尝试访问网页时 Internet Explorer 无法显示网页错误

本文帮助您解决 Internet Explorer 无法显示网页的问题。 如果你已成功连接到 Internet,但无法在 Internet Explorer 中查看任何网页,请根据你的操作系统,使用下列故障排除过程之一。

原始产品版本:   Internet Explorer、Windows 10
原始 KB 数:   956196

Windows 8 和 Windows 10 的故障排除

检查代理和 DNS 设置

代理设置用于通知 Internet Explorer (称为代理服务器的中间服务器的网络地址) 在某些网络上的浏览器和 Internet 之间使用。 若要更改代理设置,只需在通过公司网络连接到 Internet 时执行此操作即可。 默认情况下,Internet Explorer 会自动检测代理设置。 但是,如果此设置已更改,并且您未尝试连接到公司网络,则可能会遇到连接问题。 若要验证 Internet Explorer 是否自动检测代理设置,请按照以下步骤操作:

  1. 从屏幕的右边缘向下轻扫,点击 " 开始",然后键入 " Internet 选项"。 (如果您使用的是鼠标,请指向屏幕右上角,将鼠标指针向下移动,单击 " 开始",然后键入 Internet 选项。 )

  2. 点击或单击 " 连接 " 选项卡,然后点击或单击 " 局域网设置"。

    Internet 属性中 连接 选项卡的屏幕截图

  3. 点击或单击 " 自动检测设置 ",并验证旁边的框中是否有复选标记。

    自动检测设置 选项的屏幕截图

  4. 点击或单击 "确定" 关闭窗口。 重新启动 Internet Explorer 并验证问题是否已解决。

重置 Internet Explorer

若要将 Internet Explorer 重置为默认设置,请按照以下步骤操作:

  1. 启动 Internet Explorer,然后在 " 工具 " 菜单上,单击 " Internet 选项"。

  2. 单击 " 高级 " 选项卡,然后单击 " 重置"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

    Internet 选项 中 高级 选项卡的屏幕截图

  3. 在 " Internet Explorer 默认设置 " 对话框中,单击 " 重置"。

  4. 在 " 重置 Internet Explorer 设置 " 对话框中,单击 " 重置"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

    重置 Internet Explorer 设置的屏幕截图

  5. 单击 " 关闭",然后单击 "确定" 两次。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

    重置 Internet Explorer 设置输出的屏幕截图

  6. 退出并重新启动 Internet Explorer。 下次启动 Internet Explorer 时,所做的更改将会生效。

删除浏览器历史记录

若要删除 Internet Explorer 11 中的浏览历史记录,请按照以下步骤操作:

  1. 从桌面启动 Internet Explorer。

  2. 按 Alt 显示菜单栏。

  3. 在 " 工具 " 菜单上,点击或单击 " Internet 选项"。

  4. 在 " 浏览历史记录" 下,单击 " 删除"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

    Internet 选项的 常规 选项卡的屏幕截图

  5. 选中所有 适用 的复选框,然后点击或单击 " 删除"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

    删除浏览历史记录 页的屏幕截图

  6. 点击或单击 " 退出",然后重新启动 Internet Explorer。

禁用增强保护模式

增强保护模式是 Internet Explorer 10 中的一项新功能。 它的工作原理是扩展现有的保护模式功能,以帮助防止攻击者安装软件、访问个人信息、访问公司 Intranet 中的信息以及修改系统设置。 若要执行此操作,增强保护模式必须降低 Internet Explorer 的一些可用功能。 在使用 Internet Explorer 时,这些限制可能会导致浏览体验方面的问题。 通过禁用增强保护模式,Internet Explorer 中的性能可能会得到改进,但可能会使你面临可能的攻击风险。

如何禁用增强保护模式:

  1. 从屏幕的右边缘向下轻扫,点击 " 开始",然后键入 " Internet 选项"。 (如果您使用的是鼠标,请指向屏幕右上角,将鼠标指针向下移动,单击 " 开始",然后键入 Internet 选项。 )

  2. 点击或单击屏幕右侧搜索框下方的 " 设置 "。 然后,点击或单击位于搜索结果下方的 " Internet 选项 " 图标。

    Internet 选项的屏幕截图

  3. 在 " Internet 选项 " 窗口中,点击或单击 " 高级 " 选项卡。找到 " 启用增强保护模式" 复选框。 点击或单击以 取消选中 该框。

    启用增强保护模式 选项的屏幕截图

  4. 点击或单击 " 应用 " 按钮,然后点击或单击 "确定"。 重新启动 Internet Explorer,并查看问题是否已解决。

在 Internet Explorer 中禁用加载项

Internet Explorer 10 旨在提供外接程序的免费体验,并在无需安装单独的加载项的情况下播放 HTML5 和许多 Adobe Flash Player 视频。 加载项和工具栏仅适用于桌面的 Internet Explorer。 若要在 Internet Explorer 中查看需要加载项的页面,请向下轻扫或右键单击以调出地址栏,点击或单击 "页面工具" 按钮,然后点击或单击桌面上的 " 查看 "。

