阻止用户直接与 Microsoft 联系

The OneDrive 同步 app (OneDrive.exe) allows users to contact Microsoft directly from within the app. 用户可以:

  • 通过选择" 获取帮助 ",然后选择帮助窗格中的" 联系 支持人员"链接来创建支持票证。
  • 通过选择"发送反馈"直接向 Microsoft 发送正反馈或负面反馈

获取帮助和发送反馈命令

作为全局管理员SharePoint管理员Microsoft 365,你可能希望禁用这些支持功能,以防止你组织成员直接与 Microsoft 联系。

如果禁用这些功能,用户仍可以选择"获取帮助"以查看帮助文章,但"联系支持人员"链接将不再显示。 "发送反馈"命令将替换为"反馈"命令,该命令可在 Web 浏览器中OneDrive UserVoice页面,以便用户可以查看和提供功能建议。

备注

在 2021 年,Microsoft 将按产品从 UserVoice 移动到我们自己的客户反馈解决方案。 了解更多信息

以下屏幕截图显示禁用支持功能后所做的更改。

获取帮助和反馈命令

帮助窗格

备注

如果禁用"联系支持人员"和"发送反馈",但允许用户同步个人帐户,他们仍可以在使用个人帐户登录时联系支持人员,直接从 OneDrive 同步 应用向 Microsoft 发送反馈。

禁用"联系支持人员"和"发送反馈"Windows

若要在应用程序Windows这些功能,您可以:

使用 PowerShell

  1. 下载最新的SharePoint在线管理壳

    备注

    如果你已安装早期版本的SharePoint Online Management Shell,请进入添加或删除程序并卸载 "SharePoint Online Management Shell"。

  2. 在 Microsoft 365 中以全局管理员或 SharePoint 管理员身份连接到 SharePoint Online。要了解具体操作步骤,请参阅 SharePoint Online 命令行管理程序入门

  3. 运行以下命令:

    Set-SPOTenantSyncClientRestriction -DisableReportProblemDialog $true
    

编辑注册表

按照以下步骤通过编辑注册表禁用电脑上的功能。

重要

请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前,备份注册表以便在发生问题时进行还原

  1. 在注册表编辑器中,找到以下子项 :HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

  2. 右键单击 **OneDrive,**选择新建,然后选择 DWORD (32 位) 值

  3. 输入 DisableReportProblemDialog 作为名称。

  4. 右键单击新的注册表项,为"值数据"输入 1, 然后选择"确定 "。

在 Mac 上禁用"联系支持人员"和"发送反馈"

若要禁用 Mac OneDrive 同步中的功能,请为默认值添加首选项。

对于独立 Mac 同步应用:默认编写 com.microsoft.OneDriveDisableReportProblemDialog 1

对于通过 Mac 应用商店安装的 Mac 同步应用:

默认值为 write com.microsoft。OneDrive-mac DisableReportProblemDialog 1