骤操作:

    1. 单击"开始",单击"运行",键入 services.msc,然后单击"确定"。

    2. 在服务列表中,确认 Office 软件保护平台服务和 Microsoft Office 2010 订阅代理服务已启动。 为此,请右键单击每个服务 (一个服务) ,单击"属性",然后查看服务状态是否显示为"已启动"。

      如果未启动该服务,请单击"启动",在"启动类型"框中单击"自动",然后单击"确定"。

  3. 浏览到 网站,然后确保可以使用用户 ID 成功登录。

  4. 浏览到 网站。 您应该在 Web 浏览器中看到"403 - 禁止:拒绝访问"错误消息。

  5. 如果问题仍然存在,请对登录Microsoft Online Services启用跟踪,然后分析日志文件。 若要详细了解如何启用跟踪并排查Microsoft Online Services登录助手问题,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:

    2433327 如何启用和禁用对 Microsoft Online Services 登录助手的跟踪,以排查基于浏览器的非登录问题。

更多信息

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