在 Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook 客户端中同步约会时出现“未知错误”

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本文可帮助你解决将约会同步到 Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook 客户端时出现的问题。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM 2011
原始 KB 编号： 2797386

症状

将约会同步到 Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook 客户端时，会发生以下错误：

将数据同步到 Outlook 时发生未知错误。

启用客户端跟踪后，将显示以下堆栈错误：

[2012-12-17 16:30:41.530]进程：OUTLOOK |组织：721c66ca-xxxx-40d2-8857-7f9f46bec876 |线程：26 |类别：Application.Outlook |用户：00000000-0000-0000-0000-0000000000000 |级别：错误 |ReqId： |SchedulableActivityForOutlook.GenerateCrmPartyInfo ilOffset = 0x5E at SchedulableActivityForOutlook. GenerateCrmPartyInfo (String entityId， Object messageItem， IDynamicEntityForOutlook dynamicEntity) ilOffset = 0x5E threadSupport.ExecuteThreadProc (ThreadProc threadProc，IntPtr 参数) ilOffset = 0x0
Outlook 互操作期间发生异常：System.FormatException：指定的字符串不是电子邮件地址所需的格式。
at System.Net.Mail.MailAddressParser.ReadCfwsAndThrowIfIncomplete (字符串数据， Int32 index) at System.Net.Mail.MailAddressParser.ParseDomain (String data，Int32& index) at System.Net.Mail.MailAddressParser.ParseAddress (String 数据， Boolean expectMultipleAddresses、Int32& index) at System.Net.Mail.MailAddressParser.ParseAddress (String data) at System.Net.Mail.MailAddress.ctor (String address， String displayName， Encoding displayNameEncoding) at Microsoft.Crm.OutlookItemWrapper.DecodeRecipientEmailAddress (PropValue mapiEntryId， PropValue altId、PropValue emailValue、PropValue emailType、String& displayName) at Microsoft.Crm.Outlook.OutlookItemWrapper.GetOutlookRecipients (Object itemWrapper、Object messageItem) at Microsoft.Crm.Outlook.OutlookItemWrapper.GenerateCrmPartyInfo (Guid entityId，IClientOrganizationContext 上下文、Object messageItem、IDynamicEntityForOutlook dynamicEntity) at Microsoft.Crm.Application.SMWrappers.SchedulableActivityForOutlook.GenerateCrmPartyInfo (String entityId、Object messageItem、IDynamicEntityForOutlook dynamicEntity)

原因

这是由“约会”窗体中缺少“ 必需与会者 ”字段导致的。 虽然 2011 Microsoft Dynamics CRM无法从表单中删除此字段，但以前版本的 Microsoft Dynamics CRM 确实允许删除 Required Attendees 属性。 因此，此问题可能仅发生在已从 Microsoft Dynamics CRM 3.0 或 4.0 升级到 Microsoft Dynamics CRM 2011 的组织。

如果缺少字段，并且添加到约会的记录在电子邮件地址字段中没有值，则表中的 ActivityPartyBaseAddressUsed 字段将设置为 值EMAIL_ADDRESS。 由于字段不为 NULL 或填充了有效的电子邮件地址，因此 Outlook 在将约会同步到客户端时会报告未知错误。

解决方案

将“ 所需与会者” 字段添加回“约会”窗体：

  1. 导航到“设置”，依次单击“自定义”、“自定义系统”、“实体”、“约会”和“窗体”。
  2. 打开环境正在使用的“main约会”窗体。 默认情况下，这是 “信息” 窗体。
  3. 从右侧的“字段资源管理器”列表中选择“必需与会者”字段，并将其拖到所需位置的窗体中。
  4. 如果愿意，可以在选中字段时单击“ 更改属性” ，并取消选中“ 默认可见 ”选项，使字段在窗体上隐藏。
  5. 在功能区中，单击“ 保存”，然后单击“ 发布”。

将“ 必需与会者” 字段添加回 “约会” 窗体后，可以使用以下步骤查询 ORG_MSCRM 数据库以查找存在问题的任何现有约会：

  1. 打开 Microsoft SQL Server Management Studio，然后在功能区中选择“新建查询”。
  2. 从功能区中的下拉列表中选择数据库 ORG_MSCRM 。
  3. 在查询窗口中，键入： SELECT * FROM ActivityPartyBase WHERE AddressUsed = 'EMAIL_ADDRESS'。
  4. 如果显示结果，可以通过引用 PartyIdName 列来标识受影响的记录。

可以使用以下步骤修复在上一步的结果中显示的任何记录：

  1. 打开在前面步骤中的 AddressUsed 列中显示的EMAIL_ADDRESS记录。
  2. 将 “电子邮件 ”字段更改为临时电子邮件地址，然后单击功能区中的“ 保存 ”以保存记录。
  3. 删除刚添加到“ 电子邮件 ”字段的临时电子邮件地址，然后单击功能区中的“ 保存 ”再次保存记录。