Microsoft Dynamics 365门户功能常见问题解答

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有许多关于Dynamics 365 门户可以执行的操作以及如何实现某些功能的常见问题。 本文档介绍了其中许多常见问题及其答案。

适用于：Microsoft Dynamics 365
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许可和预配

  • 如何获取门户订阅？

    可以通过两种方式获取门户订阅：

    1. 我们提供一个门户加载项，用于购买特定类型和数量的Dynamics 365用户许可证。 Dynamics 365定价和许可指南中提供了详细信息。 请务必注意，即使购买了多种类型或数量的有效许可证，也只能获得一个包含用户许可证的门户加载项。
    2. 可以通过购买门户加载项订阅来购买其他门户订阅。 此订阅是Dynamics 365的附加订阅，如果你具有适当的Dynamics 365许可证，则可以购买。

  • 预配门户后，如何更改门户类型和受众？

    预配门户后，可以按照如何更改Dynamics 365门户的访问群体和类型中列出的步骤更改门户类型和访问群体。

  • 预配门户后，如何更改门户基 URL (即 microsoftcrmportals.com URL) 子域？

    预配门户后，可以遵循 本文档更改门户的基本 URL。

  • 预配门户后，如何将其删除？

    每个门户由两个部分组成：

    1. 门户主机 - 运行门户代码的网站。
    2. 门户解决方案 - 预配门户时，这些解决方案安装在Dynamics 365组织中

    若要删除门户，完全需要删除门户主机，并从Dynamics 365组织卸载门户解决方案。

    若要重置门户主机，请按照 重置门户中列出的步骤操作。 请务必注意，重置门户主机不会影响在Dynamics 365组织中完成的配置。

    若要删除门户解决方案，必须从“Dynamics 365解决方案”区域删除解决方案。 可以通过选择“设置”，然后选择“解决方案”，导航到 Dynamics 365 Web 应用程序中的“解决方案”区域。 门户 故障排除第三部分：卸载门户解决方案中提供了门户解决方案的卸载顺序。

Dynamics 365组织生命周期

  • 我们最近将Dynamics 365组织从一个地理位置/租户转移到另一个地理位置/租户。 如何处理连接到组织的门户？

    将Dynamics 365组织从一个异地/租户移到另一个异地/租户时，与该组织关联的门户不会自动移动。 此外，由于组织已移动，因此与该组织关联的门户将不起作用，并且会在启动时引发错误。

    若要再次将门户关联到相关组织，可以按照以下步骤操作：

    1. 应按照重置门户中所述的步骤，从现有租户/地理位置 重置现有门户主机。
    2. 此步骤将删除关联的门户资源，操作完成后将无法访问门户 URL。
    3. 重置现有门户后，需要转到新租户 (或现有租户) 的新地理位置，并预配其中可用的门户。

  • 我们最近从旧备份还原了Dynamics 365组织，现在连接到该组织的门户不起作用。 如何修复此问题？

    从备份还原 dynamics 365 组织时，组织中的各种更改可能会中断门户与组织的连接。请按照以下步骤进行修复：

    • 如果在还原操作后组织 ID 相同，并且门户解决方案也存在：

      1. 转到Dynamics 365联机管理中心。
      2. 选择“ 应用程序 ”选项卡。
      3. 选择门户，然后选择“管理”以打开门户管理员中心。
      4. 选择“ 门户详细信息”。
      5. 将 “门户状态” 更改为 “关闭 ”，然后选择“ 更新”。
      6. 完成后，将 门户状态 更改回 “打开 ”，然后选择“ 更新”。
      7. 完成这两个步骤后，门户将重启，并且还会再次与组织创建连接。

    • 如果在从组织中删除还原操作或门户解决方案后组织 ID 不同：

      1. 在这种情况下，最好使用重置门户中所述的步骤 重置门户。

  • 我们最近更改了Dynamics 365组织的 URL，门户停止工作。 如何修复此问题？

    更改Dynamics 365组织的 URL 时，门户将停止工作，因为它无法再识别Dynamics 365 URL。 若要解决这个问题，请遵循以下步骤：

    1. 转到Dynamics 365联机管理中心。
    2. 选择“ 应用程序 ”选项卡。
    3. 选择门户，然后选择“管理”以打开门户管理员中心。
    4. 选择“ 门户操作”。
    5. 选择“更新Dynamics 365 URL”并完成说明。
    6. 完成后，门户将重启并重新开始工作。

调试和修复问题

  • 访问门户时，我看到一个泛型错误页。 如何查找错误详细信息？

    每当尝试呈现门户时发生服务器错误时，最终用户会显示一个通用错误页以及该错误的时间戳和活动 ID。 门户管理员可以配置其门户，以获取有助于调试和修复问题的实际错误详细信息。 可以使用以下一个或两个选项：

    1. 禁用自定义错误页

      它将关闭自定义错误页，并允许你在导航到该页面时查看任何错误的完整堆栈跟踪。 请 按照以下步骤操作。

      注意

      建议仅在开发门户时使用此功能。 门户为用户上线后，应再次启用自定义错误。

    2. 启用诊断日志记录

      它允许获取 Azure Blob 存储中的所有门户错误。 若要启用它，请按照 此处所述的步骤操作。

      启用诊断日志记录时，可以使用通用错误页上显示的“活动 ID”搜索用户报告的特定错误。 该活动 ID 与错误详细信息一起记录，可用于查找实际问题。

门户管理

  • 如何在门户上使用自定义登录提供程序？

    Dynamics 365门户支持任何支持标准身份验证协议的自定义登录提供程序。 我们支持任何自定义 IDP 的 OpenIdConnect、SAML2 和 WS-Fed 协议。 Oauth2 仅支持一组固定的已知 IDP。 有关如何设置 IDP 配置的详细信息，请参阅 访问门户错误日志。

  • 在将新门户应用到生产之前，如何首先在沙盒门户中获取新的门户版本？

    任何门户版本分两个阶段完成：提前升级和正式发布 (正式发布) 。 在早期升级阶段，我们仅升级标记为提前升级的门户。 若要在沙盒 (开发/测试) 环境中获取新的门户版本，可以启用门户进行早期升级。

    有关该过程的详细信息，请参阅 升级门户。

  • 如何将虚域名用于门户？

    可以让门户使用虚域名来代替标准 microsoftcrmportals.com 域名。 为此，请按照 管理门户中提供的步骤进行操作。

  • 如何从全局搜索中删除实体？

    请参阅从全局搜索中删除实体

  • 如何重新生成搜索索引？

    请参阅 重新生成完整搜索索引