单击Windows Media Player .mov 或文件时出现"无法连接到服务器.mp4错误

问题

请考虑以下应用场景:

  • 将 .mov 或 .mp4视频上传到 SharePoint Online 库。

  • 在Internet Explorer中,浏览到包含 .mov 或 SharePoint 视频文件的 .mp4 Online 库。

  • 单击视频以在视频Windows Media Player时,您将收到以下错误消息:

    Windows Media Player无法连接到服务器。服务器名称可能不正确,服务器可能不可用,或者代理设置可能不正确。

解决方案

若要解决此问题,请确保已使用"Office 365登录"选项向用户 进行身份验证。 此外,将受影响的 URL 或 URL 添加到"受信任的站点"Internet Explorer。

将 URL 添加到受信任的站点区域

若要将受影响的 SharePoint Online URL 或 URL添加到"受信任的站点"Internet Explorer,请按照以下步骤操作:

  1. 启动 Internet Explorer。

  2. 根据您的版本Internet Explorer,执行下列操作之一:

    • 在“工具”菜单上,单击“Internet 选项”。

    • 单击齿轮图标,然后单击 "Internet 选项"。

  3. 单击"安全" 选项卡,单击 "受信任的站点", 然后单击"站点 "。

    Internet 选项中的"安全"选项卡

  4. "将此网站 添加到区域"框中,键入要添加到受信任站点区域中的 SharePoint Online 网站的 URL,然后单击"添加 "。 例如,键入 https://contoso.sharepoint.com。 (此处 ,contoso 占位符表示您用于您的组织的域。) 对要添加到此区域的任何其他网站重复此步骤。

    "受信任的网站"对话框

  5. 将每个网站添加到"网站"列表 后, 单击"关闭",然后单击"确定 "。

向 Office 365

确保您已通过身份验证,Office 365。 为此,使用工作SharePoint学校帐户Office 365登录到 SharePoint Online 网站,然后选中"保持 登录状态" 复选框。

备注

如果你之前未检查此设置,然后浏览到 SharePoint Online 站点或 Office 365 门户,并且你已登录,则必须先注销,然后使用"保持登录状态"复选框重新登录。 为此,请按照下列步骤操作:

  1. 在Office 365功能区上,单击用户名旁边的下拉箭头。

  2. 单击 "注销"。

  3. 关闭所有浏览器窗口。

  4. 浏览到 Office 365 门户。

  5. 选中"保持我登录"复选框,输入Office 365工作或学校帐户凭据,然后单击" (登录"(如有必要) )。

备注

如果位于共享计算机上,请确保在会话完成时注销。

更多信息

本文不适用于视频Office 365 Microsoft Stream 方案。 有关视频Office 365,请转到视频Office 365介绍

备注

Office 365视频将替换为 Microsoft Stream。 若要了解有关将智能添加到视频协作的新企业视频服务,请转到 https://stream.microsoft.com

仍然需要帮助? 请转到 SharePoint 社区