您可以查看、启用和禁用可供桌面的 Internet Explorer 使用的加载项列表。 可以管理的加载项包括浏览器帮助程序对象、ActiveX 控件、工具栏扩展、浏览器栏、浏览器扩展、搜索提供程序、加速器和跟踪保护设置。

若要管理加载项,请执行以下操作:

  1. 启动桌面的 Internet Explorer。
  2. 在 " 工具" 菜单上,点击或单击 " 管理加载项"。
  3. 在 " 显示" 下,点击或单击 " 所有外接程序",然后通过点击或单击每个加载项来禁用它们,然后选择 " 禁用"。
  4. 点击或单击 " 关闭"。
  5. 重新启动 Internet Explorer 并对其进行测试。 如果您可以成功访问 Internet,则问题涉及安装的加载项。 每次重新启用每个加载项,并测试以确定导致该问题的加载项。

检查是否有与 Internet Explorer 冲突的第三方服务、程序或防病毒

某些第三方反病毒程序可能会导致 Internet Explorer 连接到网络时出现问题。 按照这些程序开发人员提供的说明,从系统中删除任何第三方反病毒。

若要确定第三方程序或服务是否与 Internet Explorer 发生冲突,请按照以下步骤操作:

  1. 点击或单击 " 搜索" 超级按钮,在搜索框中键入 config ,然后点击或单击显示的 " 系统配置 " 图标。
  2. 点击或单击 " 服务 " 选项卡,选中 " 隐藏所有 Microsoft 服务 " 复选框,然后单击 " 全部禁用"。
  3. 点击或单击 " 启动 " 选项卡。
  4. 点击或单击右下角的 " 全部禁用 ",然后单击 "确定"

系统将提示您重新启动计算机。 重新启动后,测试联机连接的 Internet Explorer。 根据结果,转到 " 连接工作" 部分或 " 连接仍无法正常工作 " 部分。

  • 连接有效

    如果连接正常运行,则可能会有第三方服务或程序与 Internet Explorer 冲突。 若要确定冲突的服务或程序,请按照以下步骤操作:

    1. 点击或单击 " 搜索 " 超级按钮,在搜索框中键入 config ,然后点击或单击显示的 " 系统配置 " 图标。
    2. 点击或单击 " 服务 " 选项卡,然后选中 " 隐藏所有 Microsoft 服务 " 复选框。
    3. 选择列出的一半项目,然后单击 "确定"
    4. 重新启动计算机,然后测试 Internet Explorer。
    5. 重复步骤1-4,直到确定与 Internet Explorer 冲突的服务。 如果您没有使用冲突的服务,我们建议您将其删除,或将该服务配置为在计算机启动时不启动。 如果找不到导致问题的服务,请再次打开 "系统配置",单击 "启动" 选项卡,然后重复步骤3-5。
  • 连接仍无法正常工作

    如果连接仍不起作用,请重新启用所有程序,然后转到 " 暂时禁用防火墙" 部分。 若要重新启用所有程序,请按照以下步骤操作:

    1. 点击或单击 " 搜索 " 超级按钮,在搜索框中键入 config ,然后点击或单击显示的 " 系统配置 " 图标。
    2. 点击或单击 " 服务 " 选项卡,然后启用所有程序。
    3. 点击或单击 " 启动 " 选项卡,启用所有程序,然后单击 "确定"
    4. 重新启动计算机。

更新旧驱动程序并编辑注册表项

  • 检查驱动程序的 Windows 更新

    即使您已经收到自动更新,也可以手动在可选更新中检查并安装更新的驱动程序。 Windows Update 不会自动安装可选更新,但我们会在有一些可用更新时通知你,然后让你选择是否安装它们。 若要查看驱动程序的 Windows 更新,请执行以下操作:

    1. "控制面板 " 中打开 "Windows 更新",从屏幕的右边缘轻扫,点击 " 搜索 " (或者,如果您正在使用鼠标,请指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,然后单击 " 搜索) ,在搜索框中输入 Windows Update ,点击或单击" 设置",然后点击或单击" 安装可选更新"。
    2. 点击或单击 " 检查更新",然后等待 Windows 查找适用于你的电脑的最新更新。
    3. 如果找到更新,请点击或单击 " 安装更新"。

