邮箱警报 Dynamics 365中出现“UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677异常”错误

本文可帮助你解决发送到Dynamics 365邮箱的电子邮件未创建为电子邮件活动记录时出现的问题。

适用于：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 编号： 4556408

症状

发送到Dynamics 365邮箱的电子邮件不会创建为电子邮件活动记录，并且以下邮件在用户的Dynamics 365邮箱记录中显示为警报：

通过邮箱 [邮箱名称] 接收电子邮件时出现未知错误。 已通知关联的电子邮件服务器配置文件 [配置文件名称] 的所有者。 系统稍后将尝试再次接收电子邮件。
Email服务器错误代码：Exchange 服务器返回 UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 异常。

原因

如果电子邮件的“收件人”或“抄送”行中包含无效的电子邮件地址，则会发生此错误。

解决方案

查看遇到此错误的电子邮件，并验证“收件人”和“抄送”行上的所有电子邮件地址都是 有效的电子邮件地址。