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在 Lync Server 2013 中将用户迁移至企业语音

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上次修改的主题： 2012-10-18

如果要将用户从现有的 PBX 电话基础结构移动到企业语音，则部署过程包括一些步骤，这些步骤不是 Lync Server 2013 中“规划企业语音”中已描述的规划过程的一部分。 有关从早期企业语音部署迁移用户的信息，请参阅安装媒体随附的迁移文档。

将用户从现有电话基础结构移动到企业语音的过程包括以下步骤：

  1. 指定主电话号码。

  2. 为用户启用企业语音。

  3. 为用户准备拨号计划。

  4. 规划用户语音策略。

  5. 规划呼叫路由。

  6. 将 PBX 或 SIP 中继配置为重新路由为企业语音启用的用户的调用。

  7. 建议) 将用户移动到 Exchange 统一消息传送 (UM) (。

本主题介绍每个步骤所需的规划。

第 1 步 指定主电话号码

企业语音将语音与其他消息媒体集成，以便当传入呼叫到达服务器时，服务器会将号码映射到用户的 SIP-URI，然后将调用分叉到与该 SIP-URI 关联的所有客户端终结点。 此过程要求每个用户与主电话号码相关联。

主电话号码必须是：

  • 全局唯一，或者在内部扩展的情况下，在企业中是唯一的。

  • 由企业拥有且可路由。 不应使用个人号码。

企业用户可以在Active Directory 域服务中列出两个或多个电话号码。 可在Active Directory 用户和计算机管理单元中查看或更改与特定用户关联的所有电话号码。

“用户属性”对话框的“常规”选项卡上的“电话号码”框应包含用户的主要工作号。 此号码通常会指定为用户的主电话号码。

某些用户可能 (有特殊要求，例如，希望通过管理助理路由所有传入呼叫的高管) ，但此类异常应仅限于需要明确且关键的人员。

选择主编号后，必须是：

  • 尽可能规范化为 E.164 格式。

  • 复制到 Active Directory msRTCSIP 行 属性。

    注意

    与远程呼叫控制 (RCC) 共存
    RCC 是使用 Lync Server 监视和控制桌面 PBX 手机的功能。 控件通过充当 PBX 网关的服务器路由。 尽管无法为 RCC 和企业语音配置用户，但 Line URI 设置在任一情况下都指定用户的主电话号码。
    如果现有 PBX 基础结构希望所选用户继续使用，则可以以增量方式将企业语音引入组织。 有关此部署方案的详细信息，请参阅规划文档 中的 Lync Server 2013 中的 Direct SIP 部署选项 。
    在以前的版本中，可以为用户启用 RCC 和企业语音，但前提是你还为用户配置了双重分叉，即传入呼叫将同时拨打用户的 PBX 电话和 Communicator。 在 Lync Server 2010 中，不支持双分叉。

填充 msRTCSIP 行 属性的方法有三种：

  • Microsoft Identity Integration Server (建议)

  • Lync Server 控制面板中的“用户”页

如果必须处理多个电话号码，则组织开发的脚本自定义是更好的选择。 根据组织在Active Directory 域服务中表示电话号码的方式，脚本可能需要将主电话号码规范化为 E.164 格式，然后再将其复制到 msRTCSIP 行属性。

  • 如果组织以单个格式维护Active Directory 域服务的所有电话号码，并且该格式为 E.164，则脚本只需将每个主电话号码写入 msRTCSIP 行属性。

  • 如果你的组织以单个格式维护Active Directory 域服务的所有电话号码，但该格式不是 E.164，则脚本应定义适当的规范化规则，以便在将主电话号码从现有格式转换为 E.164 之前将其写入 msRTCSIP 行属性。

  • 如果你的组织在Active Directory 域服务中未对电话号码强制实施标准格式，则脚本应定义适当的规范化规则，将主电话号码从各种格式转换为 E.164 合规性，然后再将主电话号码写入 msRTCSIP 行属性。

脚本还必须插入前缀 Tel： 在每个主编号之前将其写入 msRTCSIP 行 属性。

此属性中指定的数字的预期格式为：

  • Tel：+14255550100;ext=50100。

  • 用于唯一企业范围扩展的 Tel：5550100 ()

    重要

    通讯簿服务 (ABS) 执行的规范化不会替换或消除在Active Directory 域服务中规范化每个用户的主电话号码的需要，因为 ABS 无权访问Active Directory 域服务，因此无法将主号码复制到 msRTCSIP 行属性。

第 2 步 为用户启用企业语音

除了确定要启用的用户之外，无需进行特殊规划即可完成此步骤。

第 3 步 为用户准备拨号计划。

启用了企业语音的用户将无法在没有拨号计划的情况下调用 PSTN。 拨号计划是一组指定的规范化规则，可将指定位置、单个用户或联系人对象的电话号码转换为统一标准 (E.164) 格式，以进行电话授权和呼叫路由。 规范化规则定义如何针对每个指定的位置、用户或联系人对象来路由以不同格式表示的电话号码。

有关准备拨号计划的信息，请参阅 Lync Server 2013 中的拨号计划和规范化规则。

第 4 步 规划用户语音策略

旧版 PBX 上的用户服务类设置（例如从公司电话拨打长途或国际呼叫的权利）必须重新配置为移动到企业语音的用户的 VoIP 策略。 有关规划和创建企业语音策略的详细信息，请参阅 Lync Server 2013 中的语音策略。

第 5 步 规划出站呼叫路由

呼叫路由指定 Lync Server 如何处理企业语音用户进行的出站呼叫。 当用户拨号时，服务器会根据需要将拨号字符串规范化为 E.164 格式，并尝试将其与 SIP URI 匹配。 如果服务器无法进行匹配，则会根据号码应用传出呼叫路由逻辑。 定义该逻辑的最后一步是为每个拨号计划中列出的每组目标电话号码创建单独的命名呼叫路由。

有关规划呼叫路由的详细信息，请参阅 Lync Server 2013 中的语音路由。

第 6 步 配置 PBX 或 SIP 中继以重新路由企业语音用户的调用

以前托管在传统 PBX 或 SIP 中继连接到 Internet 电话服务提供商的用户 (ITSP) 移动后保留其电话号码。 唯一的要求是，移动后，必须重新配置 PBX 或 SIP 中继，以便将企业语音用户的传入调用路由到中介服务器。

将用户移动到 Exchange 统一消息传送包括以下任务：

  • 配置 Exchange 统一消息传送和 Lync Server 以协同工作。

  • 为用户启用 Exchange 统一消息呼叫应答和 Outlook 语音访问。 此任务在 Exchange 统一消息服务器上执行。 有关详细信息，请参阅 Exchange Server 2010 TechNet 库。https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkID=139372