應用程式和系統錯誤
發生元件、應用程式或系統錯誤等例外狀況，Unified Service Desk 用戶端會記錄系統、應用程式狀態詳細資料及記憶體傾印。 Unified Service Desk 用戶端發生例外狀況時，Unified Service Desk 用戶端可以記診斷記錄、系統和應用程式狀態詳細資料，以及應用程式記憶體傾印。
例外狀況類型
例外狀況可以是嚴重的或非嚴重的。 握有例外狀況的詳細資訊，有助於識別這些例外狀況的發生時間和發生情形。
其他資訊：錯誤診斷報告。
嚴重的例外狀況
這是 Unified Service Desk 用戶端無法解決或是忽略的問題，通常會造成應用程式結束或沒有回應。 例如，系統耗盡記憶體時處理的嚴重例外狀況便是這種情況。 例如，作業系統堆疊溢位則是未處理的嚴重例外狀況。 發生嚴重例外狀況時，Unified Service Desk 用戶端必須重新啟動才能繼續執行。
在錯誤對話方塊上選取是，就會開始收集錯誤報告診斷檔案，並重新啟動 Unified Service Desk 用戶端。 按一下否也會開始收集錯誤報告診斷檔案，但不會重新啟動 Unified Service Desk 用戶端。
接下來，此對話方塊會顯示幾秒鐘，如果您不想要建立記憶體傾印檔案，便可在這幾秒鐘內按一下取消。 如果沒有按一下 [取消]，將會建立 Unified Service Desk 處理序的完整記憶體傾印檔案。
注意
記憶體傾印檔案很龐大，需要大量的處理器及 RAM 電腦資源才能完成。
非嚴重的例外狀況
這是由 Unified Service Desk 用戶端處理但通常不會造成應用程式不穩定的問題。 例如，託管控制項提出像「除以零」這類無效要求時發生的非嚴重例外狀況便是。 發生非嚴重例外狀況時，Unified Service Desk 用戶端通常可以繼續執行。 在錯誤對話方塊中按一下是，即可收集錯誤診斷報告結束記錄 (不會收集記憶體傾印檔案)，並重新啟動 Unified Service Desk 用戶端。 按一下否，繼續在 Unified Service Desk 用戶端中運作，但不會收集任何錯誤診斷報告檔案。
建立隨選記憶體傾印
客服專員在任何時候執行 Unified Service Desk，都可以叫用 Unified Service Desk 用戶端應用程式的隨選完整記憶體傾印。 根據預設，叫用手動建立傾印檔案的快速鍵組合是 CTRL+ALT+a。
Note
記憶體傾印檔案很龐大，需要大量的處理器及 RAM 電腦資源才能完成。