Office 365桌面安装工具无法下载更新或收到"不允许您的计算机连接到 Microsoft 更新服务"错误消息

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

问题

桌面Microsoft Office 365工具无法从 Windows Update 或 Microsoft Update 在桌面环境中下载Microsoft Office 365更新。 您还可以收到以下错误消息:

不允许您的计算机连接到 Microsoft 更新服务。

即使计算机已设置为自动接收更新,也可能会遇到Windows症状。

解决方案

若要解决此问题,请使用以下一种或多种方法。

方法 1:验证组策略设置

确保计算机可以访问 Windows 或 Microsoft Update。

  1. 启用Windows更新和自动更新。 为此,请按照下列步骤操作:

    1. 打开组策略 MMC 管理单元,展开"计算机配置",展开"管理模板",展开"系统",展开"Internet 通信管理",然后单击"Internet 通信"节点。
    2. 在详细信息窗格中,双击"关闭对更新Windows的访问权限",单击"禁用",然后单击"确定"。
  2. 通过Windows Update 命令来启用"Windows更新"和"自动更新"。 为此,请按照下列步骤操作:

    1. 打开组策略管理单元,展开"用户配置",展开"管理模板",然后单击"开始"菜单和任务栏节点。
    2. 在详细信息窗格中,双击"删除链接并访问Windows更新",单击"禁用",然后单击"确定"。

方法 2:确保可以连接到 Windows Update

确保你可以访问其他网站。 如果无法访问其他网站,则 Internet 连接可能无法正常工作。 请联系 Internet 服务提供商获取帮助。

在某些情况下,您可能必须转到 Microsoft 更新网站,然后手动安装 Windows 更新组件。 当对 Microsoft Update 或 Microsoft Windows的访问被阻止时,通常会发生此问题。 桌面Office 365工具使用 Windows Update 安装连接到桌面设备所需的Office 365。 如果阻止Windows更新,Office 365桌面安装工具无法安装所需的更新。

在这种情况下,组策略或其他安全配置可能会阻止Windows Microsoft 更新的访问。 如果必须先在计算机上安装 Windows 组件,然后才能完成更新,则也会发生此问题。

仍然需要帮助? 请转到 Microsoft 社区