    阅读并接受许可条款,然后点击或单击 " 完成 " (如果更新需要)。 系统可能会要求你提供管理员密码或确认你的选择。

  • 编辑 TabProcGrowth 项

    通过启用 TabProcGrowth 键来提高 Internet Explorer 的性能。

    1. 通过从屏幕的右边缘轻扫来打开 "注册表编辑器",点击 " 搜索 " (; 或者,如果使用鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针向下移动,然后单击 " 搜索) ,在搜索框中输入 regedit ,然后点击或单击搜索结果中的" regedit.exe

      regedit.exe的屏幕截图

    2. 导航到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main。 无需对 Main的下拉列表进行单击。 我们要查找的关键所在。 点击或单击 " "。

    3. 找到名为 " TabProcGrowth" 的项。 右键单击该注册表项,然后点击或单击 " 修改"。

    4. 将列出此注册表项值。 如果项值为 1,则不要更改它。 如果值为 0,请将其更改为 1,然后单击 "确定"

还原或刷新你的电脑

使用系统还原还原电脑的具体方法

如果你认为你最近安装的应用或驱动程序在你的电脑上造成了问题,你可以将其还原到之前的某个时间点 (还原点) 。 系统还原不会更改你的个人文件,但可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

  1. 从屏幕的右边缘向下轻扫,然后点击 " 搜索"。 (如果您使用的是鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针向下移动,然后单击 " 搜索"。 ) 在搜索框中输入 恢复 ,请点击或单击 " 设置",然后点击或单击 " 恢复"。
  2. 点击或单击 " 打开系统还原",然后按照指南操作。 刷新你的电脑

刷新你的电脑将重新安装 Windows,并保留你的个人文件、设置以及你的电脑和你从 Windows 应用商店安装的应用程序附带的应用程序。

  1. 从屏幕的右边缘向下轻扫,点击 " 设置",然后点击 " 更改电脑设置"。 (如果您使用的是鼠标,请指向屏幕右上角,将鼠标指针向下移动,单击 " 设置",然后单击 " 更改电脑设置"。 )
  2. 在 "电脑设置" 下,点击或单击 " 常规"。
  3. 在 "刷新电脑而不影响文件" 下,点击或单击 " 入门"。
  4. 按照屏幕上的说明进行操作。

Windows 7 故障排除

删除浏览器历史记录

  • Internet Explorer 8、Internet Explorer 9、Internet Explorer 10 或 Internet Explorer 11

    按照列出的步骤删除 Internet Explorer 的浏览历史记录

    1. 启动 Internet Explorer。

    2. 按 Alt 显示菜单栏。

    3. 在“工具”**** 菜单上,单击“Internet 选项”****。

    4. 在 " 浏览历史记录" 下,单击 " 删除"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      如何删除浏览历史记录的屏幕截图

    5. 选中所有复选框,然后点击或单击 " 删除"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      删除浏览历史记录 页的屏幕截图

    6. 点击或单击 " 退出",然后重新启动 Internet Explorer。

在 Internet Explorer 中禁用加载项

  • Internet Explorer 10 和 Internet Explorer 11

    Internet Explorer 10 旨在提供外接程序的免费体验,并将在不需要安装单独的加载项的情况下播放 HTML5 和许多 Adobe Flash Player 视频。 只有在 Internet Explorer 中,加载项和工具栏才能在桌面的 Internet Explorer 中工作。 若要在 Internet Explorer 中查看需要加载项的页面,请向下轻扫或右键单击以调出地址栏,点击或单击 " 页面工具 " 按钮,然后点击或单击桌面上的 " 查看 "。

    您可以查看、启用和禁用可供桌面的 Internet Explorer 使用的加载项列表。 您可以管理的加载项,包括浏览器帮助程序对象、ActiveX 控件、工具栏扩展、浏览器栏、浏览器扩展、搜索提供程序、加速器和跟踪保护设置。

    管理加载项

    1. 打开桌面的 Internet Explorer。
    2. 点击或单击 " 工具 " 按钮,然后点击或单击 " 管理加载项"。
    3. 在 " 显示" 下,点击或单击 " 所有外接程序",然后点击或单击每个加载项,然后选择 " 禁用" 来禁用所有加载项。
    4. 点击或单击 " 关闭"。
    5. 重新启动 Internet Explorer 并进行测试。 如果您可以成功访问 internet,则问题与已安装的加载项有关。 一次重新启用每个加载项,并测试以验证导致问题的加载项。
  • Internet Explorer 9

    在 Internet Explorer 中预安装了多个加载项,但许多加载项来自 Internet。 加载项通常要求您先授予权限,然后才能将其安装在您的计算机上。 但是,某些情况下可能会安装,而无需你的知识。 如果加载项是您安装的另一个程序的一部分,则可能会发生这种情况。

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击 " 工具 " 按钮,然后单击 " 管理加载项"。
    3. 在 " 显示" 下,单击 " 所有加载项"。
    4. 单击某个加载项,然后单击 " 禁用"。
    5. 对要打开或关闭的每个加载项重复步骤4。 完成后,单击“关闭”****。
    6. 重启 Internet Explorer。
  • Internet Explorer 8

