与云解决方案提供商计划中的间接经销商合作

面对如此复杂且瞬息万变的技术市场,客户希望技术解决方案可以给他们带来竞争优势。 在这样的环境下,合作伙伴投资于合作伙伴之间的参与活动以扩大产品/服务范围并使客户能够做更多工作,这是有意义的。

新经销商正在进入市场,并想方设法向其市场和区域之外的客户提供他们的解决方案。 作为公认的技术提供商,你完全有能力为他们开拓市场。 与云解决方案提供商 (CSP) 计划中的间接经销商合作以与其他合作伙伴联系,为市场提供新解决方案,并促进客户采用云服务。

在间接提供商-经销商(双层)模型中,你可以与间接经销商合作以向客户提供 Microsoft 云解决方案。 你可以直接从 Microsoft 购买产品和订阅,然后通过你的经销商向客户提供这些解决方案。

作为间接提供商,你可以使用合作伙伴仪表板:

  • 与可以帮助扩大你的影响和客户群的间接经销商联系
  • 与间接经销商建立合作关系,以便你们都可以为共同的客户提供服务
  • 指定间接经销商以管理特定的客户和订阅
  • 全部在一个地方管理你与 Microsoft、客户和间接经销商之间的关系

有关云解决方案提供商计划中的间接模型的详细信息,请参阅 Microsoft 合作伙伴网络网站上的浏览间接模型

合作伙伴仪表板上的间接提供商任务

完成以下步骤以与间接经销商和客户建立关系并对关系进行管理。 以下更详细地描述了第 2 步和第 3 步。

  1. Microsoft 官方间接提供商列表中查看贵公司的配置文件。

    • 要更改贵公司的间接提供商配置文件,则提交合作伙伴仪表板支持请求,并且包含贵公司的名称、徽标,以及每个位置的目标 URL。 我们将在两到三个周内更新你的配置文件。
  2. 与间接经销商联系

    • 在与经销商交往和交易之前,你必须在合作伙伴仪表板与他们建立合作关系。
  3. 与客户联系

    • 将新客户和订阅与经销商相关联
    • 与现有客户建立经销商关系

完成这些步骤后,你可以利用仪表板菜单在间接经销商页面上管理你的经销商合作关系。

重要提示
在你开始与经销商合作之前,他们必须在云解决方案提供商计划中注册为间接经销商并且必须具有合作伙伴仪表板帐户。 指引你的经销商访问与云解决方案提供商计划中的间接提供商合作,使其了解关于注册云解决方案提供商计划的信息。

与间接经销商联系

若要与合作伙伴仪表板中的间接经销商交往和交易,你必须与他们建立合作关系。 通过与间接经销商建立合作关系,你和经销商都可以为共同的客户提供服务。

若要建立合作关系,请通过电子邮件向经销商发送合作关系请求。 开始之前,手头上务必要有经销商的电子邮件地址。

  1. 从你的仪表板菜单中选择间接经销商

  2. 间接经销商页面上,选择请求建立合作关系。 此时将显示草稿电子邮件。

  3. 选择在电子邮件中打开以在默认的电子邮件应用程序中打开该邮件,或者选择复制到剪贴板以复制邮件然后将其粘贴到电子邮件中。 完成后选择完成

    重要提示 你可以编辑电子邮件中的文本,但是请确保包含链接,因为它针对你的合作伙伴仪表板帐户进行了个性化设置。

  4. 在经销商接受你的合作关系请求后,经销商将显示在间接经销商列表中,并且你将能够:

    • 代表他们添加新客户
    • 代表其客户提交订单
    • 将他们与订阅相关联,以便他们可以代表购买订阅的客户管理订阅
    • 将他们指定为客户的特定订阅支持联系人

根据你希望经销商拥有的访问和参与级别,你可能需要执行以下所述的一项或多项操作。

若要完成此操作 执行此操作 位置
使经销商能够管理客户的帐户并且具有管理员权限以管理其订阅 添加新客户时将经销商与客户帐户相关联 新建客户页面上
允许经销商管理一个 Azure 客户的帐户 添加新客户时将经销商与 Azure 客户帐户相关联 Azure 服务门户上,选择用户设置以授予间接经销商租户所有者权限
给予经销商信用奖励 将经销商与(新的或现有的)订阅相关联 新建订阅页面上
委派经销商作为特定订阅的客户支持 指定支持联系人列表中选择经销商 在订阅的详细信息页面上:从你的客户页面中选择客户,然后从客户的订阅页面中选择订阅

与客户联系

当你获得新客户时,你需要在合作伙伴仪表板为其创建帐户。 当你添加新客户帐户时,你可以指定特定经销商来管理帐户并代表客户管理他们的订阅和服务。

将经销商与新客户帐户相关联时,就会委派经销商来管理帐户和订阅。 这意味着经销商对客户的订阅和服务具有管理员访问权限,并且可以代表客户对其进行管理。

添加新客户并将他们与间接经销商相关联

  1. 从你的仪表板菜单中选择间接经销商

  2. 查找想要为其分配新客户的间接经销商,然后选择添加新客户。 请注意,已在客户详细信息表单上为你选择了间接经销商。 提供客户的详细信息,然后选择下一步: 订阅

  3. 新订阅页面上,选择客户想要购买的订阅,然后输入客户需要的许可证数。

  4. 选择下一步: 审查

  5. 如果订单正确,请选择提交。 如果订单不正确,请选择取消以取消整个操作并重新开始。

  6. 在你提交订单之后,将会出现确认页面。 设置信息下面显示了管理员用户帐户名称和临时密码。 记下用户帐户名称和密码信息,以便你可以将其发送给新客户。

    重要提示 请务必记下用户帐户名称和密码,因为在关闭此页面后,你将无法再次访问该信息。

  7. 选择完成。 新客户将出现在与间接经销商相关联的客户列表中。 经销商现在对客户的帐户信息和订阅具有管理员访问权限,并且可以代表客户管理订阅。

将新订阅添加到客户帐户

当客户想要购买新订阅、升级现有订阅或购买额外的许可证时,你可以在客户的帐户中进行这些更改。

  1. 仪表板菜单中选择客户

  2. 查找你想要更改其帐户的客户。 你可以按间接经销商筛选列表以缩小你的选择范围。 通过选择向下箭头,然后选择添加订阅来扩展客户记录。

  3. 新订阅页面上,选择订阅,输入客户希望购买的许可证数。

  4. 若要将订阅与经销商相关联,请从列表中选择经销商的名称,然后选择提交。 将经销商与订阅相关联可以让他们赢取奖励(如果适用)。

  5. 新订阅会出现在客户的订阅列表中。

  6. 如果你希望经销商处理新订阅的客户支持请求,请选择该订阅,然后从指定支持联系人列表中选择经销商。

  7. 完成后选择提交

另请参阅

有关管理客户帐户和订阅的详细信息,请参阅:

客户帐户

客户订阅