将诊断发送到 Microsoft
适用于：合作伙伴中心 | Microsoft Cloud for US Government 合作伙伴中心
相应的角色：对合作伙伴中心感兴趣的所有合作伙伴
如果在合作伙伴中心工作时出错，系统可能会提示你收集错误日志信息并将其发送到 Microsoft。 这些日志有助于加快解决可能为你发生的任何问题。
从页面顶部下拉的链接中选择 “收集详细信息 ”以打开客户端诊断工具。 该工具收集合作伙伴支持团队在确定错误原因时所需的信息。
注意
如果位于 URL 中包含的合作伙伴中心页面上 /pcv/ ，可以通过手动按 Ctrl+Alt+D 手动收集此信息来打开客户端诊断工具。
收集和发送诊断
按照以下步骤收集诊断数据并发送到合作伙伴支持部门。
导航到遇到问题的合作伙伴中心页面。
按打开
Ctrl+Alt+D客户端诊断工具。在诊断输出底部 (可能需要向下滚动) ，将文件保存到本地计算机。
下载后，查看文件中的信息。 它可以包含在发送到 Microsoft 之前可能需要删除的个人数据。
根据浏览器，你可能会在预览页面底部看到一个空的“页面视图”部分。 这很正常。
将文件附加到你的支持请求。 在“ 其他详细信息”下，在步骤 1 上创建支持票证时，此选项可用。
还可以将诊断文件添加到现有支持票证。
注意
支持团队可能会要求你多次收集诊断，以便他们可以获取最新的信息。
使用 HAR 文件记录问题详细信息
为了帮助支持人员解决你的问题，请考虑将 HTTP 存档格式 (HAR) 文件附加到支持票证中。 HAR 文件是 Web 浏览器中的网络请求日志。
警告
HAR 文件可能会记录有关合作伙伴中心帐户的敏感数据。
Microsoft Edge 和 Google Chrome
要使用 Microsoft Edge 或 Google Chrome生成 HAR 文件，请执行以下操作：
转到遇到问题的网页。
在窗口的右上角，选择省略号图标，然后选择“更多工具 > 开发人员工具”。 可以按 F12 键作为快捷键。
在“开发人员工具”窗格中，选择“网络”选项卡。
选择“停止记录网络日志”和“清除”以删除现有日志。 记录图标将变为灰色。
选择“记录网络日志”以开始记录。 开始记录时，记录图标将变为红色。
再现要解决的问题。
重现问题后，请选择“停止记录网络日志”。
选择“导出 HAR”（以向下箭头图标标记），然后保存文件。
Mozilla Firefox
要使用 Mozilla Firefox 生成 HAR 文件，请执行以下操作：
转到遇到问题的网页。
在窗口的右上角，选择省略号图标，然后选择“Web 开发者 > 切换工具箱”。 可以按 F12 键作为快捷键。
选择“网络”选项卡，然后选择“清除”以删除现有日志。
再现要解决的问题。
重现问题后，选择“HAR 导出/导入 > 所有内容另存为 HAR”。
Apple Safari
要使用 Safari 生成 HAR 文件，请执行以下操作：
在 Safari 中启用开发者工具：选择“Safari > 偏好设置”。 转到“高级”选项卡，然后选择“在菜单栏中显示开发菜单”。
转到遇到问题的网页。
依次选择“Develop”（开发）、“Show Web Inspector”（显示 Web 检查器）。
选择“网络”选项卡，然后选择“清除网络项”以删除现有日志。
再现要解决的问题。
重现问题后，选择“导出”并保存文件。