    加载项(也称为 ActiveX 控件、浏览器扩展、浏览器帮助程序对象或工具栏)可以通过提供多媒体或交互内容(如动画)来改进网站的体验。 但是,某些加载项可能会导致计算机停止响应或显示不需要的内容,例如弹出广告。

    如果您怀疑浏览器加载项影响您的计算机,您可能希望禁用所有加载项以查看是否解决了问题。

    暂时禁用所有加载项

    1. 单击 " 开始 " 按钮,然后单击 " 所有程序"。
    2. 单击 " 附件",单击 " 系统工具",然后单击 " Internet Explorer (无加载项) "。

    在加载项管理器中禁用加载项

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击 " 工具 " 按钮,然后单击 " 管理加载项"。
    3. 在 " 显示" 下,单击 " 所有加载项"。
    4. 单击要禁用的加载项,然后单击 " 禁用"。
    5. 对要禁用的每个加载项重复步骤4。 完成后,单击“关闭”****。

重置 Internet Explorer

  • Internet Explorer 8、Internet Explorer 9、Internet Explorer 10 或 Internet Explorer 11

    若要将 Internet Explorer 设置重置为默认设置,请按照以下步骤操作:

    1. 启动 Internet Explorer,单击 " 工具",然后单击 " Internet 选项"。

    2. 单击 " 高级 " 选项卡,然后单击 " 重置"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      Internet 选项 中 高级 选项卡的屏幕截图

    3. 在 "Internet Explorer 默认设置" 对话框中,单击 " 重置"。

    4. 在 "重置 Internet Explorer 设置" 对话框中,单击 " 重置"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      重置 Internet Explorer 设置页

    5. 单击 " 关闭 ",然后单击 "确定" 两次。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      重置 Internet Explorer 设置页面输出

    6. 退出并重新启动 Internet Explorer。 下次打开 Internet Explorer 时,所做的更改将会生效。

检查是否有第三方服务或程序与 Internet Explorer 冲突

若要确定第三方程序或服务是否与 Internet Explorer 发生冲突,请按照以下步骤操作:

  1. 单击 " 开始",在搜索框中键入 config ,然后单击显示的 " 系统配置 " 图标。
  2. 单击 " 服务 " 选项卡并选中 "隐藏所有 Microsoft 服务" 旁边的复选框,然后单击 " 全部禁用"。
  3. 接下来,单击 " 启动 " 选项卡。
  4. 单击右下角的 " 全部禁用 ",然后单击 "确定"。 系统将提示您重新启动计算机。 重新启动后,测试 Internet Explorer 的连接。 根据结果,转到 " 连接工作" 部分或 " 连接仍无法正常工作 " 部分。
  • 连接有效

    如果连接正常运行,则可能会有第三方服务或程序与 Internet Explorer 冲突。 若要确定冲突的服务或程序,请按照以下步骤操作:

    1. 单击 "开始",在 "搜索程序和文件" 框中键入Config ,然后单击 "程序" 列表中的 "配置"
    2. 单击 " 服务 " 选项卡并选中 " 隐藏所有 Microsoft 服务" 旁边的复选框。
    3. 选择列出的一半项目,然后单击 "确定"
    4. 重新启动计算机,然后测试 Internet Explorer。
    5. 重复步骤1到步骤4,直到您确定与 Internet Explorer 冲突的服务。 如果您没有使用冲突的服务,我们建议您将其删除,或将其配置为在计算机启动时不启动。 如果找不到导致问题的服务,请再次打开 "系统配置",请单击 " 启动 " 选项卡,然后重复步骤3到5。
  • 连接仍无法正常工作

    如果连接仍不起作用,请重新启用所有程序,然后转到 " 暂时禁用防火墙" 部分。 若要重新启用所有程序,请按照以下步骤操作:

    1. 单击 "开始",在 "搜索程序和文件" 框中键入Config ,然后单击 "程序" 列表中的 "配置"。
    2. 在 " 系统配置 " 对话框中,单击 " 服务 " 选项卡。启用所有项目。
    3. 单击 " 启动 " 选项卡,启用所有程序,然后单击 "确定"
    4. 重新启动计算机。

安装 Windows 更新并禁用 PreBinding 功能

  • 检查 Windows 更新

    请确保已安装最新的 Internet Explorer 累积安全更新。 若要安装最新的更新,请访问以下 Microsoft 网站: Windows update: FAQ

  • 尝试禁用 PreBinding 功能

    若要修改 EnablePreBinding 注册表值,请按照下列步骤操作:

