安装两个版本的 Outlook 时从应用程序发送文件时出错

原始 KB 编号:   2785945

症状

当您在 Outlook 外的其他程序中时,如果您尝试通过电子邮件从该程序发送文件,您可能会收到以下错误消息。

在运行较旧版本的 Outlook 时不支持此操作。

如果单击" 确定", 您可能会收到另一条错误消息。 第二条错误消息取决于您尝试使用电子邮件发送文件时使用的程序。 下面是几个来自不同程序的示例错误消息。

  • Word

    由于 MAPI 失败,Word 无法发送邮件:"不支持操作"。

  • Excel

    常规邮件失败。 退出 Microsoft Excel,重新启动邮件系统,然后重试。

  • PowerPoint

    发送演示文稿时出错。

原因

如果存在以下所有条件,则会出现此问题:

  • 已安装 Outlook 2013 以及早期版本的 Outlook。
  • 尝试发送文件时,运行早于 Outlook 2013 的 Outlook 版本。

在此已安装多个 Office 版本的方案中,需要运行最新版本的 Outlook 才能从另一个程序通过电子邮件发送文件。

解决方案

若要解决此问题,请使用以下步骤。

  1. 退出 Outlook 2013 之前 (运行早期版本 的 Outlook) 。
  2. 启动 Outlook 2013。
  3. 从另一个程序发送文件。

如果必须从早期版本的 Outlook 发送文件,请将该文件附加到从 Outlook 启动的电子邮件中。 换句话说,不要从其他程序启动电子邮件过程, (Word 或 Excel) 。

更多信息

在某些情况下,您可能会收到以下错误作为第一个错误:

没有默认邮件客户端,或者当前邮件客户端无法满足邮件请求。 请运行 Microsoft Outlook,并设置为默认邮件客户端。

单击"确定"以返回此错误后,将显示本文的"症状"部分提供的 特定于应用程序的错误消息。

此替代方法的解决方法与本文的"解决方案 "一 节中列出的解决方案相同。