用户不会收到 SharePoint Online 警报通知

项目
03/13/2024
适用于:

SharePoint Online

问题

在 Microsoft 365 环境中，用户不会按预期收到 SharePoint Online 警报通知。具体而言，用户可能会遇到以下一个或多个症状：

创建警报后，不会收到警报电子邮件。
警报不起作用。不会收到警报。
任务列表通知不起作用。
不会收到工作流电子邮件。
工作流不起作用。

解决方案

解决方案 1

调查用户对列表、库或任务列表的权限。确保用户帐户至少对对象具有读取权限。

如果存在这些权限，请转到解决方案 2。
如果这些权限不存在，请将用户定向到站点管理员，以更正这些权限。

有关权限级别的详细信息，请参阅了解权限级别。

解决方案 2

验证新警报是否正常工作。为此，请在测试库或测试列表上创建新警报。执行操作以生成警报。例如，添加、编辑或删除项。然后，等待 15 分钟。如果未收到警报，请收集以下信息，然后联系 Microsoft 365 技术支持：

验证上次收到警报的已知时间。
记录在新警报中重现问题的确切步骤。

解决方案 3

如果收到新警报但未收到现有警报，请删除并在网站上重新创建所有用户的警报。为此，请参阅管理、查看或删除 SharePoint 警报以重新创建警报。

解决方案 4

如果未传递来自多个文件或库的所有警报，请访问来自 Microsoft 365 管理中心、运行状况服务运行状况的服务运行状况仪表板，以检查 SharePoint 或 Exchange 中可能发生的任何公告/事件。问题可能出在 SharePoint 警报功能上，或者通过 Exchange 的电子邮件出现延迟。还必须注意是否正在传递其他电子邮件，否则，问题很可能与 Exchange 延迟有关。

注意

检查电子邮件中的“垃圾邮件”文件夹，因为有时可能会有警报。
如果即时警报规则为收件人电子邮件地址生成了极高的量，SharePoint 可能会应用限制。这旨在保护服务运行状况和整体警报传递可靠性。如果单个电子邮件地址在其所有列表或库订阅中每小时收到数千封即时警报电子邮件，则可能会应用限制。
无法向分发组或 O365 组发送警报。仅支持启用邮件的安全组。
无法自定义警报电子邮件模板;你需要使用 Microsoft FLOW 或 SharePoint Designer Workflow 来实现这些目标。