丢失手机或电话号码更改后,无法使用 Azure 多重身份验证登录到云服务

原始产品版本:云服务 (Web 角色/辅助角色) 、Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Azure 备份Office 365标识管理
原始 KB 编号: 2834954

症状

假设你是已启用 Microsoft Azure 多重身份验证的 Microsoft 云服务管理员。 如果丢失手机或电话号码已更改,则无法登录到云服务帐户 ((如 Office 365、Azure 或 Microsoft Intune) ),因为未收到来自多重身份验证服务的短信或语音呼叫。

解决方案

要求其他云服务管理员重置多重身份验证设置。 为此,管理员应执行以下步骤:

  1. 以管理员身份登录到云服务门户。
  2. 转到 https://account.activedirectory.windowsazure.com/usermanagement/multifactorverification.aspx
  3. 选择要重置其多重身份验证设置的管理员帐户的“检查”框。
  4. 选择“ 管理用户设置”。
  5. 选中“要求所选用户再次提供联系人方法检查”框,然后选择“保存”。

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