报告合作伙伴中心问题

适用于

  • 合作伙伴中心
  • 美国政府 Microsoft 云合作伙伴中心
  • 德国 Microsoft 云合作伙伴中心

如果你发现合作伙伴仪表板存在问题(包括 Bug 或服务中断),请与合作伙伴仪表板支持人员联系。

报告合作伙伴仪表板问题

  1. 合作伙伴仪表板中,选择支持图标,然后选择合作伙伴中心请求

  2. 选择新建请求

  3. 填写表单,然后选择提交。 合作伙伴仪表板支持代表将跟进与你沟通。

发送诊断

如果在合作伙伴仪表板页面上出错,系统可能提示你收集日志信息。 从页面顶部的下拉链接中选择收集更多信息,以打开合作伙伴仪表板客户端诊断工具。 此工具收集合作伙伴仪表板支持团队确定错误原因所需的信息。

注意

在 URL 中包含 /pcv/ 的合作伙伴仪表板页上,你可以手动打开该工具来收集此信息。

  1. 转到有问题的页面。

  2. Ctrl + Alt + D 以打开合作伙伴仪表板客户端诊断工具。

你可以预览诊断信息,然后将它保存到某个文件,你可以将此文件附加到支持请求中。 要向我们发送信息:

  1. 请在发送文件前查看其中的信息,因为它可能包含你要删除的个人身份信息。

    注意
    在某些浏览器中,预览页面底部的页面视图部分可能显示为空。 这很正常。

  2. 按照屏幕上的说明保存文件。

  3. 将文件附加到你的合作伙伴仪表板支持请求。

合作伙伴仪表板支持人员可能需要你多次运行此工具,以便他们可以获取最新信息。