OneDrive 同步管理中心中的报告

OneDrive 同步应用Microsoft 365中心中的新运行状况仪表板为 IT 管理员提供有关 OneDrive 同步 应用的可操作见解。 对于小型企业到大型企业,仪表板是获取有关同步应用采用和运行状况的信息并采取措施的单一位置。

重要

此功能为预览版,不向所有人提供。 查看要求以确定资格。

从同步运行状况仪表板中,管理员可以检查单个设备的同步状态和同步应用版本,监视已知文件夹移动推出,并跟踪同步错误。 见解范围从高级执行摘要到每个设备的同步状态向下钻取,以用于各种管理方案。

Requirements

备注

拥有以下计划的客户无法使用此功能:由世纪Office 365运营的 Office 365 GCC 或 Office 365 GCC High 和 DoD。

设置OneDrive 同步仪表板

  1. 确保你拥有上一部分中列出的所需角色和应用版本。

  2. 转到 以 https://config.office.com 全局管理员或应用管理员Office登录。

  3. 在左窗格中的"运行状况 "下,选择 "OneDrive同步"。 此选项卡上具有"PREVIEW"标记。

  4. 选择 "启用预览功能 "以接受许可条款。

    启用预览功能按钮的屏幕截图。

    将显示OneDrive 同步运行状况仪表板。

    运行状况OneDrive 同步屏幕截图。

  5. 在左窗格中,选择 "设置"。

  6. 复制 租户关联密钥。 如果键字段为空,请选择"生成新密钥"。

    预览设置下的租户关联密钥屏幕截图。

    备注

    首次生成新密钥时,可能需要 30 秒才能显示。

  7. 使用租户关联OneDrive启用 (GPO) SyncAdminReports 组策略对象。

    重要

    • 必须在要获取报告的设备上启用此设置。 该设置不会影响用户。
    • 生成新的租户关联项时,也更新注册表设置。
    • 我们建议逐步推出,从每天几台测试设备开始,然后每天最多部署 100 台设备,然后逐渐最多每天推出 10,000 台设备,直到完成。

    可以通过多种方式启用此设置:

    • 编辑注册表

      a. 转到 HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive

      b. 右键单击">字符串 > 值"。

      c. 名称:SyncAdminReports

      d. 类型:REG_SZ

      e. 数据:粘贴租户关联密钥。

      在注册表编辑器中创建新注册表项的屏幕截图。

    • 以管理员角色运行命令提示符,然后运行以下命令:

      reg.exe add HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v SyncAdminReports /t REG_SZ /d <your Tenant Association Key> /f

    • 使用 Intune 中的组策略或管理模板。 若要在单台电脑上应用该设置,请按照以下步骤操作:

      a. 打开组策略编辑器 (gpedit.exe) 。

      b. 转到计算机配置\管理模板\OneDrive。

      c. 双击同步 管理员报告

      d. 选择 "已启用",将租户关联密钥粘贴到"选项"窗格的框中,然后选择"确定 "。

      重要

      在设备上启用 SyncAdminReports 设置后,报告最多需要三天才能可用。

OneDrive同步运行状况仪表板

备注

按上一部分所述设置仪表板后,全局阅读器管理员角色足以访问和查看报告。

"概述"选项卡提供有关具有同步错误的设备的聚合见解、已知文件夹移动 推出状态,以及同步应用版本和更新圈的采用。

运行状况仪表板的&quot;概述&quot;OneDrive 同步屏幕截图。

" 详细信息 "选项卡提供每个用户和设备的详细信息,以帮助你了解同步错误并排查错误。

&quot;运行状况OneDrive 同步选项卡的屏幕截图。

选项卡报告以下诊断数据:

  • 用户:用户的名称
  • 用户电子邮件:用户的电子邮件地址
  • 计算机名称:设备的名称
  • 错误:用户看到的详细信息(包括计数和错误消息)
  • 已知文件夹:详细信息,包括桌面、文档、 (文件夹的启用)
  • OneDrive应用版本:当前OneDrive 同步应用程序版本
  • 操作系统版本:设备上运行的操作系统的当前版本
  • 上次同步时间戳 (UTC) :上次同步应用在云中完全更新的时间
  • 上次报告的状态时间戳 (UTC) :上次同步应用向仪表板报告其诊断数据的时间

OneDrive 同步仪表板的数据

同步报告使用应用发送给 Microsoft 的必需服务OneDrive 同步诊断数据。 你可以控制哪些数据以及哪些设备发送此数据。 使用 SyncAdminReports 设置控制哪些设备发送数据。

诊断数据始终在你的控制之下。 若要了解有关诊断数据和可用控件的更多信息,请参阅适用于用户的隐私Microsoft 365 应用版。 若要了解有关必需服务数据有关详细信息,请参阅所需的诊断数据 for Office

疑难解答

如果三天后未显示OneDrive 同步,请使用此部分进行疑难解答。

重要

如果在不满足要求的设备上启用 SyncAdminReports 设置,它将不起作用。 应用不会发送报告。

  1. 确认同步应用位于预览体验成员或生产圈上。 以管理员角色运行命令提示符,然后运行以下命令:

    reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v GPOSetUpdateRing

    如果脚本的输出不是 dword:00000000 则你的设备位于预览体验成员或生产圈上。

  2. 确认 SyncAdminReports 设置已应用于设备。 以管理员角色运行命令提示符,然后运行以下命令:

    reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v SyncAdminReports

    输出应如下所示:

    命令提示符输出的屏幕截图。

    如果未应用 SyncAdminReports 设置,请返回并按照设置运行状况仪表板 下OneDrive 同步步骤操作

如果设备在预览体验成员或生产圈上且已正确应用该设置,请等待 36 小时,设备打开并登录到 OneDrive。 如果设备仍不显示在仪表板上,请向 Microsoft 打开支持票证。 有关详细信息,请参阅下一节报告 问题

报告问题

如果在查看报告仪表板时遇到问题,请首先验证您是否已完成疑难解答部分中的步骤。

如果问题在疑难解答后仍然存在, 请向 Microsoft 打开支持票证。 确保设备在此期间未关闭,以便同步应用仍可运行并发送运行状况报告。

为了进行快速调查,请确保已启用 SyncAdminReports 设置的日期和时间,并且问题报告中提供了用户的电子邮件或 OneDriveDeviceId。

若要获取OneDrive ID,请在通知OneDrive 同步"帮助"部分选择>"& 设置设置" > > 关于"。

发送反馈

若要提出功能建议,请使用仪表板页面右上角的"反馈"按钮。

反馈表单的屏幕截图。