Windows Search Service 设置导致在 Outlook 中未找到匹配项

原始 KB 编号:   2768662

症状

当您在网站中Microsoft Office Outlook搜索时,您将收到以下消息:

未找到匹配项。

即使您包含与邮箱中的项目匹配的项目的搜索条件,并且 Windows 桌面搜索 (WDS) 配置为对 Outlook 数据 (.pst) 文件或脱机 Outlook 数据 () 文件编制索引,也是如此。 .ost

此外,如果您在 Outlook 中查看 "索引状态 "对话框,则会收到以下邮件之一:

0 个项目已编制索引。

Outlook 当前正在对项目编制索引。
# 要编制索引的剩余项。

备注

此邮件中的占位符表示的要编制索引的剩余 # 项目数永远不会减少。

如果在 Windows 控制面板中打开"索引选项", 则会显示相同的 消息。

原因

Windows 搜索服务已启用 "允许服务与桌面进行交互"选项。

解决方案

若要解决此问题,请禁用 Windows搜索服务上的"允许服务与桌面交互"选项。 为此,请按照下列步骤操作:

  1. 退出 Outlook。

    备注

    如果 Microsoft Lync 或 Communicator,请退出它。

  2. 运行 services.msc。

  3. 右键单击 Windows 搜索服务然后选择属性

  4. 选择 " 停止"并等待服务停止。

  5. 选择" 登录" 选项卡。

  6. 清除 "允许服务与桌面进行交互" 选项。

  7. 选择“应用”。

  8. 选择" 常规" 选项卡。

  9. 选择 " 启动"并等待服务启动。

  10. 选择“确定”。

  11. 启动 Outlook。

更多信息

如果 Windows 搜索服务配置为启用"允许服务与桌面进行交互"选项,则还会在应用程序日志中记录以下 Error 事件:

源:Microsoft-Windows-Search
事件 ID:3100
任务类别:Gatherer
级别:错误
说明:
无法初始化筛选器主机进程。 终止。
详细信息:
由于超时期限过期,因此返回此操作。 (0x800705b4)

若要查看 Outlook 2010 或更高版本中的"索引状态"对话框,请按照以下步骤操作:

  1. 按 Ctrl+E 或将光标置于"搜索"文本框中以启用 搜索工具
  2. 在"搜索" 选项卡上,选择"搜索工具"按钮,然后选择"索引状态"。

若要查看 Outlook 2007 中的"索引状态"对话框,请选择"工具"菜单,选择"即时 搜索",然后选择"索引状态"。