Visual Studio 订阅中的接待聊天室

接待聊天室服务可帮助你查找产品信息和技术文档,以及帮你使用 Visual Studio 订阅权益。

此服务全天候可用,但对于帐户、账单和订阅以外的问题,当前仅提供英语支持。

激活步骤

通过接待聊天室服务获取帮助十分简单。

  1. 登录到 https://my.visualstudio.com/benefits

  2. 在“权益”页上的“支持”部分中找到“接待聊天室”磁贴,然后单击“立即聊天” 。

    接待聊天室磁贴

  3. 单击 “继续”

  4. 聊天窗口随即打开,你将看到一个计数器显示你在队列中的位置。

  5. 代理空出时,聊天就会开始。

    接待聊天室会话

资格

订阅级别 信道 好处 是否续订?
Visual Studio Enterprise(标准) VL、Azure、Retail、Selected NFR* 可用
包含 GitHub Enterprise 的 Visual Studio Enterprise 订阅 VL 可用
Visual Studio Professional(标准) VL、Azure、零售 可用
包含 GitHub Enterprise 的 Visual Studio Professional 订阅 VL 可用
Visual Studio Test Professional(标准) VL、零售 可用
MSDN 平台(标准) VL、零售 可用
Visual Studio Enterprise(月度云)、Visual Studio Professional(月度云) Azure 不可用 不可用

* 包括:不适用于转售 (NFR) ,Visual Studio行业合作伙伴 (VSIP) 、Microsoft 认证培训师BizSpark。 不包括:FTE、最有价值的Professional (MVP) 、区域总监 (RD) 、Microsoft 合作伙伴网络 (MPN) ,Imagine。 排除:NFR Basic

备注

Microsoft 不再在云订阅中提供 Visual Studio Professional 年度订阅和 Visual Studio Enterprise 年度订阅。 现有客户体验以及续订、增加、减少或取消订阅的能力不会发生变化。 建议新客户访问 https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/,查看各 Visual Studio 购买选项。

无法确定正在使用哪些订阅? 连接到 https://my.visualstudio.com/subscriptions,查看分配给电子邮件地址的所有订阅。 如果没有看到所有订阅,则可能是有一个或多个订阅分配给了不同的电子邮件地址。 你需要使用其他电子邮件地址登录来查看那些订阅。

常见问题

问:聊天服务是否可提供多语言支持?

答:针对帐户、账单、订阅问题,可提供多语言的帮助。 在查找产品信息和技术文档等方面,仅提供英语帮助。

支持资源

  • 有关 Visual Studio 订阅的销售、订阅、帐户和账单的帮助,请联系 Visual Studio 订阅支持
  • 对有关 Visual Studio IDE、Azure DevOps Services 或其他 Visual Studio 产品或服务有疑问? 请访问 Visual Studio 支持

请参阅

后续步骤

有关 Microsoft 工具和服务的详细信息,请查看针对以下内容的相关文档:

如果尚未激活订阅附带的 Azure 开发测试个人额度权限,请访问 https://my.visualstudio.com/benefits,再并单击“工具”类别中的 Azure 磁贴,以设置 Azure 订阅并兑换 Azure 开发测试个人额度。