电子邮件保留在发件箱文件夹中,直到在 Outlook 中手动启动发送/接收操作

原始 KB 编号:   2797572

症状

在 Microsoft Outlook 中发送电子邮件时,邮件可能保留在发件箱文件夹中,如下图所示。

症状的屏幕截图

出现此问题时,邮件将保留在发件箱文件夹中,直到手动启动发送/接收操作 (例如,按 F9 或选择发送或接收) 。

原因

如果未启用"连接时立即发送"选项,则会出现此问题,如下图所示(来自 Outlook 2016)。

Outlook 2016 连接时立即发送设置

此设置与以下注册表数据关联,因此管理员还可通过修改注册表来配置此设置。

键:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office<x.0> \Outlook\Options\Mail

策略键:HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office<x.0> \Outlook\Options\Mail

DWORD:立即发送邮件
值:0

备注

在以上注册表项路径中,<x.0>表示 Outlook 版本 (16.0 = Outlook 2016, Outlook 2019 或 Outlook for Office 365、15.0 = Outlook 2013、14.0 = Outlook 2010、12.0 = Outlook 2007、11.0 = Outlook 2003) 。

解决方案

使用以下步骤重新启用"连接时立即发送"选项。

  • Outlook 2010 及更高版本

    1. 在“文件”选项卡上,选择“选项”。
    2. 在“Outlook 选项”对话框中,选择“高级”。
    3. 在"发送和接收"部分,启用"连接时立即发送"。
    4. 选择“确定”。
  • Outlook 2007 和 Outlook 2003

    1. 在"工具" 菜单上,选择"选项"。
    2. 在" 选项 "对话框中,选择" 邮件设置" 选项卡。
    3. 在"发送/接收" 部分,启用"连接时立即发送"。
    4. 选择“确定”。

备注

如果因灰显而无法重新启用此设置,则由组策略管理该设置。 在这种情况下,请与管理员联系以删除此组策略。