定义就绪情况条件

规划和管理部署涉及最适合每个活动的各种不同活动和角色。本文介绍如何识别重要角色并了解如何对应用进行分类。

确定角色和人员

根据你的计划，有必要弄清楚执行部署需要哪些角色，以及谁应该填补这些角色。不同的角色在部署的各个阶段处于活动状态。根据组织的规模和复杂性，某些角色可以由同一个人担任。但是，最好有一个已建立 的进程经理，该经理将监督部署的所有任务。

进程管理器领导更新部署过程，并有权向前推进进程，或在必要时将其停止。他们还负责组织这些活动：

流程经理的职责是收集有关修正工作的报告、升级故障，并确定环境是否已准备好进行试点部署，然后进行广泛部署。

下表概述了其他角色的一个视图，以及他们的职责、相关技能以及需要这些角色的部署阶段：

角色	责任	技能	活动阶段
进程管理器	端到端管理流程;确保输入和输出是捕获;确保活动进展	IT 服务管理	计划、准备、试点部署、广泛部署
应用程序所有者	定义应用程序测试计划;分配用户验收测试人员;认证应用程序	了解关键和重要应用程序	计划、准备和试点部署
应用程序开发人员	确保开发应用以保持与当前 Windows 版本兼容	应用程序开发;应用程序修正	计划、准备
最终用户计算	通常由基础结构工程师或部署工程师组成，确保升级工具与 Windows 兼容	裸机部署;基础结构管理;应用程序传递;更新管理	计划、准备、试点部署、广泛部署
操作	确保支持适用于当前 Windows 版本。提供部署后支持，包括用户通信和回滚。	平台安全性	准备、试点部署、广泛部署
安全性	查看并批准安全基线和工具	平台安全性	准备和试点部署
利益相关者	表示受更新影响的组，例如财务主管、最终用户服务主管或更改管理	业务部门或部门的关键决策者	计划、试点部署、广泛部署

环境中的某些应用是核心业务活动的基础。其他应用可帮助员工执行其角色，但对业务运营并不重要。在开始清点和评估环境中的应用之前，应建立一些对应用进行分类的条件，然后确定每个条件的优先级。此过程将帮助你了解如何以最佳方式部署更新以及如何解决可能出现的任何问题。

在“准备”阶段，将现在定义的条件应用于组织中的每个应用。

下面是建议的分类方案：

分类	定义
极热	处理核心业务活动和流程的最重要应用程序。如果这些应用程序不可用，则业务或业务部门根本无法正常运行。
重要提示	单个员工需要支持其工作效率的应用程序。此处的停机时间会影响单个用户，但对业务的影响最小。
不重要	如果这些应用在一段时间内不可用，则不会对业务造成任何影响。

对应用程序进行分类后，应就每个分类在优先级和严重性方面对组织意味着什么达成一致。此活动将帮助确保你可以以适当的紧急级别对问题进行会审。应为每个应用分配基于时间的优先级。

下面是优先级分级系统示例：具体内容可能因组织而异：

优先级	定义
1	必须尽快调查和解决发现的任何问题或风险。
2	在两个工作日内开始调查风险和问题，并在当前部署周期内解决这些问题。
3	在 10 个工作日内开始调查风险和问题。无需在当前部署周期内修复所有这些问题。但是，必须在下一个部署周期结束时解决所有问题。
4	在 20 个工作日内开始调查风险和问题。可以在当前或任何未来的开发周期中修复它们。

严重性的概念与优先级相关，但不同。还应根据对应用问题影响部署周期的感觉来定义严重性排名。

下面是一个示例：

使用建议的方案，金融公司可能会按如下所示对其应用进行分类：

此外，他们可能会将此分类与严重性和优先级排名相结合，如下所示：

分类	严重性	优先级	响应
极热	1 或 2	1 或 2	对于 1，在解决之前停止部署;对于 2，请仅为受影响的设备或用户停止部署。
重要提示	3 或 4	3 或 4	对于 3，请继续部署，即使对于受影响的设备，只要有解决方法指南。
不重要	4	4	继续部署所有设备。