对启用了 UM 的用户启用或禁用个人话务员

 

适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2012-07-23

当管理助理或个人助理将应答特定用户的传入呼叫而不是为用户生成语音邮件时，可以使用启用统一消息 (UM) 的用户邮箱上的个人话务员分机设置。例如，当启用 UM 的用户将外出并希望呼叫者可以选择与人工话务员通话或留下语音邮件。默认情况下，没有定义分机号码。

在启用 UM 的用户的邮箱属性中提供的“个人话务员分机”字段中，您可以输入一个由 1 到 20 位数字组成的内部或外部电话号码。如果使用的是外部电话号码，则必须确保已正确配置相应的外拨规则组和条目，才能启用此功能。

是否正在寻找与 UM 用户相关的其他管理任务？请查看管理统一消息用户。

先决条件

• 现有的 Exchange 收件人启用了统一消息。有关详细步骤，请参阅为用户启用统一消息。

• 已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤，请参阅创建 UM 拨号计划。

• 已创建 UM 邮箱策略。有关详细步骤，请参阅创建 UM 邮箱策略。

• 根据已定义的 UM 拨号计划，分配给启用 UM 的用户的分机号码是有效的。

使用 EMC 为启用 UM 的用户配置个人话务员

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 邮箱”条目。

1. 在控制台树中，单击“收件人配置”。

2. 在结果窗格中，选择要查看的用户邮箱。

3. 在操作窗格中，单击“属性”。

4. 在“邮箱功能”选项卡上，单击“统一消息”，然后单击“属性”。

5. 在“统一消息属性”页上，在“个人操作员分机”字段中，输入该用户将使用的个人操作员的分机号码。

6. 单击“确定”接受更改。

   重要说明：
   接受使用此步骤进行的更改后，必须使用 Set-UMDialPlan cmdlet 将 AllowExtensions 参数设置为 True。有关正确的语法，请参阅以下步骤。不能使用 EMC 将 AllowExtensions参数设置为 True。

使用命令行管理程序为启用 UM 的用户配置个人话务员

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 邮箱”条目。

此示例允许 UM 拨号计划 MyUMDialPlan 上的分机并为启用 UM 的用户 Tony Smith 启用个人话务员分机 12345。

Set-UMMailbox -identity tonysmith@contoso.com -OperatorNumber 12345
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -AllowExtensions $true

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMMailbox。

其他任务

为启用 UM 的用户配置个人话务员后，您可能还希望：

• 在 UM 拨号计划上创建拨号规则条目

• 在 UM 拨号计划上配置拨号规则组

 © 2010 Microsoft Corporation。保留所有权利。