如果 Outlook"开始 (快捷方式) ,则不显示任何桌面通知或 Toast 通知

原始 KB 编号:   3014833

症状

如果你的 Microsoft Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook 2019 或 Outlook for Office 365 在 Windows Server 2012 或 Windows 8 上运行,你将不再收到新的电子邮件桌面警报 (toast) 。 此外,Outlook 不再列在搜索和应用 通知下

原因

此问题可能由以下原因之一导致:

  • 以下位置缺少 Outlook 快捷方式,具体取决于您的 Outlook 版本:

    Outlook 2013:C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Microsoft Office 2013

    Outlook 2016、Outlook 2019 或 Outlook for Office 365:C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\

    发送 Toast 通知的桌面应用程序必须已安装到"开始"屏幕或应用视图中的快捷方式。

  • " 从'开始'菜单组中删除常用 程序组"设置已启用。

解决方案

若要解决此问题,首先必须确定是否启用"从'开始'菜单组中删除常用程序组"策略设置。 为此,请按照下列步骤操作:

  1. 退出 Outlook。

  2. 启动注册表编辑器。 为此,请按 Windows Key+R 以打开 "运行" 对话框。 键入 regedit.exe,然后按"确定 "。

  3. 在注册表编辑器中,找到并选择以下子项:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

  4. 找到 NoCommonGroups 值,并查看其数据。

  5. 如果此注册表值设置为 1, 则启用组策略设置。 如果此值不存在或设置为非 1 的值,则不启用组策略设置。

  6. 退出注册表编辑器。

如果启用了 "从'开始'菜单中删除常用程序 组"设置,请禁用它。

"从"开始"菜单中删除常见程序组设置位于"用户配置""管理模板""开始"菜单和任务栏下, > > 如以下屏幕截图所示:

从"开始"菜单中删除常用程序组设置的位置

如果未 启用"从 '开始'菜单中删除常用程序组"设置,则可以通过运行对"开始"菜单的安装进行Microsoft Office。

备注

若要完成修复过程,必须重新启动 Outlook,并且可能还必须重新启动 Windows。

若要确定您具有的 Office 安装类型,请启动 Outlook,然后在"文件"菜单上,选择 "Office 帐户"。 将生成的映像与以下屏幕截图进行比较,以确定 Office 套件的安装类型。 请注意,MSI 安装类型没有"更新选项"按钮,而即点即用安装类型具有"更新选项" 按钮。

MSI 安装程序显示以下内容:

MSI 安装的信息窗口

Click-To-Run installer displays the following (notice the Update Options button) :

用于"立即运行"安装的信息窗口

有关部署 Office 365 专业增强版(使用即点即用)的信息,请参阅 Office 365 专业增强版部署指南。

现在,若要修复 Office 安装,请按照以下步骤操作:

  1. 打开"控制面板"。 为此,请选择" 开始" 或按 Windows 键。 键入 控制面板然后在搜索结果中选择 "控制面板"。
  2. 选择 "程序",然后选择"程序和功能"。
  3. 选择你的版本Microsoft Office, 然后选择更改
  4. 为 Office 安装类型选择相应的选项,如下所示:
    • 对于 Office MSI 安装,请选择"修复", 然后选择"继续 "。
    • 对于 Office 即点即用安装,请选择"快速修复", 然后选择"修复 "。

更多信息

有关 Toast 通知详细信息,请参阅Toast 通知概述 (Windows 运行时应用) 。

有关"从'开始'菜单中删除常用程序组"设置和相应的注册表值,请参阅 NoCommonGroups NoCommonGroups