你将收到编码解码器错误消息或音频播放,但在 Windows Media Player 11 中播放媒体文件时无法播放视频

本文提供了在 Windows Media Player 11 中播放视频时无法播放视频的问题的解决方案。

原始产品版本:   Windows 10-所有版本
原始 KB 数:   926373

症状

当您尝试在 Windows Media Player 11 中播放视频文件时,视频无法播放。 但是,音频播放。

此外,当您尝试在 Windows Media Player 11 中播放音频文件或视频文件时,可能会收到类似于以下错误消息之一的错误消息:

Windows Media Player 无法播放该文件,因为你的计算机上未安装所需的视频编解码器。

由于您的计算机上未安装所需的音频编解码器,Windows Media Player 无法播放、刻录、翻录或同步文件。

播放此文件需要编解码器。 若要确定此编解码器是否可从 Web 上下载,请单击 "Web 帮助"。

文件格式无效。

原因

如果计算机上未安装播放文件所需的编解码器,则会出现此问题。

解决方案

若要解决此问题,请将 Windows Media Player 配置为自动下载编解码器。 为此,请在 Windows Media Player 11 中执行以下步骤:

  1. 在“工具”**** 菜单上,单击“选项”****。
  2. 单击 " 播放器 " 选项卡,单击选中 " 自动下载编解码器 " 复选框,然后单击 "确定"
  3. 尝试播放该文件。

如果系统提示您安装编解码器,请单击 " 安装"。 如果仍无法正确播放该文件,请尝试 " 高级疑难解答 " 部分中的步骤。 如果你不熟悉高级故障排除,你可能需要寻求他人的帮助或与支持人员联系。 有关联系人支持的信息,请联系 [Microsoft 支持] [ https://support.microsoft.com/contactus/ ]

高级故障排除

以下步骤适用于高级计算机用户。

获取并安装编解码器。 为此,请在 Windows Media Player 11 中执行以下步骤:

  1. 确定是否已在用于播放文件的计算机上安装了编解码器。 为此,请按照下列步骤操作:

    1. 在 " 正在播放 " 区域中,右键单击要尝试播放的文件,然后单击 " 属性"。
    2. 单击 " 文件 " 选项卡,记下 音频编码解码器 中指定的编码解码器和 视频编解码器 区域,然后单击 "确定"。 如果满足以下条件,请转到步骤2。
      • 未指定任何音频编解码器。
      • 未指定视频编解码器。
    3. 在 " 帮助 " 菜单上,单击 " 关于 Windows Media Player"。
    4. 单击 " 技术支持信息 " 超链接。
    5. 如果要尝试播放音频文件,请确定 " 音频编解码器 " 区域中是否列出了您在步骤1b 中记下的音频编解码器。 如果您尝试播放视频文件,请确定 视频 编解码器区域中是否列出了您在步骤1b 中记下的视频编解码器或音频编解码器。 如果未列出编解码器,请转到步骤2。
    6. 尝试重新安装编解码器。 如果无法重新安装编解码器,请转到步骤2。
    7. 尝试播放该文件。 如果可以播放该文件,请跳过步骤2和3。
  2. 安装编解码器。 为此,请按照下列步骤操作:

    1. 如果您在尝试播放文件时收到错误消息,请单击 " Web 帮助"。 如果您在尝试播放文件时没有收到错误消息,请转到步骤3。

    2. 在 Microsoft 网站上,单击指向 Wmplugins 网站的链接。 如果不存在此链接,请访问 Wmplugins

    3. 按照网站上的说明下载并安装该文件的编解码器。 如果网站未自动找到文件的编解码器,并且满足以下任一条件,请转到步骤3:

      • 您在步骤1b 中未记下编解码器。
      • 您无法找到您在网站上的步骤1b 中记下的编解码器。
    4. 尝试播放该文件。 如果可以播放该文件,请跳过步骤3。

  3. 从第三方供应商处获取编解码器。

备注

如果在由网络管理员管理的环境中使用 Windows Media Player,则可能必须与网络管理员联系以下载并安装该编解码器。

更多信息

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