    1. 打开 注册表 编辑器。 若要执行此操作,请在 "开始搜索" 框中键入 regedit,然后在 "程序" 列表中选择 " regedit "。

      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或选择 " 允许"。

    2. 找到并选择以下注册表子项:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

    3. 找到 " EnablePreBinding " 值,如果值不存在,请选择 " 编辑 " 菜单,指向 " 新建",然后选择 " DWORD 值"。

    4. 键入 EnablePreBinding,然后按 enter。

    5. 在 " 编辑 " 菜单上,选择 " 修改"。

    6. 键入 0,然后选择 "确定"

将电脑还原到之前的时间点

如果你认为你最近安装的应用或驱动程序导致你的电脑出现问题,则可以将其还原到之前的时间点(称为还原点)。 系统还原不会更改你的个人文件,但可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

使用 "系统还原" 还原电脑

通过单击 " 开始 " 按钮打开 "系统还原"。 在搜索框中,键入 " 系统还原",然后在结果列表中单击 " 系统还原"。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入 密码 或提供确认。

Windows Vista 故障排除

删除浏览器历史记录

  • Internet Explorer 8 或 Internet Explorer 9

    按照列出的步骤删除 Internet Explorer 的浏览历史记录

    1. 启动 Internet Explorer。

    2. 按 Alt 显示菜单栏。

    3. 在“工具”**** 菜单上,单击“Internet 选项”****。

    4. 在 " 浏览历史记录" 下,单击 " 删除"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      Internet 选项 中 常规 选项卡的屏幕截图

    5. 选中所有复选框,然后点击或单击 " 删除"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      删除浏览历史记录 页的屏幕截图

    6. 点击或单击 " 退出",然后重新启动 Internet Explorer。

  • Internet Explorer 7

    1. 启动 Internet Explorer。
    2. 在 " 工具 " 菜单上,单击 " 删除浏览历史记录"。
    3. 选中以下各项旁边的复选框:
      • 临时 Internet 文件
      • 历史记录
      • 表单数据
      • Cookie
    4. 单击删除
    5. 退出并重新启动 Internet Explorer,然后尝试访问该网页。

在 Internet Explorer 中禁用加载项

  • Internet Explorer 9

    在 Internet Explorer 中预安装了多个加载项,但许多加载项来自 Internet。 加载项通常要求您先授予权限,然后才能将其安装在您的计算机上。 但是,某些情况下可能会安装,而无需你的知识。 如果加载项是您安装的另一个程序的一部分,则可能会发生这种情况。

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击 " 工具 " 按钮,然后单击 " 管理加载项"。
    3. 在 " 显示" 下,单击 " 所有加载项"。
    4. 单击某个加载项,然后单击 " 禁用"。
    5. 对要打开或关闭的每个加载项重复步骤4。 完成后,单击“关闭”****。
    6. 重启 Internet Explorer。
  • Internet Explorer 8

    加载项(也称为 ActiveX 控件、浏览器扩展、浏览器帮助程序对象或工具栏)可以通过提供多媒体或交互内容(如动画)来改进网站的体验。 但是,某些加载项可能会导致计算机停止响应或显示不需要的内容,例如弹出广告。

    如果您怀疑浏览器加载项影响您的计算机,您可能希望禁用所有加载项以查看是否解决了问题。

    暂时禁用所有加载项

    1. 单击 " 开始 " 按钮,然后单击 " 所有程序"。
    2. 单击 " 附件",单击 " 系统工具",然后单击 " Internet Explorer (无加载项) "。

    在加载项管理器中禁用加载项

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击 " 工具 " 按钮,然后单击 " 管理加载项"。
    3. 在 " 显示" 下,单击 " 所有加载项"。
    4. 单击要禁用的加载项,然后单击 " 禁用"。
    5. 对要禁用的每个加载项重复步骤4。 完成后,单击“关闭”****。
  • Internet Explorer 7

    Microsoft Internet Explorer 加载项是软件组件。 当您访问网站时,可能会自动下载 Internet Explorer 加载项,或者系统会提示您下载加载项。 对于某些加载项,您可能需要专门访问网站,以获取最新的 Internet Explorer 加载项。 这些组件可能是扩展浏览器功能或在 Internet Explorer 中提供特殊用户界面元素的第三方 ActiveX 控件。 您可以通过使用 "管理加载项" 功能来控制加载项。

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击 " 工具 " 按钮,然后单击 " 管理加载项"。
    3. 单击某个加载项,然后单击 " 禁用"。
    4. 对要关闭的每个加载项重复步骤4。 完成后,单击“关闭”****。

重置 Internet Explorer

  • Internet Explorer 8 或 Internet Explorer 9

    若要将 Internet Explorer 设置重置为默认设置,请按照以下步骤操作:

