访问云电脑

用户可以通过两种不同的方式访问云电脑：

• windows365.microsoft.com
• Microsoft 远程桌面

有关硬件要求的信息，请参阅 最终用户硬件要求。

Windows 365 网站

用户可以导航到 windows365.microsoft.com 来访问云电脑。

软件要求

要从此网站访问云电脑，用户的设备必须满足以下要求：

• 受支持的操作系统：Windows、macOS、ChromeOS、Linux
• 新式浏览器，如 Microsoft Edge、Google Chrome、Safari 或 Mozilla Firefox（v55.0 及更高版本）。

主页

在 Windows 365 主页上，用户会在 你的云电脑 节中看到其有权访问的云电脑。

用户可以选择 在浏览器中打开，以打开其云电脑。

备注

目前不支持使用移动设备的浏览器打开云电脑。支持远程桌面应用。

用户操作

在 windows365.microsoft.com 上，用户可以通过选择云电脑卡片上的齿轮图标在云电脑上执行操作。

• 重命名：更改在网站上向用户显示的云电脑名称。 此操作不会影响 Microsoft Endpoint Manager、Azure Active Directory、设备或远程桌面应用中的任何名称。

• 重置:

  • 重新安装 Windows（具有在 Windows 11 和 Windows 10 之间进行选择的选项）。

  • 删除个人文件。

  • 删除对设置进行的任何更改。

  • 删除应用。

    重要

    在重置云电脑之前，请确保备份需要保存到云存储服务或外部存储的任何重要文件。重置云电脑将删除这些文件。

• 重启：重启云电脑。

• 故障排除：进行故障排除并尝试解决可能阻止用户连接到其云电脑的任何问题。运行的检查包括：

  • 检查是否正确安装了连接所需的任何文件或代理。
  • 确保 Azure 资源可用。

  退回状态	说明
  未检测到任何问题	所有检查均未发现云电脑问题。
  问题已解决	检测到某个问题且已修复。
  无法连接到云电脑。 我们正在努力修复此问题，请稍后重试。	连接所需的 Microsoft 服务不可用。 请稍后再次尝试连接。
  我们无法解决你的云电脑问题。 请与管理员联系。	检测到一个问题，但无法修复。 存在此问题是因为正在进行 Windows 更新或其他问题。 如果此错误持续较长时间，则可能需要重置云电脑。

• 系统信息: 显示有关云电脑规范的信息。

将文件传输到云电脑和从云电脑传输文件

若要将文件从本地设备传输到云电脑，请选择上传图标以启动文件资源管理器。 选择要将文件传输到云电脑上的“上传”文件夹的文件。

若要将文件从云电脑传输到本地设备，请将文件复制到云电脑上的“下载”文件夹。 这些文件将复制到本地设备的“下载”文件夹。

限制用户将文件传输到云电脑或从云电脑传输文件

可以使用 RDP 驱动器重定向来限制用户传输文件。 有关详细信息，请参阅管理云电脑的 RDP 设备重定向。

用户反馈

用户可以使用右上角的反馈图标提供有关云电脑体验的反馈。

收集用户日志

用户可以收集云电脑会话的日志。 日志是从浏览器收集的，用户可以选择保存位置。

若要打开日志收集功能，请在客户端中选择齿轮图标 > 捕获日志。

远程桌面

Microsoft 远程桌面应用可让用户访问和控制远程电脑，包括云电脑。

如需按操作系统列出的客户端列表，请参阅 远程桌面客户端。 有关按客户端进行的功能比较，请参阅 比较客户端：功能。

安装 Microsoft 远程桌面应用

要设置远程桌面客户端，用户需要按照以下步骤进行操作:

1. 从远程桌面客户端页面下载远程桌面应用。
2. 选择“订阅”。
3. 输入 Azure Active Directory 凭据。
4. 云电脑将出现在列表中，双击它即可启动。

后续步骤

有关每个场景的不同协议网络要求的信息，请参阅网络要求。