安排支持约会

适用于：合作伙伴中心 | Microsoft Cloud for US Government 合作伙伴中心

相应的角色：对合作伙伴中心感兴趣的所有用户

你可以安排与分配给支持请求的合作伙伴支持大使的约会。

注意

支持约会仅适用于某些问题类型以及某些支持团队。

约会仅适用于使用工作帐户在合作伙伴中心中创建的支持请求。

安排约会

若要安排与合作伙伴支持大使的约会，请执行以下操作：

登录到合作伙伴中心仪表板，然后选择“帮助 (？”) 图标。
在 “帮助 + 支持 ”页底部，选择“ 查看我的支持请求”。
可以通过两种方式安排约会：
- 在 “我的支持请求 ”下找到支持请求，然后选择“ 计划约会”。
  
  (如果约会计划不适用于问题类型，或者尚未分配合作伙伴支持大使，则显示 此请求不可用 。)
  
  或
- 选择支持请求以查看详细信息，然后选择“ 安排约会”。
选择约会日期和时间。

可用约会时间由支持倡导者的可用性决定。
选择 “计划 ”以预订约会。

约会日期、时间和其他信息将显示在 “详细信息 ”页上。
你将从 合作伙伴中心约会收到有关约会的电子邮件。 (你可能还会收到提醒电子邮件)
- 若要将约会添加到日历，请打开 .ics 文件附件并保存。
- 若要重新安排或取消约会，请转到合作伙伴中心 查看我的支持请求 。 (无法在 email.) 中拒绝、取消或重新安排约会
- 如果未收到约会电子邮件，请在支持请求 详细信息 页上验证电子邮件地址是否正确。
合作伙伴支持大使将在你提供的时间和电话号码致电你。

支持大使的电话号码可能显示为未知号码或外国号码。

重要

即使会议确认和提醒电子邮件可能以英语显示，支持呼叫也会以所选语言进行。
如果支持请求转移到另一个支持团队，则你的约会可能会被取消。如果发生这种情况，将收到一封取消电子邮件，说明原因。如果新的支持团队无法安排约会，则支持呼叫可能不可用。