更新到版本 15.33 后,无法Office 2016 for Mac或登录

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

症状

当您尝试在安装版本 15.33 更新后激活或登录到任何 Microsoft Office 2016 应用程序时,您将收到一个空白的身份验证屏幕。

此外,你可能会看到以下任何症状。

症状 1

统一日志记录服务与 ULS (日志中) 问题:

  • 服务器已重定向到非 https URL。
  • 使用 ADAL Azure Active Directory身份验证 (身份验证) 出错。

若要查找 ULS 日志,请打开 Finder 并浏览到以下路径:

~/Library/Containers/com.microsoft。 <Application>/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft。 <Application>/logs

注意 <Application> 表示要排除故障的应用程序的名称。

症状 2

请注意,在 HTTP 跟踪中,服务器响应包含多个WWW-Authenticate标头,如下所示:

WWW-Authenticate: Negotiate

WWW-Authenticate: NTLM

原因

出现该症状的原因如下:

症状 1 的原因

从 Office 2016 for Mac版本 15.33 开始,身份验证流中将阻止不安全的终结点流量。

症状 2 的原因

从 Office 2016 for Mac版本 15.33 开始,当响应中出现多个 WWW-Authenticate 标头时,身份验证方法将不再选择 NTLM 身份验证。 当选定的身份验证方法不成功时,会出现此问题。

解决方案

症状 1 的解决方法

配置所有身份验证终结点以使用安全套接字层 (SSL) 协议。

症状 2 的解决方法

安装版本15.38 Office 2016 for Mac 2017 年 9 月更新

更多信息

症状 1 详细信息

当您使用 Microsoft Active Directory 联合身份验证服务或非 Microsoft 联合身份验证解决方案时,将应用该解决方法。