安装两个版本的 Outlook 时，从应用程序发送文件时出错
原始 KB 编号： 2785945
症状
当您使用 Outlook 以外的程序时，如果您尝试通过电子邮件从该程序发送文件，可能会收到以下错误消息。
在运行较旧版本的 Outlook 时不支持此操作。
如果单击“ 确定”，可能会收到另一条错误消息。 第二条错误消息取决于尝试通过电子邮件发送文件时所使用的程序。 下面是来自不同程序的几个示例错误消息。
Word
Word无法发送邮件，因为 MAPI 失败：“不支持操作”。
Excel
一般邮件故障。 退出 Microsoft Excel，重新启动邮件系统，然后重试。
PowerPoint
发送演示文稿时出错。
原因
如果存在以下所有条件，则会出现此问题：
- 你已安装 Outlook 2013 以及早期版本的 Outlook。
- 尝试发送文件时，你运行的 Outlook 版本早于 Outlook 2013。
在安装了多个版本的 Office 的情况下，需要运行最新版本的 Outlook 才能通过电子邮件从其他程序发送文件。
解决方案
若要解决此问题，请使用以下步骤。
- 退出当前运行的早期版本的 Outlook (早期 版本是 Outlook 2013) 之前的任意版本。
- 启动 Outlook 2013。
- 从其他程序发送文件。
如果必须从早期版本的 Outlook 发送文件，请将该文件附加到从 Outlook 发起的电子邮件。 换句话说，不要从其他程序 (（如 Word 或 Excel) ）启动电子邮件过程。
更多信息
在某些情况下，你可能会收到以下错误作为第一个错误：
没有默认邮件客户端，或者当前邮件客户端无法满足消息传送请求。 请运行 Microsoft Outlook，并将其设置为默认邮件客户端。
在对此错误单击“ 确定 ”后，将显示本文“ 症状 ”部分中提供的特定于应用程序的错误消息。
此替代方案的解决方案与本文的解决方法部分中列出的 解决方案 相同。