    1. 启动 Internet Explorer,单击 " 工具",然后单击 " Internet 选项"。

    2. 单击 " 高级 " 选项卡,然后单击 " 重置"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      Internet 选项 中 高级 选项卡的屏幕截图

    3. 在 "Internet Explorer 默认设置" 对话框中,单击 " 重置"。

    4. 在 "重置 Internet Explorer 设置" 对话框中,单击 " 重置"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      Internet Explorer 8 重置 Internet Explorer 设置页

    5. 单击 " 关闭 ",然后单击 "确定" 两次。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      Internet Explorer 8 重置 Internet Explorer 设置页面输出

    6. 退出并重新启动 Internet Explorer。 下次打开 Internet Explorer 时,所做的更改将会生效。

  • Internet Explorer 7

    通过重置 Internet Explorer 设置,可将其返回到在计算机上首次安装时所处的状态。 这对于解决安装后更改的设置可能导致的问题很有用。 当您还原 Internet Explorer 的默认设置时,某些依赖以前存储的 cookie、表单数据、密码或之前安装的浏览器加载项的网页可能无法正常工作。 将 Internet Explorer 重置为其默认设置并不会删除你的收藏夹、源和其他一些个性化设置。

    手动重置 Internet Explorer 设置

    1. 关闭当前打开的任何 Internet Explorer 或 Windows 资源管理器窗口。
    2. 通过单击 " 开始 " 按钮,然后单击 " internet Explorer" 打开 internet explorer。
    3. 单击“工具”**** 按钮,再单击“Internet 选项”****。
    4. 单击 " 高级 " 选项卡,然后单击 " 重置"。
    5. 在 "重置 Internet Explorer 设置" 对话框中,单击 " 重置"。
    6. 当 Internet Explorer 完成应用默认设置后,单击 " 关闭",再单击 "确定",然后再次单击 "确定"
    7. 关闭 Internet Explorer。

    您的更改将在下次打开 Internet Explorer 时生效。

检查是否有第三方服务或程序与 Internet Explorer 冲突

若要确定第三方程序或服务是否与 Internet Explorer 发生冲突,请按照以下步骤操作:

  1. 单击 " 开始",在搜索框中键入 config ,然后单击显示的 " 系统配置 " 图标。
  2. 单击 " 服务 " 选项卡并选中 " 隐藏所有 Microsoft 服务" 旁边的复选框,然后单击 "全部 禁用 "。
  3. 接下来,单击 "启动" 选项卡。
  4. 单击右下角的 " 全部禁用 ",然后单击 "确定"。 系统将提示您重新启动计算机。 重新启动后,测试 Internet Explorer 的连接。 根据结果,转到 " 连接工作" 部分或 " 连接仍无法正常工作 " 部分。
  • 连接有效

    如果连接正常运行,则可能会有第三方服务或程序与 Internet Explorer 冲突。 若要确定冲突的服务或程序,请按照以下步骤操作:

    1. 单击 "开始",在 "搜索程序和文件" 框中键入Config ,然后单击 "程序" 列表中的 "配置"
    2. 单击 " 服务 " 选项卡并选中 " 隐藏所有 Microsoft 服务" 旁边的复选框。
    3. 选择列出的一半项目,然后单击 "确定"
    4. 重新启动计算机,然后测试 Internet Explorer。
    5. 重复步骤1到步骤4,直到您确定与 Internet Explorer 冲突的服务。 如果您没有使用冲突的服务,我们建议您将其删除,或将其配置为在计算机启动时不启动。 如果找不到导致问题的服务,请再次打开 "系统配置",请单击 " 启动 " 选项卡,然后重复步骤3到5。
  • 连接仍无法正常工作

    如果连接仍不起作用,请重新启用所有程序,然后转到 " 暂时禁用防火墙" 部分。 若要重新启用所有程序,请按照以下步骤操作:

    1. 单击 " 开始",在 "搜索程序和文件" 框中键入 config,然后单击 "程序" 列表中的 " 配置 "。
    2. 在 " 系统配置 " 对话框中,单击 " 服务 " 选项卡。启用所有项目。
    3. 单击 " 启动 " 选项卡,启用所有程序,然后单击 "确定"
    4. 重新启动计算机。

将电脑还原到之前的时间点

如果你认为你最近安装的应用或驱动程序导致你的电脑出现问题,则可以将其还原到之前的时间点(称为还原点)。 系统还原不会更改你的个人文件,但可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

使用 "系统还原" 还原电脑

  1. 单击 " 开始",在 "开始搜索" 框中键入 "系统还原",然后单击 "程序" 列表中的 " 系统还原 "。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入您的 密码 或单击 " 继续"。
  2. 在 " 系统还原 " 对话框中,单击 " 选择其他还原点",然后单击 " 下一步"。
  3. 在还原点列表中,单击在开始遇到问题之前创建的还原点,然后单击 " 下一步"。
  4. 单击“完成”****。

