升级到 Dynamics 365 (版本 8.2) 后无法打开记录

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本文解决了升级到 Microsoft Dynamics 365 (版本 8.2) 后无法打开记录的问题。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 编号： 4021546

症状

升级到 Microsoft Dynamics 365 (版本 8.2) 后，用户在尝试打开记录时会看到以下消息：

从Dynamics 365请求数据

原因

Microsoft 正在调查此问题的原因。

解决方案

清除 Web 浏览器缓存。

对于 Internet Explorer

有关如何清除 Internet Explorer 历史记录和缓存的信息，请参阅 在 Internet Explorer 中查看和删除浏览历史记录。

对于 Chrome

有关如何在 Google Chrome 中清除浏览数据的信息，请参阅 清除浏览数据。

更多信息

你可能会遇到脚本错误报告，而不是从Dynamics 365请求数据消息。 如果选择显示详细信息，则详细信息部分包括以下信息：

<ScriptErrorDetails><Message>无法读取 null</Message<>Line>0</Line><URL>/form/page.aspx？lcid=1033&themeId=f499443d 的属性“indexOf”-2082-4938-8842-e7ee62de9a23&tstamp=516018&updateTimeStamp=636282175432024213&userts=131376974756230385&=1414106529#etc=1&extraqs=%3f_gridType%3d1%26etc%3d1%26id%3d%257b1C1A06B8-9C2A-E711-811A-480FCFEB3AB1%257d%26rskey%3d%257b00000000-0000-0000-00AA-000010001001%257d&pagemode=iframe&pagetype=entityrecord&rskey=%7b00000000-0000-0000-00AA-000010001001%7d&counter=1493225782146</URL><PageURL>/form/page.aspx？lcid=1033</PageURL><函数>SendMessageToPageManager (消息) </Function><FunctionRaw>函数 SendMessageToPageManager (消息) {try{window.parent.Mscrm.TurboForm.Control.CustomScriptsManager.processMessage (message) ;}catch (e) {parent。Mscrm.CrmDebug.fail (“遇到异常处理消息： ” + 消息) ;parent.catchError (e.mes</FunctionRaw><CallStack><函数>SendMessageToPageManager (消息) </Function><Function>RunHandlerInternal (方法，parameters，executionContext，executeIfAvailableOnly) </Function><>RunHandlers () </Function>><OnScriptTagLoaded (url) </Function><Function>anonymous () {OnScriptTagLoaded (url) ;}</Function></CallStack></ScriptErrorDetails>