使用 Surface Hub 恢复工具

项目
06/25/2023

Microsoft Surface Hub恢复工具可帮助你从单独的电脑重新映像 Surface Hub 固态硬盘 (SSD) ，而无需更换 SSD 或呼叫支持。对于以下任一方案，请使用此工具：

无法使用本地重置选项。
需要重置具有旧版操作系统的 SSD 的映像。
你不再有权访问管理员密码。
遇到阻止重启 Surface Hub 的启动错误。

注意

该工具不会修复物理损坏的 SSD。

若要使用恢复工具重置 Surface Hub SSD 的映像，需要从 Surface Hub 中删除 SSD 并将驱动器连接到 USB 到 SATA 电缆。接下来，将电缆连接到安装了恢复工具的台式电脑。有关如何从 Surface Hub 中删除现有驱动器的详细信息，请参阅 Surface Hub SSD 更换。

重要提示

请勿让设备进入睡眠状态或中断映像文件的下载。

如果该工具无法为驱动器重置映像，请联系 Surface Hub 支持部门。

必备条件

Mandatory

主机电脑运行 64 位版本的 Windows 10、版本 1607 或更高版本。
Internet 访问权限
打开 USB 2.0 或更高版本端口
USB 到 SATA 电缆
主机上 10 GB 的可用磁盘空间
Surface Hub 随附的 SSD 或支持部门提供的 SSD 作为替换。不支持 Microsoft 未提供的 SSD。

下载 Surface Hub 恢复工具

Surface Hub 恢复工具可从适用于 IT 的 Surface Hub Tools 下载，文件名 为SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi。

若要开始下载，请选择“ 下载”，从列表中选择 “SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi ”，然后选择“ 下一步”。从弹出窗口中选择以下选项之一：

选择“ 运行 ”以立即开始安装。
选择“ 保存 ”，将下载内容复制到计算机以供以后安装。

在主机电脑上安装 Surface Hub 恢复工具。

运行 Surface Hub 恢复工具

在主机电脑上，选择“ 开始” 按钮，滚动浏览左侧的按字母顺序排列的列表，然后选择恢复工具快捷方式。
选择开始。
在 “指导 ”窗口中，选择“ 下一步”。
在“选择映像”窗口中，选择“ 20H2 ”或其后续 22H2，选择“ 继续”， 然后选择“ 下载映像”。
下载恢复映像的时间取决于 Internet 连接速度。在平均企业连接中，下载 8 GB 映像文件最多可能需要一小时。
下载完成后，该工具会指示你连接 SSD 驱动器。如果该工具无法找到附加的驱动器，则很有可能所使用的电缆未向 Windows 报告 SSD 的名称。映像工具必须找到驱动器的名称为“LITEON L CH-128V2S USB 设备”，然后才能继续。有关如何从 Surface Hub 中删除现有驱动器的详细信息，请参阅 Surface Hub SSD 更换。
识别驱动器后，选择“ 启动 ”以开始重置映像过程。在警告驱动器上的所有数据将被清除时，选择 “确定”。

在将系统映像应用到驱动器之前，会重新分区 SSD 并设置其格式。复制系统二进制文件大约需要 30 分钟，但可能需要更长的时间，具体取决于 USB 总线的速度、使用的电缆或系统上安装的防病毒软件。

故障排除和常见问题

问题	注释
该工具无法对 SSD 进行映像	请确保使用出厂提供的 SSD 和其中一条经过测试的电缆。
重置映像过程显示为已停止/冻结	可以安全地关闭并重启 Surface Hub 恢复工具，不会对 SSD 产生不良影响。
工具无法识别驱动器	验证 Surface Hub SSD 是否枚举为 Lite-On 驱动器“LITEON L CH-128V2S USB 设备”。如果驱动器被识别为另一个命名设备，则当前电缆不兼容。尝试其他电缆或此页面上列出的测试电缆之一。
错误： -2147024809	打开磁盘管理器并删除 Surface Hub 驱动器上的分区。断开驱动器并重新连接到主机。再次重启映像工具。

如果该工具无法为驱动器重置映像，请联系 Surface Hub 支持部门。

版本历史记录

版本 v2.7.139.0

此版本的 Surface Hub 恢复工具添加了对 Windows 10 协同版 2022 Update (22H2) 的支持。

版本 v2.0.139.0