Windows XP 故障排除

删除浏览器历史记录

  • Internet Explorer 8

    按照列出的步骤删除 Internet Explorer 的浏览历史记录

    1. 启动 Internet Explorer。

    2. 按 Alt 显示菜单栏。

    3. 在 " 工具 " 菜单上,单击 "Internet 选项"。

    4. 在 " 浏览历史记录" 下,单击 " 删除"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      在 internet 选项 中删除浏览历史记录的屏幕截图

    5. 选中所有复选框,然后点击或单击 " 删除"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      删除浏览历史记录的屏幕截图

    6. 点击或单击 " 退出",然后重新启动 Internet Explorer。

  • Internet Explorer 7

    1. 启动 Internet Explorer。
    2. 在 " 工具 " 菜单上,单击 " 删除浏览历史记录"。
    3. 选中以下各项旁边的复选框:
      • 临时 Internet 文件
      • 历史记录
      • 表单数据
      • Cookie
    4. 单击删除
    5. 退出并重新启动 Internet Explorer,然后尝试访问该网页。
  • Internet Explorer 6

    1. 启动 Internet Explorer。
    2. 在“工具”**** 菜单上,单击“Internet 选项”****。
    3. 在 " Internet 临时文件 " 部分,单击 " 删除 文件",然后选择 " 删除所有脱机内容" 文本框
    4. 单击“确定”****。
    5. 在 " 历史记录 " 部分,单击 " 清除 历史记录",然后单击 "是"
    6. 退出并重新启动 Internet Explorer,然后尝试访问该网页。

在 Internet Explorer 中禁用加载项

  • Internet Explorer 8

    加载项(也称为 ActiveX 控件、浏览器扩展、浏览器帮助程序对象或工具栏)可以通过提供多媒体或交互内容(如动画)来改进网站的体验。 但是,某些加载项可能会导致计算机停止响应或显示不需要的内容,例如弹出广告。

    如果您怀疑浏览器加载项影响您的计算机,您可能希望禁用所有加载项以查看是否解决了问题。

    暂时禁用所有加载项

    1. 单击 " 开始 " 按钮,然后单击 " 所有程序"。
    2. 单击 " 附件",单击 " 系统工具",然后单击 " Internet Explorer (无加载项) "。

    在加载项管理器中禁用加载项

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击 " 工具 " 按钮,然后单击 " 管理加载项"。
    3. 在 " 显示" 下,单击 " 所有加载项"。
    4. 单击要禁用的加载项,然后单击 " 禁用"。
    5. 对要禁用的每个加载项重复步骤4。 完成后,单击“关闭”****。
  • Internet Explorer 7

    Microsoft Internet Explorer 加载项是软件组件。 当您访问网站时,可能会自动下载 Internet Explorer 加载项,或者系统会提示您下载加载项。 对于某些加载项,您可能需要专门访问网站,以获取最新的 Internet Explorer 加载项。 这些组件可能是扩展浏览器功能或在 Internet Explorer 中提供特殊用户界面元素的第三方 ActiveX 控件。 您可以通过使用 "管理加载项" 功能来控制加载项。

    1. 打开 Internet Explorer。
    2. 单击 " 工具 " 按钮,然后单击 " 管理加载项"。
    3. 单击某个加载项,然后单击 " 禁用"。
    4. 对要关闭的每个加载项重复步骤4。 完成后,单击“关闭”****。

重置 Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    若要将 Internet Explorer 设置重置为默认设置,请按照以下步骤操作:

    1. 启动 Internet Explorer,单击 " 工具",然后单击 " Internet 选项"。

    2. 单击 " 高级 " 选项卡,然后单击 " 重置"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      高级 选项卡的屏幕截图

    3. 在 "Internet Explorer 默认设置" 对话框中,单击 " 重置"。

    4. 在 "重置 Internet Explorer 设置" 对话框中,单击 " 重置"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      Internet Explorer 8 重置 Internet Explorer 设置

    5. 单击 " 关闭 ",然后单击 "确定" 两次。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

      Internet Explorer 8 重置 Internet Explorer 设置输出

    6. 退出并重新启动 Internet Explorer。 下次打开 Internet Explorer 时,所做的更改将会生效。

  • Internet Explorer 7

    通过重置 Internet Explorer 设置,可将其返回到在计算机上首次安装时所处的状态。 这对于解决安装后更改的设置可能导致的问题很有用。 当您还原 Internet Explorer 的默认设置时,某些依赖以前存储的 cookie、表单数据、密码或之前安装的浏览器加载项的网页可能无法正常工作。 将 Internet Explorer 重置为其默认设置并不会删除你的收藏夹、源和其他一些个性化设置。

