脱机同步 Microsoft SharePoint 列表时的常见问题

• 适用于:

  SharePoint Online

本文档包含有关脱机同步列表的常见问题的故障排除步骤。

疑难解答

同步图标未显示

1. 打开 Windows 任务管理器，在“ 进程>后台进程”下查找“Microsoft SharePoint (Microsoft.SharePoint.exe) ”。

   

   • 如果 SharePoint 正在运行，请继续执行步骤 2。
   • 如果 SharePoint 未运行，则列表同步未运行。 组织可能已阻止其同步，请参阅Lists同步策略。

2. 启用 Web 应用日志记录。

3. 在控制台日志中检查包含“找到的列表”的行。 它类似于以下示例：

   

   • 如果没有以“找到的列表”开头的日志行，则可能意味着列表同步过程尚未同步列表。 等待无提示配置或同步发生。
   • 如果带有“找到的列表”的行显示“unsynced：true”，则列表当前未同步，因为列表同步不支持它。 这是设计使然，列表同步将扩展我们对未来版本中列表的支持。 请参阅 脱机编辑列表中的“列表同步的当前限制”部分。

4. 如果 Microsoft.SharePoint.exe 正在运行，并且有一个“找到的列表”日志行未显示“未同步”，则可能是客户端问题。 请参阅 联系支持人员。

同步图标保持打开状态超过 10 分钟

同步图标通常会打开几分钟，显示在列表名称旁边：

如果图标保持打开状态超过 10 分钟，请先确保客户端设备处于联机状态。 如果处于脱机状态，同步图标将保持打开状态。 如果客户端设备处于联机状态，并且同步图标显示超过 10 分钟，请参阅 联系支持人员。

本地更改未同步

1. 查看是否存在任何冲突或上传失败。 导航到 “查看所有>项目>”需要注意的项。

   

2. 如果存在冲突，请刷新页面，然后重试更新。

3. 如果没有冲突，或者冲突在步骤 2 之后继续出现，请参阅 联系支持人员。

联系支持人员

打开 Microsoft 支持请求所需的信息

• 必填 用于登录到列表 Web 应用的电子邮件地址。
• 必填 在几个小时内 (发生问题的常规时间戳通常足以) 。
• 必填 问题的说明。
• 必填 浏览器类型 (Edge、Chrome 等) 。
• 选 问题的屏幕截图。 请求中的详细信息越多，Microsoft 团队就越有可能快速提供帮助，并且不需要请求更多信息。
• 选 如果在调试期间启用了 Web 应用日志记录，请发送控制台日志的副本。 可以在浏览器工具中右键单击控制台，然后选择“另存为”以生成文件。
• 选 票证可能需要单独收集客户端日志。 请参阅下面的“收集 Microsoft SharePoint 客户端日志”。

启用 Web 应用日志记录

1. 打开浏览器并导航到问题列表。

2. 请确保使用 Microsoft Edge、Google Chrome 或 Mozilla FireFox。 这些是目前唯一受支持的浏览器。 此外，请确保你在运行 Windows 10 或更高版本的设备上。

3. 按 F12 打开浏览器工具。

4. 切换到“ 应用程序 ”选项卡。

5. 窗格左侧应是本地存储域的列表。 展开“ 本地存储 ”类别，然后选择与列表 URL 对应的类别。 例如，如果正在查看 https://contoso.sharepoint.com/teams/teamSite/Lists/Number%20List/AllItems.aspx ，则可以选择 https://contoso.sharepoint.com。

6. 通过选择空行在右窗格中添加 sharepoint.datasync.nucleus.logToConsole 。 将值设置为 true。

   

7. 浏览器工具仍处于打开状态时，切换到“ 控制台 ”选项卡，然后按 F5 刷新页面。

8. 控制台将包含 Web 应用问题的有用日志记录。

收集 Microsoft SharePoint 客户端日志

1. 打开文件资源管理器。
2. 导航到 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\ListSync。
3. 右键单击“Business1”文件夹，然后选择“ 发送到>压缩 (压缩) 文件夹。
4. 将 zip 文件发送给 Microsoft 支持人员。

创建支持请求

Microsoft 365 管理员用户有权创建支持请求。

选择下面的链接，这将填充Microsoft 365 管理中心的窗格。

运行查询：脱机编辑Microsoft Lists出现问题

使用上述 “打开 Microsoft 支持请求所需的信息”填写“说明”字段。

选择“联系支持人员”。

References

• 脱机编辑列表
• Lists 同步策略