重置和恢复 Surface Hub 2S

如果遇到有关 Surface Hub 2S 的问题,可以使用 USB 驱动器将设备重置为出厂设置或还原。

首先,使用管理员Surface Hub登录到 2S,打开 设置应用, 选择"&安全",然后选择"恢复"。

重置设备

重要

在重置设备之前,请确保你的 BitLocker 密钥可用,因为稍后会提示你提供它。 若要了解更多信息,请参阅 保存 BitLocker 密钥

  1. 若要重置设备,请选择 "入门"。

  2. 当"准备重置此设备"窗口出现时,选择"重置 "。

    重要

    当集线器重新启动到恢复分区时,它将提示你输入 BitLocker 密钥。 跳过该提示将导致重置失败。 输入 BitLocker 密钥后,Hub 会从恢复分区重新安装操作系统。 这可能需要一小时才能完成。

  3. 若要重新配置设备,请运行第一次安装程序。

  4. 如果使用移动设备或其他移动设备管理解决方案Microsoft Intune设备,请停用并删除以前的记录,然后重新注册新设备。 有关详细信息,请参阅使用擦除、停用或手动注销设备 来删除设备

    重置和恢复 Surface Hub 2S。
    图 1. 重置和恢复 Surface Hub 2S

使用 USB Surface Hub驱动器恢复 2S

2S Surface Hub中的新增功能,现在可以使用恢复映像重新安装设备。

从 U 盘恢复

使用 Surface Hub 2S,可以使用恢复映像重新安装设备。 通过执行此操作,如果你丢失了 BitLocker 密钥,或者如果你不再拥有对 设置 应用的管理员凭据,你可以将设备重新安装到出厂设置。

备注

使用存储为 8 GB 或 16 GB、格式为 FAT32 的 USB 3.0 驱动器。

  1. 从单独的电脑中,从 surface 恢复.zip下载文件恢复映像,然后返回到这些说明。

  2. 在任务栏上的搜索框中,输入恢复驱动器,然后从结果中选择创建恢复****驱动器或恢复驱动器。 你可能需要输入管理员密码或确认你的选择。

  3. 在"用户帐户控制"框中,选择"是"。

  4. 确保清除"将系统文件备份到恢复驱动器"复选框,然后选择"下一步 "。

  5. 选择 USB 驱动器,然后选择"下一>创建"。 某些实用程序需要复制到恢复驱动器,因此这可能需要几分钟时间。

  6. 恢复驱动器准备就绪后,选择"完成 "。

  7. 双击之前下载.zip恢复映像文件以打开它。

  8. 从恢复映像文件夹中选择所有文件,将它们复制到 USB 驱动器的根目录,然后选择选择替换目标 中的文件

  9. 文件复制完成后,选择任务栏上的"安全 删除硬件 "和"弹出媒体"图标,然后删除 U 盘。

  10. 连接 USB 驱动器连接到 2S 上的任意 USB-C 或 USB-A Surface Hub。

  11. 关闭集线器,然后执行以下步骤从 USB 驱动器启动:

    1. 在按"降低音量"按钮时,按"电源"按钮。

    2. 继续按这两个按钮,直到看到Windows徽标。

    3. 释放电源按钮,但继续按住"降低音量"按钮,直到安装 UI 开始。

      使用音量降低和电源按钮启动恢复。
      图 2. 音量和电源按钮

  12. 在语言选择屏幕上,选择 2S Surface Hub语言。

  13. 选择 "从驱动器恢复"和**"完全清理驱动器",** 然后选择"恢复"。 如果系统提示你输入 BitLocker 密钥,请选择跳过 此驱动器。 Surface Hub 2S 重新启动多次,大约需要 30 分钟才能完成恢复过程。

当出现首次设置屏幕时,删除 USB 驱动器。

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如果有任何疑问或需要帮助,可以创建 支持请求