    手动重置 Internet Explorer 设置

    1. 关闭当前打开的任何 Internet Explorer 或 Windows 资源管理器窗口。
    2. 通过单击 " 开始 " 按钮,然后单击 " internet Explorer" 打开 internet explorer。
    3. 单击“工具”**** 按钮,再单击“Internet 选项”****。
    4. 单击 " 高级 " 选项卡,然后单击 " 重置"。
    5. 在 "重置 Internet Explorer 设置" 对话框中,单击 " 重置"。
    6. 当 Internet Explorer 完成应用默认设置后,单击 " 关闭",再单击 "确定",然后再次单击 "确定"
    7. 关闭 Internet Explorer。

    您的更改将在下次打开 Internet Explorer 时生效。

检查是否有第三方服务或程序与 Internet Explorer 冲突

若要确定第三方程序或服务是否与 Internet Explorer 发生冲突,请按照以下步骤操作:

  1. 单击 " 开始",再单击 " 运行",键入 Config,然后单击 "确定"
  2. 单击 " 服务 " 选项卡并选中 " 隐藏所有 Microsoft 服务" 旁边的复选框,然后单击 " 全部禁用"。
  3. 接下来,单击 " 启动 " 选项卡。
  4. 单击右下角的 " 全部禁用 ",然后单击 "确定"。 系统将提示您重新启动计算机。 重新启动后,测试 Internet Explorer 的连接。 根据结果,转到 " 连接工作" 部分或 " 连接仍无法正常工作 " 部分。
  • 连接有效

    如果连接正常运行,则可能会有第三方服务或程序与 Internet Explorer 冲突。 若要确定冲突的服务或程序,请按照以下步骤操作:

    1. 单击 " 开始",再单击 " 运行",键入 Config,然后单击 "确定"
    2. 单击 " 服务 " 选项卡并选中 " 隐藏所有 Microsoft 服务" 旁边的复选框。
    3. 选择列出的一半项目,然后单击 "确定"
    4. 重新启动计算机,然后测试 Internet Explorer。
    5. 重复步骤1到步骤4,直到您确定与 Internet Explorer 冲突的服务。 如果您没有使用冲突的服务,我们建议您将其删除,或将其配置为在计算机启动时不启动。 如果找不到导致问题的服务,请再次打开 "系统配置",请单击 "启动" 选项卡,然后重复步骤3到5。
  • 连接仍无法正常工作

    如果连接仍不起作用,请重新启用所有程序,然后转到 "暂时禁用防火墙" 部分。 若要重新启用所有程序,请按照以下步骤操作:

    1. 单击 " 开始",再单击 " 运行",键入 Config,然后单击 "确定"
    2. 在 " 系统配置 " 对话框中,单击 " 服务 " 选项卡。启用所有项目。
    3. 单击 " 启动 " 选项卡,启用所有程序,然后单击 "确定"
    4. 重新启动计算机。

将电脑还原到之前的时间点

如果你认为你最近安装的应用或驱动程序导致你的电脑出现问题,则可以将其还原到之前的时间点(称为还原点)。 系统还原不会更改你的个人文件,但可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

若要使用系统还原将 Windows XP 还原到以前的状态,请按照下列步骤操作:

  1. 以管理员身份登录到 Windows。

  2. 单击 " 开始",指向 " 所有程序",指向 " 附件",指向 " 系统工具",然后单击 " 系统还原"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

    查找系统还原的屏幕截图

  3. 在 " 欢迎使用系统还原 " 页上,单击以选中 "将 我的计算机还原到更早的时间 " 选项,然后单击 " 下一步"。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

    欢迎使用系统还原页面的屏幕截图

  4. 在 " 选择还原点 " 页上,单击此列表中最近的系统还原点,单击 " 还原点 " 列表,然后单击 " 下一步"。

    备注

    可能会出现 "系统还原" 消息,其中列出了系统还原将进行的配置更改。 单击“确定”****。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

    选择还原点的屏幕截图

  5. 在 " 确认还原点选择 " 页上,单击 " 下一步"。 系统还原将还原以前的 Windows XP 配置,然后重新启动计算机。

  6. 以管理员身份登录到计算机。 然后,在 "系统还原还原完成" 页上单击 "确定" 。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

    还原完成页面的屏幕截图

如果已成功将计算机还原到以前的状态,并且计算机按预期方式运行,则您已完成操作。

如果与您的操作系统对应的过程不能解决问题,请转到 修复 windows 中的 wlan 连接问题。 提供的指南将帮助您识别网络连接问题,并运行自动故障排除程序以修复这些问题。

单击此链接后,验证提供的步骤是否对应于您的操作系统。 为此,请单击下拉箭头,然后选择您的操作系统。 (以下) 中列出了此步骤的屏幕截图。

选择操作系统的屏幕截图